Manutenzione della casa, Endesa garantisce efficienza

La casa smart del futuro è comoda, funzionale, efficiente e sicura. Dotata di apparecchi intelligenti in grado di dialogare fra loro e di ridurre al minimo la fatica e le preoccupazioni. Capace di autoregolarsi per limitare i consumi o per mantenere sempre una temperatura ideale.

E così via, senza limiti alla fantasia.

Le cose di cui ti prendi cura durano di più

Noi del Gruppo Enel ci abbiamo già pensato. Nell’ambito delle nostre soluzioni e-home, la società del nostro Gruppo Endesa ha lanciato un prodotto rivolto ai propri clienti residenziali spagnoli per la manutenzione e gli interventi di emergenza. L’iniziativa ha raccolto un successo al di là delle previsioni: i clienti che hanno sottoscritto le offerte  sono circa un milione e mezzo.

Più efficienza, meno guasti

La proposta di Endesa comprende, tra le altre,  due offerte commerciali dedicate rispettivamente al mercato elettrico e a quello del gas: OkLuz e OKGas.

Per chi sottoscrive uno dei due contratti, le condizioni di base sono: un controllo annuale per la manutenzione ordinaria degli apparecchi elettrici e di quelli a gas, assistenza telefonica 24 ore al giorno per 365 giorni all’anno, con intervento tecnico tempestivo (entro 3 ore dalla chiamata) e gratuito per le prime tre ore in caso di interventi in emergenza (riparazioni); qualora i tempi di riparazione dovessero superare le 3 ore o fosse necessario sostituire dei pezzi verrà presentato subito un preventivo.

Con una manutenzione regolare, gli apparecchi durano di più, e i guasti si riducono di un terzo. Inoltre l’ottimizzazione dell’efficienza fa scendere anche i costi delle bollette. Il tutto a prezzi decisamente concorrenziali.

Clienti esigenti e consapevoli

Il merito del successo dell’iniziativa è dovuto a diversi fattori: offerta vantaggiosa, creazione di canali di vendita efficaci, conoscenza dei propri clienti e delle proposte della concorrenza.

Ma un fattore decisivo è la perfetta aderenza dell’offerta al nuovo scenario del mercato energetico: un mercato in cui i consumatori non sono più utenti di un servizio, ma clienti sempre più consapevoli ed esigenti.

Noi non siamo più i fornitori, il cliente non è più un semplice consumatore, ma conviviamo in un ecosistema in cui possiamo creare insieme nuovi modi di generare, gestire e consumare l’energia, producendo valore e benefici reciproci

Francesco Venturini

Presidente e Amministratore Delegato di Enel X

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