Os nossos princípios, o nosso trabalho

Num mundo que está em constante mudança, a evoluir muito rapidamente e que apresenta desafios cada vez mais complexos, não queremos apenas poder mudar as regras do jogo! De modo a fazer isso, seguimos os princípios fundamentais nos quais baseamos o nosso trabalho

Os nossos princípios, o nosso trabalho

Para nós - como para qualquer empresa - os clientes são o ponto de referência central, sem os quais todo o resto não faz qualquer sentido. Desta forma, as necessidades dos clientes são o nosso primeiro princípio: é necessário, em primeiro lugar, interpretá-las e depois fornecer os serviços e produtos que vão ao encontro delas. Pôr este princípio em prática é o nosso trabalho. Queremos desenvolver produtos a nível global, tendo em conta as necessidades dos clientes a nível local: um desafio ambicioso para a nossa empresa, que faz parte de um Grupo presente em mais de 30 países nos 5 continentes. Para vencer este desafio, estruturamos um processo no qual há uma transição do nível global para o nível local e vice-versa: desenvolvimento ascendente do produto, os clientes nos vários países estão diretamente envolvidos nos testes; derivadas do processo, as unidades Country e-Solutions têm a tarefa de fornecer feedback às Global Lines para criar uma melhoria contínua.

O segundo princípio subjacente às nossas ações é a inovação. Para nós, inovar significa estar sempre em sintonia com os momentos, sem nunca perder de vista os avanços tecnológicos e a concorrência, para obter sucesso a longo prazo. Nas atividades diárias de quem trabalha connosco, a inovação é resumida pelos 5 C: clientes, comutações, continuidade, criatividade e colaboração. Embora as necessidades dos clientes sejam a faísca que provoca a inovação, a mudança é o resultado tangível. No entanto, a mudança não pode ser esporádica, mas precisa de ser o resultado da inovação contínua, incorporada nos nossos processos. Isto estimula a criatividade dos trabalhadores, gratificando-os e aumentando a sua vontade de colaborar.

O terceiro princípio é uma nova abordagem, que, por sua vez, é constituída por três pilares: agilidade, flexibilidade, e obviamente, colaboração. É um método moderno, dinâmico, com base nas equipas, que tem sempre em conta o contexto e é capaz de se adaptar rapidamente. É o único método eficaz hoje em dia para substituir as estruturas inflexíveis e individualistas do passado. Agilidade significa reduzir o processo desde a criação de uma ideia até à sua concretização, o que envolve as várias funções internas, bem como os parceiros externos na área. Flexibilidade numa equipa significa estar pronto para reajustar as nossas prioridades e as nossas ideias quando o contexto muda. E também envolve ser capaz de reconhecer o valor e a eficácia das ideias dos outros, deixando-as surgir. Prestar atenção aos outros também implica a capacidade de colaboração, ou seja, ser capaz de interagir e de avançar juntos com vista a um único objetivo: a melhoria contínua dos nossos produtos.

Por fim, somente através de uma análise cuidadosa dos dados é possível compreender as necessidades reais dos clientes e antecipá-las. Além disso, com o aumento exponencial dos recursos de processamento oferecidos pelas plataformas Cloud e pelos sistemas de Inteligência Artificial, a tecnologia proporciona-nos novas oportunidades de criar fontes de receitas. "Negócios de dados" é o quarto princípio fundamental da nossa nova maneira de fazer negócios. É uma abordagem fundamental para contribuir de forma cada vez mais eficaz para retirar valor da quantidade infinita de dados heterogéneos que criamos todos os dias. Este é um modelo que seremos capazes de aplicar de modo a melhorar os produtos assim como  as decisões organizacionais e otimizar os processos de negócios para prever resultados futuros através de um sistema de análise previsível, uma técnica estatística que utiliza dados históricos e atuais para identificar riscos e oportunidades.

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