Gerenciamento centralizado de contas, gestão ESG, economia e lucratividade foram alguns dos resultados abordados pela Enel X no Latam Retail Show 2021 ao apresentar o case: “Gestão inteligente e sustentável da Enel X reforça processos do Assaí, reduz custos e aumenta lucratividade”. Delfina Pontes, Head de Costumer Insights, e Leandro Abreu, Head de B2B, contaram como foram as etapas de implementação do Utility Bill Management (UBM) e os processos que levaram a marca atacadista a aprimorarem seus procedimentos internos.
Abreu destacou a importância da energia e de como ela é um insumo relevante para todos os segmentos de mercado. O diretor ainda reforçou que o objetivo da Enel X é criar estratégias que auxiliam o cliente a se relacionar com a energia de forma mais eficiente, econômica e sustentável.
