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TERMINI E CONDIZIONI APP YOURBAN

 

Articolo 1 – Termini e Condizioni Generali

Il presente documento disciplina termini e condizioni (di seguito, "Condizioni Generali" o "Contratto") applicate all’insieme dei servizi (di seguito, i "Servizi" o singolarmente il "Servizio") forniti tramite l’app “Enel X YoUrban” (di seguito, la “App”), di cui è licenziataria Enel X S.r.l.

L’App. è messa a disposizione da Enel X S.r.l. ad Enel Sole S.r.l ed Enel X Italia S.r.l. attraverso un contratto di servizio, a vantaggio dei clienti iscritti al servizio (“Clienti”) secondo le modalità di seguito indicate.

I Clienti che preventivamente avranno effettuato la registrazione all’App, potranno accedere ai servizi di cui al successivo art.2, accettando le Condizioni Generali di seguito descritte. 

 

Articolo 2 - Oggetto del contratto

Oggetto del contratto è l’erogazione dei servizi di seguito indicati (Servizi) tramite l’App ed in particolare

2.1.      Servizi Enel Sole S.r.l.

·     Segnalare guasti agli impianti di illuminazione pubblica;

·     Inviare materiale a corredo delle segnalazioni quali commenti, note vocali e immagini scattate dai Clienti;

·     Confermare guasti segnalati da altri utenti tramite la App;

·     Ricevere notifiche in merito alle segnalazioni aperte;

·     Consultare lo stato della risoluzione dei guasti segnalati.

2.2.     Servizi Enel X Italia S.r.l.

·       Visualizzare sfide “sostenibili”;

·       Partecipare alle sfide disponibili all’interno del proprio territorio;

·       Accumulare punti in base alle sfide a cui il cliente ha partecipato;

·       Redimere i punti accedendo ad un ampio catalogo premi.

 

Articolo 3 – Registrazione e adesione al servizio

3.1.      L’accesso al Servizio avviene a seguito di registrazione del Cliente tramite l’App a mezzo della creazione del “Account Profilo Unico”;

3.2       Le istruzioni per registrarsi e aderire al Servizio sono disponibili nella sezione “Domande Frequenti” dell’App. Completando la procedura di Registrazione e facendo clic sul pulsante "Accetto", il Cliente dichiara di avere attentamente letto ed espressamente accettato tutti i termini e le condizioni d'utilizzo dei Servizi, qui di seguito espressamente indicati;

3.3.      L’adesione al Servizio è consentita esclusivamente alle persone fisiche maggiori di età;

3.4      Con le stesse credenziali inserite per la registrazione all’App, il Cliente potrà accedere ai servizi digitali disponibili sui portali web e sulle app delle società del Gruppo Enel abilitate al servizio (Account Profilo Unico).

 

Articolo 4 – Durata e Recesso

4.1.      Il presente Contratto è a tempo indeterminato;

4.2.     Il Cliente, a seguito dell’adesione, potrà in ogni caso esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dall’adesione al presente Contratto. Il diritto al ripensamento potrà essere esercitato da parte del Cliente inviando una comunicazione alla casella di posta yourban@enel.com, il Cliente riceverà riscontro sull’avvenuta gestione del ripensamento tramite email;

4.3.      Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dal presente contratto, inviando una richiesta di disattivazione del proprio account, tramite una comunicazione scritta alla casella di posta yourban@enel.com.

L’account sarà disattivato entro 10 giorni dalla ricezione della mail.

4.4.     Enel Sole S.r.l. ed  Enel X Italia S.r.l.  avranno il diritto di risolvere di diritto il presente contratto ai sensi dell’art. 1456 del codice civile nel caso in cui il Cliente utilizzi il Servizio in violazione dei presenti Termini e Condizioni Generali.

Il recesso da parte del Cliente e/o la risoluzione di diritto del presente Contratto, comportano la perdita della qualità di Cliente con relativa disattivazione dell’account ed automatica cessazione del Contratto e di ogni rapporto consequenziale e connesso al Servizio.

 

Articolo 5 – Esonero di responsabilità

5.1.      Esclusi i casi di dolo o colpa grave, Enel Sole S.r.l. ed Enel X Italia S.r.l.  non rispondono per i danni diretti o indiretti di qualsiasi natura arrecati al Cliente o terzi  e non direttamente imputabili alle stesse,  quali ad esempio danni dovuti a variazioni delle modalità, orari e/o condizioni di erogazione del Servizio  a causa di malfunzionamenti  degli apparati  tecnologici , dei sistemi informatici e di telecomunicazioni e comunque dipendenti da cause imputabili a terzi in genere;

5.2.      Inoltre è esclusa qualsiasi responsabilità di Enel Sole S.r.l. ed Enel X Italia S.r.l.  per il mancato adempimento totale o parziale degli obblighi assunti per causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: atti dello Stato e della Pubblica Amministrazione, atti della Pubblica Autorità, limitazioni legali, epidemie, pandemie, incendi, alluvioni, esplosioni, mobilitazioni, sommosse, scioperi, turbative industriali, mancanza di materie prime, mancanza di elettricità, interruzione delle linee telefoniche, mancanza di oli combustibili ed altri.

