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Con l'app YoUrban la città sei tu

Il nuovo servizio di Enel X permette ai cittadini di segnalare i guasti

Pubblicata il 3 GIUGNO 2019
Quante volte ci succede di passeggiare per la città e notare qualche disservizio sul nostro cammino? Oppure quanto spesso ci capita di avvistare un lampione spento, ad esempio, proprio sulla strada che percorriamo tutte le sere rientrando dal lavoro? Di prassi, per poter segnalare dei guasti si debbono inviare diverse mail o attendere per lunghi minuti al telefono e questo, addizionato alla vertiginosa quotidianità di ognuno, può disincentivare il cittadino a partecipare attivamente al miglioramento della qualità dei servizi.

L'applicazione

Enel X ha dunque pensato di offrire un nuovo strumento veloce, intuitivo e utilizzabile direttamente dal proprio smartphone. Si chiama YoUrban ed è la nuova App, a disposizione in più di 3000 comuni italiani, che permette di contribuire attivamente a ridare la giusta luce alla propria città. Come? Basta scaricare l’applicazione da Google Play o da App Store, registrarsi sul portale di Enel X e creare il proprio account. A quel punto sarà possibile, grazie alla geolocalizzazione, visualizzare la mappa dettagliata dell’area in cui ci si trova con tutti i punti luce presenti, segnalati con apposito pin.
YoUrban permette così ai cittadini di essere parte attiva della sicurezza e del buon funzionamento dell’illuminazione pubblica, consentendo agli stessi utenti di monitorare i guasti, di segnalarli in tempo reale e di seguire gli aggiornamenti in merito scambiandosi feedback e condivisioni con gli altri user del servizio. L’App è pensata per coinvolgere le persone in un percorso di trasformazione digitale della città, attraverso un approccio di gamification che consegna ai cittadini un ruolo da attori protagonisti nel contesto urbano.

Contenuti multimediali

YoUrban permette inoltre di integrare contenuti multimediali, come foto e video, e di condividere la propria segnalazione o di visualizzare le segnalazioni attive di altri utenti per confermarle. Tramite App è possibile ingaggiare direttamente i manutentori preposti al ripristino dei guasti segnalati, restando aggiornati sugli interventi in esecuzione.
Vale a dire che ogni cittadino diventa non solo “attivo” ma anche responsabile di una buona pratica che migliora la qualità della vita, la sicurezza e l’efficienza della città in cui si abita.

Un aiuto alle PA

YoUrban è anche disponibile nella versione portale web dedicata alla Pubblica Amministrazione. Il portale permette alle municipalità di avere una mappatura trasparente di tutti i servizi offerti da Enel X e di poterli monitorare in tempo reale. Dalla mappa sarà dunque possibile: geolocalizzare gli impianti di illuminazione pubblica e consultare le specifiche caratteristiche di ogni singolo impianto, aprire delle segnalazioni tramite posizione, integrare con contenuti multimediali come foto e video, monitorare l’avanzamento dei lavori e interagire con le offerte proposte da Enel X.

Inoltre, il portale web di YoUrban offre una reportistica su tutti i servizi gestiti: dal guasto ai lavori in corso, dalla manutenzione alla gestione dell’energia. L’ufficio della municipalità potrà, tramite l’innovativo strumento sviluppato da Enel X, tracciare lo stato della segnalazione in ogni momento e ricevere dei feedback in caso di aggiornamento, ingaggiando direttamente i manutentori con l’integrazione del Field Service.

Con YoUrban di Enel X la città sei tu. Perché un futuro migliore e più sostenibile si costruisce insieme.

Scarica qui l'app per iOS oppure per Android.