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Mujer con una emergencia eléctrica en casa, revisando con linterna la caja de fusibles

¿Tienes una emergencia eléctrica y no sabes cómo solucionarla? Nosotros te ayudamos

Si tienes un daño eléctrico en tu casa y no sabes qué hacer, nosotros te ofrecemos la solución. Sigue leyendo.

Publicado el 25 Abril 2023 Tiempo de lectura 6 min.

La energía eléctrica es un recurso vital que ha cambiado la forma en que vivimos y trabajamos en el mundo moderno. Gracias a la electricidad podemos realizar nuestras labores diarias de manera efectiva. Sin embargo, no estamos exentos de tener una emergencia eléctrica en cualquier momento.

 

Un ejemplo de ello es cuando se presenta una falla y nos quedamos sin luz. En ese momento buscamos una solución inmediata para retomar nuestras actividades.

 

Aunque inicialmente asumimos que el daño corresponde a la empresa de energía, que para el caso de Bogotá y Cundinamarca es Enel Colombia, no siempre es así. Para estos casos, Enel X cuenta con el servicio de Emergencia Eléctrica, que ofrece a los clientes una solución efectiva y confiable.

 

¿En qué consiste el servicio de Emergencia Eléctrica?

El servicio de Emergencia Eléctrica fue creado por Enel X para atender a los clientes que han sufrido una falla en sus instalaciones y requieren restablecer el servicio de energía.

 

Al presentarse apagones de luz, los usuarios reportan a la línea 115 y una cuadrilla de Enel Distribución acude a atender la emergencia. Una vez que llega, revisa y determina si la falla corresponde a la infraestructura de Enel o del cliente.

 

Si lo que está causando el apagón en tu hogar es una falla en la infraestructura interna o en tu acometida, entonces, el arreglo te corresponde como usuario. Ten en cuenta que la acometida es aquella que conecta las redes de distribución con la instalación de suministro eléctrico de tu predio.

 

Lee también: Daños eléctricos: cómo prevenirlos y qué hacer en caso de emergencia

 

¿Cuándo se presentan daños en la infraestructura de los usuarios?

  • Corto de energía
  • Daño de acometida
  • Robo de la acometida
  • Daño eléctrico en la caja de fusibles o tacos
  • Daño en medidor

 

Ventajas de contratar a Enel X

Enel X es una empresa que cuenta con operarios expertos y certificados, por eso, somos tu aliado a la hora de atender una emergencia eléctrica. Además de garantizarte la mano de obra por 6 meses, también te ofrecemos materiales de alta calidad y opciones de financiación a través de la factura de energía.

 

De esta manera, podrás realizar la reparación de la infraestructura eléctrica, para tener el suministro de forma segura.

 

¿Cómo contratar el servicio de Emergencia Eléctrica con Enel X?

Para contratar el servicio de Emergencia Eléctrica, puedes comunicarte con la línea atención de Enel Colombia 601 744 7474, opción 2. En este número, un grupo de asesores te brindará toda la información sobre la ejecución de la obra, costos y tiempos.

 

Igualmente, puedes solicitar este servicio a través de www.enelxstore.com.co  en la pestaña de Adecuaciones eléctricas y luego en Kit de Emergencia Eléctrica. Dale clic al botón de ‘Regístrate aquí’, el cual te llevará a un formulario que debes completar.

 

Una vez hayas llenado los datos, el equipo de Enel X te contactará para proporcionarte toda la información y programar la visita.

 

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Contrata el servicio de Emergencia Eléctrica con Enel X y garantiza un trabajo de calidad. Recuerda que somos tu aliado energético en los momentos que lo necesitas. Quiero saber más.