 

Articolo 6 - Divieto di rivendita o di uso commerciale dei Servizi

Il diritto del Cliente di usare i Servizi sottoscritti è personale e non cedibile. Al Cliente è fatto divieto di rivendere o fare qualsiasi altro uso commerciale dei Servizi, senza il consenso scritto di Enel Sole S.r.l ed Enel X Italia S.r.l.

 

Articolo 7 – Tutela dei dati personali

I dati personali del Cliente saranno trattati esclusivamente ai sensi della vigente normativa in materia di Trattamento dei dati personali. È possibile consultare l’informativa Privacy a questo link.

 

Articolo 8 – Diritti di proprietà di Enel Sole S.r.l ed Enel X Italia S.r.l.  e di Terzi

Il Cliente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale, tutelabili sulla base delle norme relative al diritto d'autore o di altre disposizioni quali il Codice della Proprietà Industriale, fra cui, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, know-how, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicativi, brevetti, segreti industriali, formule, algoritmi, modelli, banche dati e simili, relativi ai Servizi, ai dati e agli altri materiali provenienti da Enel Sole S.r.l. ed Enel X Italia S.r.l.   o comunque messi a disposizione del Cliente dalle stesse già in forza delle Condizioni Generali sono e restano di titolarità di Enel Sole S.r.l ed Enel X Italia S.r.l.  e dei soggetti di cui la medesima è legittima licenziataria. Resta inteso che il Cliente non può copiare, modificare, vendere, cedere, licenziare, conferire, trasferire a terzi o creare lavori derivati da un qualsiasi diritto di Enel Sole S.r.l. ed Enel X Italia S.r.l. , né consentire che terzi lo facciano tramite il Cliente o il suo dispositivo elettronico. Il Cliente riconosce, infine, che tutti i contenuti (software, immagini, grafica, fotografie, musica, suono, video, testi, dati ecc.) della corrispondenza promozionale presentata al Cliente attraverso il servizio WEB MAIL o dai fornitori di WEB MAIL, sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritti d'autore, marchi di fabbrica, dai marchi del servizio, da brevetti o da altri diritti proprietari e leggi.

 

Articolo 9 - Modifiche

Enel Sole S.r.l. ed Enel X Italia S.r.l. hanno il diritto di apportare modifiche, in qualsiasi momento al Servizio, per ragioni tecniche, organizzative e/o commerciali, purché tali modifiche non pregiudichino l’adempimento dei principali obblighi assunti.

Enel Sole S.r.l. ed Enel X Italia S.r.l. hanno il diritto di modificare, in qualsiasi momento e per il futuro, le presenti Condizioni Generali, per ragioni tecniche, organizzative e/o commerciali.

Le modifiche di cui sopra sono comunicate da Enel Sole S.r.l. ed Enel X Italia S.r.l.   ai Clienti, almeno 7 giorni prima della loro entrata in vigore, tramite messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dai Clienti medesimi al momento della registrazione e mediante accesso all’App. Nel caso in cui il Cliente non intenda accettare le modifiche alle Condizioni Generali, lo stesso avrà facoltà di recedere dalle stesse Condizioni Generali secondo le modalità indicate all’art 4 “Durata e Recesso”.

Resta inteso che l'uso di anche solo un Servizio da parte del Cliente costituirà una conferma della sua volontà di aderire alle Condizioni Generali, alle eventuali condizioni particolari del Servizio medesimo e alle relative successive modificazioni. Il Cliente si impegna a mantenere su un adeguato supporto duraturo e a conservare le Condizioni Generali e tutte le successive modifiche delle stesse che venissero ad esse in seguito apportate, fatta salva la facoltà del Cliente di richiedere ad Enel Sole S.r.l. e ad Enel X Italia S.r.l. copia delle Condizioni Generali.

 

Articolo 10 - Legge applicabile

Il presente accordo è regolato dalle leggi dello Stato Italiano. Nel caso in cui alcune delle disposizioni contenute nel presente accordo fossero ritenute invalide, nulle e/o, comunque non applicabili in forza delle vigenti disposizioni di legge, le restanti dovranno comunque considerarsi pienamente valide ed efficaci. In caso di   controversie sarà competente il Foro del Cliente. Qualora il Cliente abbia residenza e domicilio ubicati al di fuori del territorio dello Stato, sarà competente il Foro di Roma.

 

Articolo 11 – Clausole Vessatorie

Le parti espressamente dichiarano di accettare il contenuto degli articoli 4 (Durata e recesso), 6 (Esonero di responsabilità), 7 (Divieto di rivendita o di uso commerciale dei Servizi), 9 (Diritti di proprietà intellettuale di Enel X Italia S.p.A. e di Terzi), 10 (Modifiche), 11 (Legge applicabile).