A Enel X Global Retail é a divisão comercial do Grupo, cuja missão é oferecer energia aos clientes e uma ampla gama de produtos e serviços relacionados. A Enel X Global Retail oferece um ecossistema de soluções concretas, eficazes, acessíveis e inovadoras, que vão desde ofertas integradas, até produtos e serviços para eficiência energética, passando pela mobilidade elétrica e fibra.
Os clientes, sejam residenciais, pequenas, médias e grandes empresas, ou a administração pública, tornam-se protagonistas ativos da transição energética e o papel da Enel X GR é acompanhá-los e responder às suas necessidades, buscando proximidade e uma experiência completa, simples e imediata, atuando como um parceiro confiável para todas as necessidades energéticas.
No cumprimento desta missão, a Enel X Global Retail está comprometida em cumprir os regulamentos aplicáveis, em empreender iniciativas voluntárias e proativas e em adotar um Sistema de Gestão Integrado baseado no princípio da melhoria contínua e orientado para os melhores padrões de Qualidade, Saúde, Segurança, Meio Ambiente, Anticorrupção e Segurança da Informação.
Em linha com os princípios e diretrizes do Grupo Enel, a Enel X Global Retail considera a saúde, a segurança e a integridade psicofísica das pessoas como seu bem mais precioso e, portanto, trabalha para garantir um ambiente saudável, seguro e sustentável para todas as pessoas envolvidas ou afetadas por suas atividades, prestando atenção especial às necessidades das partes interessadas. Além disso, implementa políticas ambientais voltadas para a proteção do meio ambiente e potencialização de oportunidades de melhoria e negócios, com iniciativas voltadas para a promoção da resiliência e adaptação às mudanças climáticas.
A Enel X Global Retail, ciente de que a corrupção é um obstáculo ao desenvolvimento econômico, político e social, está constantemente comprometida em promover uma cultura de integridade, transparência e conformidade no atendimento aos regulamentos aplicáveis e aos princípios éticos do Grupo Enel.
A Enel X Global Retail está comprometida em implementar e manter um sistema de gestão para a segurança e proteção de dados e informações, a fim de proteger sua confidencialidade, integridade e disponibilidade.
A Enel X Global Retail também está comprometida em:
- promover e reforçar uma cultura de saúde, segurança e proteção ambiental em benefício de todos os envolvidos em seus negócios, sensibilizando quanto a prevenção e a gestão dos riscos existentes e sempre com uma abordagem crítica na preparação e implementação das atividades, a fim de realizar um trabalho de qualidade e sem acidentes. Fornece a todos os funcionários e contratados a autoridade para interromper imediatamente qualquer atividade que possa colocar em risco a saúde e a segurança das pessoas e comunidades locais ou que possa causar danos ao meio ambiente;
- promover e difundir uma cultura de inovação dentro de processos, tecnologias, desenvolvimento e prospecção de produtos e serviços de alto valor agregado, alavancando as atividades realizadas internamente e a colaboração com parceiros externos;
- adotar métodos e processos de trabalho inspirados na qualidade e eficiência operacional, garantindo a sua divulgação através de formação e educação eficazes. Promover a disseminação de uma cultura voltada para a segurança do produto, certificação e conformidade ambiental, em conformidade com os regulamentos aplicáveis nos países em que os produtos Enel X Global Retail são comercializados;
- garantir a sustentabilidade no desenvolvimento dos negócios, promovendo o envolvimento de funcionários, clientes e partes interessadas, a fim de gerar valor compartilhado para as comunidades, as gerações futuras e o Grupo Enel;
- proteger o meio ambiente, minimizando os impactos nos negócios e promovendo oportunidades de melhoria e negócios por meio da adoção das estratégias do Grupo Enel sobre mudanças climáticas e biodiversidade, aplicando os melhores padrões e tecnologias disponíveis em todas as etapas do negócio em conjunto com empreiteiros e fornecedores, considerando todo o ciclo de vida do produto e o conceito de economia circular;
- estabelecer um processo rigoroso de identificação, seleção e gestão de contratados e fornecedores, adotando uma relação de colaboração e confiança mútuas, monitorando regularmente suas atividades para garantir os níveis de qualidade desejados e alinhando seus padrões operacionais, de saúde, segurança e meio ambiente com os do Grupo Enel;
- proibir e se esforçar para prevenir qualquer conduta que possa ser classificada como corrupção ou tentativa de corrupção;
- incentivar a denúncia de supostas condutas e práticas corruptas com segurança para comunicar e repudiar qualquer conduta que não esteja em conformidade com os princípios anticorrupção do “Código de Ética” do Grupo Enel, do “Plano de Tolerância Zero à Corrupção” do Grupo Enel e do “Modelo Organizacional de acordo com o Decreto Legislativo Italiano nº 231”, que, juntamente com o “Programa Global de Compliance” da Enel para subsidiárias não italianas, constituem os pilares do seu Sistema de Gestão para a prevenção da corrupção; para tanto, deve ser criada uma função de compliance para a prevenção da corrupção, à qual deve ser garantida a plena autoridade e independência;
- garantir a confidencialidade e integridade das informações e dados pessoais, garantindo sua disponibilidade apenas pessoas devidamente autorizadas por meio de processos e ferramentas informáticas específicas, preservando a consistência e confiabilidade dos dados gerenciados e armazenados, e garantindo sua proteção e segurança.
Ao fazer isso, a Enel X Global Retail presta atenção constante aos seus clientes e a todos aqueles que fazem parte e com os que serão envolvidos em suas atividades, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e fornecendo produtos e serviços com alto padrão de qualidade. A presente política deve ser promovida e difundida em toda a organização e partes interessadas. Considero essencial que todos os colegas da Enel X Global Retail apoiem esses princípios, contribuindo ativamente para o alcance dos objetivos traçados. Assim, o compromisso, a eficácia e a aplicação desta política serão revisadas periodicamente para garantir sempre sua total conformidade com a estratégia da Enel X Global Retail e que seja adequada ao contexto em que opera.
The Head of Enel X Global Retail
Francesca Gostinelli