TERMINI E CONDIZIONI APP JUICEPASS

 

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito, "Condizioni Generali" o "Contratto") disciplinano termini e condizioni dei servizi come di seguito descritti (di seguito, i "Servizi" o, singolarmente, il "Servizio") forniti da Enel X Italia S.r.l. (di seguito, “Enel X Italia”) tramite l’app “Enel X JuicePass” (di seguito “App”) nei confronti dei clienti che abbiano effettuato la registrazione sull’App stessa secondo le modalità di seguito indicate (di seguito, i “Clienti” o, singolarmente, il “Cliente”).

Per usufruire dei Servizi, il Cliente dovrà accedere all’App registrandosi, previa compilazione dei campi richiesti, ed accettare le presenti Condizioni Generali.

Articolo 1 - Oggetto del contratto

1.1.      Le presenti Condizioni Generali disciplinano termini e condizioni dei Servizi di seguito descritti, forniti da Enel X Italia, direttamente o tramite terzi dalla stessa incaricati, tramite l’App:

1.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano ai Servizi forniti da Enel X Italia nel territorio in cui gli stessi sono disponibili, come indicato sull’App .

Articolo 2 – Registrazione e obblighi del Cliente

2.1.      L’uso dell’App è consentito esclusivamente alle persone fisiche maggiori di anni 18 al momento della registrazione, e alle persone giuridiche.

2.2 Per usufruire dei Servizi, il Cliente deve preventivamente registrarsi sull’App , a titolo gratuito, compilando i campi richiesti. Le istruzioni per registrarsi e aderire al Servizio sono disponibili nella sezione “Domande Frequenti” all’interno dell’App. Completando la procedura di registrazione e facendo clic sul pulsante "Accetto", il Cliente dichiara di avere attentamente letto ed espressamente accettato le presenti Condizioni Generali.

2.3 Con le stesse credenziali inserite per la registrazione all’App , il Cliente avrà la possibilità di accedere ai portali web e alle app delle società del Gruppo Enel abilitati. Qualora, invece, il Cliente fosse già registrato ad altri portali web o app delle società del Gruppo Enel abilitati, potrà utilizzare le stesse credenziali per accedere all’App .

2.4 Per poter usufruire dei Servizi, dopo aver completato la registrazione, il Cliente deve eseguire sull’App  le seguenti ulteriori operazioni:

L’attivazione del Servizio è comunque subordinata al positivo esito della verifica da parte di Enel X Italia della correttezza dei dati relativi al metodo di pagamento inserito in fase di adesione al Servizio stesso.

2.5. Il Cliente ha l’obbligo di inserire i dati richiesti sull’App  e garantisce che gli stessi siano corretti, aggiornati e veritieri. Il Cliente si impegna inoltre a comunicare tempestivamente ogni variazione dei dati utili alla corretta emissione dei documenti di vendita relativi all'acquisto dei Servizi. In caso di dati errati, il Cliente è tenuto ad avvisare tempestivamente Enel X Italia tramite i contatti indicati all’interno dell’App.

2.6 Il Cliente prende atto ed accetta che, qualora abbia comunicato a Enel X Italia dati falsi, non attuali o incompleti, quest’ultima si riserva il diritto di sospendere l’accesso all’App  e/o di risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1456 del codice civile, trattenendo le somme pagate dal Cliente e riservandosi il diritto di chiedere il risarcimento del maggior danno.

2.7 I Clienti che vorranno utilizzare l’App senza effettuare la registrazione potranno usufruire solo dei servizi di seguito indicati, previo inserimento dei dati necessari al pagamento e alla fatturazione:

2.8 Il Cliente è tenuto a liberare la stazione di ricarica al termine della sessione di ricarica del veicolo. In caso di utilizzo di talune Stazioni di Ricarica Pubblica espressamente segnalate sull’App, è previsto l’addebito di una somma per la mancata rimozione del connettore di ricarica dalla presa, entro i termini e con le modalità previste dall’art. 4.2.

Articolo 3 – Durata e recesso

3.1.      Il presente Contratto è a tempo indeterminato. 

3.2.      Il Cliente, a seguito dell’adesione, potrà in ogni caso esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dall’adesione al presente Contratto. Qualora il Cliente richieda l’esecuzione dei Servizi previsti nel Contratto durante il decorso dei termini del ripensamento e successivamente eserciti il diritto di ripensamento, potranno essere addebitati i costi relativi all’utilizzo dei Servizi fruiti fino all’avvenuta disattivazione. Il ripensamento potrà essere esercitato da parte del Cliente inviando una comunicazione alla casella di posta enelxitalia.mobility@enel.com. Il Cliente riceverà riscontro sull’avvenuta gestione del ripensamento tramite email.

