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Banner. Una mujer preocupada por siniestros en su casa. Tu puedes estar tranquilo con la asistencia hogar Enel X Colombia.

Protege tu hogar y deja el cuidado de tu casa en manos de expertos

Si en algún momento presentas una emergencia en casa, nosotros te podemos ayudar. Conoce los planes de la Asistencia Protección Hogar de Enel X.

Publicado el 21 Octubre 2022 Tiempo de lectura 6 min.

Protege tu hogar, porque nadie está exento de sufrir una emergencia doméstica. Estas se presentan en cualquier momento y sin previo aviso. Puede ser una falla eléctrica, un daño de plomería o un problema con las llaves de tu casa, entre muchas otras que pueden ocurrir.

 

Para solucionar estas y otras emergencias a tiempo, existen servicios como la Asistencia Protección Hogar.

¿En qué consiste la Asistencia Protección Hogar de Enel X Colombia?

La Asistencia Protección Hogar es un servicio de Enel X pensado en que nuestros clientes puedan estar tranquilos ante cualquier situación doméstica. Para la atención de emergencias, contamos con profesionales expertos y calificados que están disponibles las 24 horas al día, 7 días a la semana.

 

Para garantizar un servicio que se adapte a tus necesidades te ofrecemos tres planes.

 

Protección Hogar 1

 

Este plan cuenta con una bolsa para atención de eventos por hasta $300.000 cada uno.

 

Cobertura* Número de eventos Monto de cobertura por evento
Reparación por daño eléctrico 2 $300.000 c/u
Daño de plomería
Emergencia de cerrajería
Rotura de vidrios

Tiene un costo de $20.000 mensuales. Si te afilias al plan anual, pagas únicamente $10.000 al mes en tu factura de energía.

 

Protección Hogar 2

 

Si buscas mayor cobertura, protege tu hogar con el plan 2. Este te ofrece coberturas hasta por $3.000.000 al año para diferentes emergencias.

 

Cobertura* Número de eventos Monto de cobertura por evento
Reparación por daño eléctrico, daño de plomería, emergencia de cerrajería y rotura de vidrios 2 $300.000 c/u
Todero 2 $200.000 c/u
Instalaciones eléctricas menores 2 $200.000 c/u
Gasista - Servicio de Revisión Anual Preventiva 1 $200.000 c/u
Gasista - Revisión Anual Obligatoria (RPO) 1 Valor en el mercado
Gasista - Servicios de Reparación 2 $200.000 c/u
Orientación legal Ilimitado Ilimitado
Reparación Electrodomésticos 2 $400.000 c/u

Tiene un costo de $34.000 mensuales. Pero, si te afilias al plan anual, pagas únicamente $17.000 al mes en tu factura de energía.

 

Protección Hogar 3

 

Protege tu hogar con el plan 3, que cuenta con las mismas coberturas del 1 y 2 y, adicionalmente, ofrece asistencia ante las siguientes emergencias.

 

Cobertura* Número de eventos Monto de cobertura por evento
Instalación Electrodomésticos 2 $100.000 c/u
Mudanza (residencia asegurada) 1 $300.000 c/u
Mantenimiento A) Calentador 2 $200.000 c/u
Mantenimiento B) Plomería 2 $150.000 c/u
Mantenimiento C) Cerrajería 1 $150.000 c/u
Mantenimiento D) Electricidad 1 $150.000 c/u
Lavado y Secado de Muebles y Alfombras 1 $300.000 c/u

 

Este plan es el más completo y te brinda coberturas hasta por $4.250.000 al año. Su costo es de $43.000 mensuales. Pero, afiliándote al plan anual, pagas únicamente $21.500 al mes en tu factura de energía.

 

Si ya cuentas con uno de nuestros planes de Asistencia Protección Hogar y tienes una emergencia, comunícate con la línea de atención (601)7115115 opción 4-3.

 

¿Cómo adquirir una asistencia Enel?

A través de Enel X Store podrás adquirir las asistencias al hogar, así como Asistencias luz 360, Doctor 360, Funeral 360 y mucho más. Ingresa al servicio que deseas y da clic en solicitar información.

 

Allí debes diligenciar el formulario y uno de nuestros asesores te contactará en las próximas 24 horas.

 

Recuerda que puedes obtener un 50% de descuento en plan de protección anual. Además, el pago se hace en 12 cuotas mensuales a través de la factura de energía.

 

3 conceptos clave que debes tener en cuenta

  • Accidente: son aquellos acontecimientos súbitos e imprevistos que generan un daño material por una causa externa y fortuita. 
  • Emergencia: es un daño súbito e imprevisto que sufre un cliente y que requiere una asistencia.
  • Evento: consiste en cada suceso que implique una emergencia, urgencia o la prestación de un servicio de asistencia. En este caso, un técnico, empleado, proveedor, profesional, operador de la red de empresas de asistencias, se presenta ante el cliente para atender la situación, siempre y cuando cumpla los términos, características y limitaciones establecidas en el contrato con la empresa.

 

Si quieres estar tranquilo ante cualquier emergencia doméstica y además prevenir daños con mantenimientos a tiempo, no lo dudes más. Protege tu hogar con nuestras asistencias.