Juntos cuidamos del alumbrado público de Bogotá para que nuestra ciudad esté iluminada.

La ciudad no se apaga, simplemente cambia de escenario. Cuando cae la noche, se encienden miles de luminarias que además de alumbrar calles, parques y avenidas: iluminan historias, sueños y encuentros. 
 

Esa luz que acompaña cada paso no surge por casualidad, es el resultado de un trabajo constante y una alianza fundamental entre quienes la operamos y quienes la habitan. En Enel X, día tras día, cuidamos cada detalle del alumbrado público para que la ciudad nunca quede a oscuras.
 

Te puede interesar: Así transformamos los espacios con el alumbrado público.

Detrás de cada luminaria encendida hay una historia de trabajo constante. En Enel X gestionamos la operación y el mantenimiento de más de 363.000 luminarias en la ciudad, de las cuales el 98% ya han sido modernizadas con tecnología LED o actualizadas a Halogenuro Metálico (CMH – luz blanca). Esto no solo mejora los niveles de iluminación, sino que ayuda a reducir el consumo energético y a asegurar el cumplimiento del Reglamento Técnico de Iluminación y Alumbrado Público (RETILAP). 
 

Además, de la operación, cada año desde Enel X implementamos un plan de mantenimiento preventivo para asegurar que la red de Alumbrado Público de la ciudad se encuentre en buen estado.   

Y como Bogotá sigue creciendo, nosotros también crecemos con ella: expandiendo la red de alumbrado público en las nuevas obras viales que se están construyendo como parte del plan de desarrollo urbano. 

Algunas de las nuevas obras viales que ahora brillan más gracias al alumbrado público son:

• Avenida Boyacá entre calles 170 y 183 con 124 luminarias LED nuevas.
• Calle 116 entre carrera 9 y Canal Córdoba con 250 luminarias LED nuevas.
• Puente San Agustín en la quebrada Chiguaza, con 11 luminarias LED nuevas.
• Patio La Reforma sobre la vía al Llano con 20 luminarias LED nuevas
• Avenida Laureano (carrera 9 entre calles 170 y 192) con 180 luminarias LED nuevas. 
• Puentes Avenida Boyacá con 127 con 37 luminarias LED Nuevas
• Ciclopuente calle 80 con Boyacá con 22 luminarias LED nuevas
• Avenida Caracas entre Portal Usme y estación de Transmilenio Molinos con 347 luminarias LED nuevas
• Avenida Cali grupo 1 entre estación de Transmilenio Tibanica y calle 59b sur con 131 luminarias LED nuevas
• Centro Fundacional Usaquén entre la calle 120ª y calle 119 y entre la carrera 5 y carrera 7 con 15 luminarias LED Nuevas
• Avenida 68 entre autopista sur y calle100 con 9 con 51 luminarias LED nuevas 
• Avenida Guayacanes con 1348 luminarias LED nuevas

Mantener nuestra ciudad iluminada es un proceso en el que todo ciudadano puede contribuir, a través del reporte de fallas. Es importante que, al notar una luminaria apagada, un poste inclinado o una luz que no debería estar encendida durante el día, lo informes a través de los canales oficiales de Enel X, tu reporte puede marcar la diferencia.
 

Te puede interesar: Ciudades nocturnas: así transformamos los espacios con el alumbrado público
 

Estas son algunas de las fallas más comunes en el alumbrado público:

• Luminarias apagadas durante la noche. 
• Luminarias encendidas durante el día. 
• Parpadeo intermitente.
• Encendido parcial en la vía.
• Poste inclinado o dañado.
• Cableado expuesto o vandalizado.
• Ruido eléctrico en luminaria.

Reportar una falla es muy fácil y puede marcar una gran diferencia en tu barrio, en tu calle, en tu día a día. No tienes que ser técnico ni experto, solo necesitas observar y contarnos qué está pasando. Así, juntos logramos que Bogotá siga brillando como merece. Estos son los medios por donde podrás reportar las fallas que notes:

• App Enel Clientes Colombia.
• Asistente Virtual Elena: Chatea con Elena en el 316 890 6003.
• Chat en nuestra web: www.enel.com.co.
• Redes sociales: @EnelClientesCo en Instagram, Facebook o Twitter.
   

Recuerda contarnos detalles como: dirección exacta, tipo de falla (si la luz está apagada, parpadea, está encendida de día, etc.) y si hay algún daño visible en el poste o cableado. Entre más claro sea el reporte, más rápido podremos atenderlo.
 

En Enel X seguimos comprometidos con iluminar la ciudad a través de alumbrado público eficiente, sostenible y moderno, para que ciudadanos y turistas puedan disfrutar de la noche.