Las ventajas de la automatización inteligente

El sector de energía y las eléctricas a nivel mundial hacen un uso cada vez mayor de la automatización inteligente, incluyendo un uso más significativo de la inteligencia artificial. Sin embargo, de las grandes empresas y sectores industriales, no están valorando lo suficiente todo el potencial de la automatización inteligente, todavía relegan a un segundo plano los grandes proyectos de implementación. Cerca de la mitad de los directivos consultados reconoce, haber infravalorado el potencial de las iniciativas de automatización inteligente. La automatización inteligente de procesos está generando importantes beneficios al sector energético. Esta industria está obteniendo resultados importantes con la automatización en cuanto a mejora de las operaciones, generación de ingresos y relación con cliente.

 

Los directivos que efectivamente han confiado en el servicio de automatización inteligente, han conseguido grandes beneficios para sus negocios: 

- El 40% afirma haber incrementado la calidad de las operaciones.

- Un 45% afirma haber incrementado los clientes potenciales.

- El 81% afirma que ha mejorado la experiencia del cliente gracias a mayor agilidad de respuesta.

- El 78% afirma haber reducido del número de procesos relacionados con peticiones de información y compras.

- Un 32% afirma haber incrementado de la productividad del personal.

 

Desde la perspectiva de resultados, el 47% de los directivos de empresas de energía señala que el ahorro de costos conseguido con la automatización inteligente está por encima de lo que esperaba. Lo mismo ocurre con la contribución a la generación de ingresos incrementales (top-line growth), que ha superado las expectativas del 45% de los directivos, y con el efecto en la satisfacción del cliente, cuyo desempeño estuvo por encima de lo previsto por un 48%. 

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