Me había mudado hace una semana y todo parecía en orden, hasta que fui a ducharme y no salió ni una gota de agua. Abrí el grifo otra vez, cerré los registros del agua, nada… Ahí estaba sin poder ducharme y con el reloj corriendo.
Fui a buscar un todero en las ferreterías del barrio; en la primera, tenía mucho trabajo; en la segunda logré hacer cita con uno que me prometió que por $40.000 venía ya a mi casa, revisaba y solucionaba mi problema.
Pasó 1 hora y no llegaba… Lo llamé y no respondió; intenté otra vez y contestó diciéndome que ya estaba llegando, que se le había presentado un inconveniente. Colgué esperanzada. Pasó una hora más y el señor no aparecía.
Era el colmo. Estaba varada y esperando al todero. Lo llamé sin éxito. Fui otra vez a la ferretería a quejarme y me dijeron que el señor había salido hace rato. ¡Pues no ha llegado y no me responde el teléfono! Les dije molesta. Lo llamaron y ¡oh, sorpresa contestó! Pero no tuve suerte porque el señor había llegado a la puerta de mi casa y como no le respondí, se había ido.
¿Pero como que se fue si lo estoy esperando? “Señorita que se tiene que ir a otro trabajito y no la puede esperar”. ¡Pero si lo estuve esperando 2 horas! “Que pasa mañana y le deja la ducha como nueva”...
Cancelé el servicio, se me había pasado el día y siendo las 4 pm, googlee toderos a domicilio. Uno me cobraba $30.000 pero tenía turno hasta dentro de 5 días, otro $25.000 pero sólo podía venir por la noche, y un tercero solo recibía efectivo.
En esas me llegó el recibo de la luz por debajo de la puerta; lo cogí y empecé a leerlo atentamente, tal vez para olvidarme de que no me había bañado y no había solucionado el problemita.
Y justo como si me hubieran mandado la respuesta que necesitaba, leí que Enel X ofrecía Asistencia 360 plus, un servicio que atiende problemas de plomería, cerrajería y vidriería pagando mensualmente solo $14.000 en la factura.
Llamé. Me asesoraron rápido y asignamos una cita para la próxima hora. El técnico llegó puntual y en un rato, ya tenía la ducha funcionando.
Lo bueno es que no voy a tener que preocuparme por estos imprevistos ya que durante 1 año tendré 2 asistencias en emergencias de plomería, 2 de cerrajería, 2 de daño eléctrico y 2 de roturas de vidrios por un costo total de $3´600.000.
Así que la próxima vez que tengan algún problema en la casa, soliciten este servicio y no pierdan el día esperando al todero.
