YoUrban

YoUrban

 

YoUrban è un portale dedicato alle municipalità ed una app per i cittadini, che permette di partecipare attivamente al miglioramento dell’illuminazione pubblica.

 

L’app

E’ un servizio offerto gratuitamente che consente di monitorare i guasti, segnalarli e condividerli con altri utenti, in tempo reale tramite geolocalizzazione, direttamente dal proprio smartphone.

 

Il portale web 

Una innovativa interfaccia che permette alle municipalità di avere il massimo controllo sul livello dei servizi offerti da Enel X e di monitorarne l’avanzamento. 

Le municipalità potranno quindi aprire segnalazioni, monitorare lo status del guasto e disporre di una reportistica su tutti i servizi gestiti (lavori, manutenzione, energia consumata). 

 

Principali funzionalità

  • Monitoraggio di tutti i servizi
  • Integrazione con il Field Service
  • Possibilità di segnalare i disservizi
  • Piattaforma di condivisione 
  • Info sui prodotti Enel X e sugli eventi in Città

 

Il progetto

La soluzione è stata testata a Pescara nella primavera del 2019 con un feedback positivo da parte del Comune. 

Il portale e la app sono oggi disponibili gratuitamente in più di 3.000 comuni italiani, garantendo l’accesso non solo alle Pubbliche amministrazioni ma anche a tutti i cittadini e con funzionalità sempre nuove e in aggiornamento.

Registrazione
Sei un cittadino? Scarica l’app, registrati in pochi semplici passi e inizia a segnalare i lampioni non funzionanti.
Mappa
Visualizza sulla mappa i punti luce nell’area intorno a te e seleziona un lampione per segnalare un guasto.
Nuove segnalazioni
Crea una segnalazione aggiungendo foto e commenti del guasto e monitora quelle che hai aperto in maniera facile ed intuitiva.
Completa la segnalazione
Se non riesci a completare una segnalazione sul momento, salvala come bozza ed inviala successivamente.
Condividi
Condividi con i tuoi amici che il guasto è stato risolto grazie alla tua segnalazione. 
Controlla le segnalazioni di altri utenti
Controlla le segnalazioni effettuate da altri utenti e scegli se seguire e confermare anche tu il guasto.
News
Naviga nella sezione delle news per tenerti sempre aggiornato su quello che succede nella tua città.
Accesso
Sei un comune? Accedi all’area a te riservata.
Navigazione
Naviga nella sezione Home in cui avrai tutti gli indicatori di performance sotto controllo e la mappa con cui monitorare le attività in corso nella tua città.
Segnalazioni
Accedi alla sezione dei report in cui potrai estrarre e filtrare tutte le informazioni necessarie.
Storico delle segnalazioni
Naviga tra i ticket aperti nella tua città o nell’archivio storico e accedi al contenuto informativo di dettaglio.
Condividi
Apri una nuova segnalazione allegando materiale multimediale o interagisci con una già aperta.
Offerte
Monitora le offerte relative ai servizi di Illuminazione Pubblica e nel perimetro previsto dal Contratto di Gestione.

Scopri le funzionalità di YoUrban

YoUrban è un servizio semplice e veloce per segnalare guasti sugli impianti di illuminazione pubblica e avere sempre sotto controllo lo stato delle segnalazioni. È un portale a servizio delle Amministrazioni Pubbliche clienti di Enel X, ma anche un’app disponibile gratuitamente per tutti i cittadini.

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