3.3.      Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dal presente contratto, inviando una richiesta di disattivazione del proprio Account, tramite una comunicazione scritta alla casella di posta dedicata enelxitalia.mobility@enel.com. Enel X Italia provvederà a disattivare l’Account entro 10 giorni dalla ricezione della mail.  In tal caso saranno fatturati al Cliente i corrispettivi relativi ai Servizi fruiti sino alla disattivazione del Servizio.

3.4.      Il recesso da parte del Cliente comporterà la disattivazione dell’Account, e l’automatico scioglimento del Contratto e di ogni rapporto consequenziale e connesso al Servizio.

Articolo 4 – Condizioni economiche

4.1.      Per poter usufruire dei Servizi tramite Stazioni di Ricarica Pubblica, il Cliente è tenuto a pagare i corrispettivi previsti dal Piano Tariffario associato al proprio Account, come descritti nell’apposita sezione indicata sull’App. Tali corrispettivi sono indicati con IVA inclusa e sono onnicomprensivi, fatto salvo quanto previsto dall’art. 4.2.

4.2 Nel caso di utilizzo di talune Stazioni di Ricarica Pubblica espressamente segnalate sull’App, sarà addebitata al Cliente una somma per la mancata rimozione del connettore dalla presa della stazione di ricarica entro i 30 (trenta) minuti successivi al termine della sessione di ricarica del veicolo. Tale somma verrà addebitata al Cliente per ogni minuto successivo al trentesimo dopo il termine della sessione di ricarica, e fino al momento in cui il connettore viene rimosso dalla presa utilizzata. L’importo di tale somma è riportato di seguito e nella scheda di dettaglio della singola Stazione di Ricarica Pubblica interessata, è da intendersi escluso da IVA ai sensi dell’art. 15 DPR 633/72, e sarà addebitato al Cliente nelle seguenti fasce orarie, differenziate a seconda della tipologia di presa selezionata:

L’orario di inizio dell’addebito è visualizzabile in tempo reale sull’App  nella schermata della ricarica in corso e, al termine della sessione di ricarica, anche nella sezione “Le mie ricariche”.

4.3.      I Piani Tariffari possono essere a consumo o a canone mensile e sono visualizzabili all’interno dell’App. Il costo del Servizio è calcolato in base al Piano Tariffario sottoscritto dal Cliente

4.4 Il Cliente può attivare inoltre dei Piani Tariffari dedicati tramite un codice fornito al Cliente stesso da Enel X Italia o da altra impresa cliente/partner di Enel X Italia. Il corrispettivo dei Servizi sarà predefinito in base agli accordi con il suddetto cliente/partner.

In particolare:

Si precisa che alcune infrastrutture di ricarica possono essere visualizzate nella mappa dell’App ed utilizzate soltanto da parte dei Clienti che hanno sottoscritto un determinato Piano Tariffario. I corrispettivi previsti dai Piani Tariffari sono in ogni caso relativi all’utilizzo delle Stazioni di Ricarica Pubblica.

4.5 I termini e le condizioni particolari di ciascun Piano Tariffario sono riportati all’interno delle schede di dettaglio visualizzabili sull’App.

4.6 Il Cliente può scegliere il proprio piano tariffario e modificarlo in qualsiasi momento senza alcun costo aggiuntivo, secondo le modalità di variazione descritte di seguito:

4.7 Alcune Stazioni di Ricarica Pubblica segnalate sull’App possono essere soggette a parziale limitazione della potenza disponibile in alcune ore del giorno. Le tariffe applicate alle sessioni di ricarica erogate da tali infrastrutture non subiscono variazioni.

Articolo 5 - Fatturazione e pagamenti per la ricarica tramite Stazioni di Ricarica Pubblica

5.1. La fattura riporta gli addebiti e/o eventuali accrediti, specificando i relativi servizi utilizzati. La fattura viene inviata all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione e archiviata nella sezione “storico fatture” della App.

5.2.      La periodicità di fatturazione varia a seconda del piano tariffario selezionato come di seguito indicato:

Il servizio di prenotazione può essere utilizzato soltanto per le infrastrutture di ricarica per le quali tale servizio risulta disponibile. Il Cliente può visualizzare la disponibilità del servizio di prenotazione selezionando la stazione di ricarica nella mappa dell'App e cliccando il tasto "Prenota".

