Soluciones Customer Insights

Soluciones Customer Insights

Una solución para cada necesidad

 

Las soluciones Customer Insights están diseñadas para acompañar a nuestros clientes hacia una transición energética sostenible. Para ayudar a los clientes a comprender, optimizar y gestionar mejor su consumo energético y definir una estrategia energética sólida, hemos decidido agregar todas nuestras herramientas digitales en una suite energética y presentarnos al mercado con una oferta digital integrada (Enel X Connect) y una gama de servicios de consultoría energética.

 

Enel X Connect es la suite de energía digital de Customer Insights que recopila nuestro software y permite una gestión todo en uno y fácil de usar del consumo energético de nuestros clientes. Gracias a la suite Enel X Connect, tendremos la capacidad de conectar cada vez más nuestras soluciones digitales y generar oportunidades de venta cruzada.

 

Enel X Connect, nuestra nueva suite que reúne todas las soluciones digitales de Customer Insights, a partir de Utility Bill Management que tiene como objetivo unificar todo nuestro software en una sola interfaz.

 

En Customer Insights, gracias a los datos recopilados y gestionados en nuestro software, integramos nuestra oferta comercial con numerosos servicios de consultoría y optimización energética (Energy Consulting).

 

Enel X Connect proporciona un acceso único y simplificado a nuestras soluciones digitales:

 

  • UTILITY BILL MANAGEMENT, nuestra solución para la gestión automatizada de costes de electricidad, gas, agua y residuos;
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  • ENERGY MANAGEMENT, nuestra solución de monitorización del consumo energético entiempo real que también propone acciones y soluciones a medida para la eficiencia energética;
  •  
  • COMFORT MANAGEMENT, la solución para la gestión remota de sistemas HVAC y garantizar la calidad del aire en el interior de los edificios;

 

Además, con nuestros proyectos de Energy Consulting, ayudamos a los clientes a definir una ruta estratégica sostenible e identificar nuevas oportunidades y gestionarlos riesgos operativos en el consumo energético.

 

A través de un portafolio integrado de soluciones digitales y de consultoría, las soluciones Customer Insights permiten a nuestros clientes gestionar responsablemente el consumo energético, facilitar el control y la optimización de costes y favorecer el aumento de la competitividad de la empresa.

 

Nuestra propuesta de valor
 

El sector energético está experimentando una profunda transformación de los patrones de producción y consumo de energía que, a través del desarrollo de las fuentes

renovables, están poniendo al sector en la senda de la descarbonización y la eficiencia energética y abriendo enormes oportunidades gracias a la electrificación.

En este escenario, los usuarios están desarrollando nuevas necesidades y expectativas relacionadas no solo con el producto final, sino también con la experiencia de

compra y los servicios personalizados.

EL CAMINO A LA DESCARBONIZACIÓN
Para 2050, el 79 % de la energía producida procederá de fuentes renovables;

DIGITALIZACIÓN
A partir de 2025, las inversiones digitales que realicen las empresas energéticas alcanzarán los 81 000 millones de dólares;

CAMBIO CLIMÁTICO
El calentamiento global exige una reflexión sobre los riesgos y oportunidades asociados al cambio climático;

NUEVAS NECESIDADES
Cada vez se presta más atención a la sostenibilidad y a la reducción de los efectos del consumo.

Nuestro valor reside en nuestra capacidad de simplificar la gestión de la energía para nuestros clientes y proponer la estrategia energética adecuada a sus necesidades y

facilitar el acceso a las tecnologías que necesitan para lograrlo.

Con Customer Insights, brindamos a nuestros clientes una oferta integrada de herramientas digitales y servicios de consultoría innovadores diseñados para administrar los

costes de energía de manera eficiente y aumentar la competitividad de la empresa. Una suite completa que combina la eficiencia del software basado en Big Data, la

inteligencia artificial y Machine learning (Enel X Connect) al servicio de consultoría y asistencia en el uso de la energía (Energy Consulting) que Enel X ofrece a sus clientes y

sus empresas.

Con las soluciones incluidas en Customer Insights, ayudamos a analizar y gestionar adecuadamente cuatro aspectos clave de la gestión de la energía:
LO QUE COMPRAS Y CUÁNTO GASTAS;
COMO COMPRAS;
CÓMO Y CUÁNDO CONSUMES;
CÓMO TENERUN CONSUMO EFICIENTE.

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