5.3.      Il pagamento del Servizio sarà eseguito attraverso la modalità di pagamento associata all’Account del Cliente. Qualora al profilo del Cliente sia associata più di una modalità di pagamento, il pagamento del Servizio sarà eseguito attraverso quella indicata dal Cliente come “predefinita", al momento dell’adesione al Servizio o successivamente, anche prima dell’avvio della singola ricarica. Nel caso in cui il pagamento del Servizio non vada a buon fine, Enel X Italia ne darà comunicazione al Cliente e avvierà una serie di tentativi di addebito del corrispettivo dovuto.

5.4.     Qualora i predetti tentativi di addebito non vadano a buon fine, Enel X Italia sospenderà la possibilità di utilizzare la modalità di pagamento associata all’Account o comunque indicata come “predefinita”, e ne darà comunicazione al Cliente. In tal caso, il Cliente dovrà indicare una modalità di pagamento valida, che permetta ad Enel X Italia di recuperare il corrispettivo dovuto.

In caso contrario, Enel X Italia avvierà un nuovo tentativo di addebito del corrispettivo dovuto dal Cliente e, qualora nemmeno questo vada a buon fine, Enel X Italia procederà al blocco del Piano Tariffario del Cliente. In tal caso, il Cliente dovrà indicare una modalità di pagamento valida, che permetta ad Enel X Italia di recuperare il corrispettivo dovuto. Il Piano Tariffario del Cliente sarà sbloccato automaticamente entro 7 (sette) giorni dal corretto inserimento della modalità di pagamento valida. In ogni caso, anche prima che sia decorso tale termine, il Cliente potrà richiedere lo sblocco contattando il numero verde gratuito di Enel X Italia 800.069.850, nei giorni e orari indicati nell’App.

5.5 Nel caso in cui la sospensione si protragga per oltre 30 giorni, Enel X Italia potrà risolvere il contratto ai sensi dell’art 1454 c.c., previa diffida ad adempiere entro un termine minimo di 15 giorni.

Articolo 6 – Stazioni di ricarica Domestica

6.1 Il Cliente può registrare sul proprio Account una o più Stazioni di Ricarica Domestica.

6.2 Una volta effettuata la registrazione della/e Stazione/i di Ricarica Domestica, il Cliente potrà avviare e interrompere la ricarica secondo le modalità indicate sull’App .

6.3 Si precisa che per le ricariche effettuate tramite Stazioni di Ricarica Domestica, il costo dell’energia elettrica della ricarica dipende dal piano tariffario applicato alla fornitura di energia elettrica del contatore al quale è collegata la Stazioni di Ricarica Domestica. Il costo dell’energia elettrica della ricarica verrà addebitato al Cliente dal proprio fornitore di energia elettrica nella relativa bolletta. Resta inteso che Enel X Italia non è parte del contratto tra il Cliente e il proprio fornitore per la somministrazione dell’energia elettrica che alimenta tutte le Stazione di Ricarica Domestica.

Articolo 7 – Card RFID

7.1 Il Cliente ha facoltà di acquistare una card RFID attraverso l’apposita sezione presente sull’App. La card RFID, per essere attivata, deve essere associata tramite l’App  all’Account. La card RFID consente al Cliente di avviare e terminare la ricarica del veicolo tramite Stazioni di Ricarica Privata e/o Stazioni di Ricarica Pubblica, in conformità al proprio Piano Tariffario.

Per i dispositivi Android è inoltre possibile effettuare il download di una card digitale da utilizzare direttamente tramite l’App con le stesse modalità previste per la card RFID. La predetta card digitale non è disponibile per dispositivi diversi da Android.

7.2 È possibile utilizzare la medesima card RFID anche per le stazioni di Ricarica Privata associate all’Account del Cliente,

7.3 Il prezzo e le condizioni economiche per l’acquisto della card RFID sono indicate nella sezione dell’App  dedicata a tale acquisto.

7.4 La fattura viene emessa in formato elettronico, inviata tramite il Sistema di Interscambio (così come previsto dalla Legge di Bilancio 2018 e dal provvedimento dell’Agenzia delle Entrate del 30 aprile 2018) e trasmessa via e-mail al momento dell’acquisto della card e del suo contestuale pagamento. In caso di acquisto con spedizione in un Paese al di fuori dell’UE, la fattura potrebbe essere recapitata entro le successive 48 ore lavorative ed eventuali ritardi saranno comunicati al cliente sempre tramite email.

7.5 La card sarà inviata all’indirizzo di spedizione indicato in fase di acquisto.

Articolo 8 – Coupon di sconto 

8.1 Il Cliente può usufruire di coupon che consentono di usufruire di sconti o promozioni. I coupon permettono di usufruire dei servizi di ricarica accessibili tramite l’App, per un ammontare espresso in kWh. Sono attivabili tramite la App inserendo il relativo codice identificativo nella sezione dedicata nel menù “Il mio JuiceWallet” dell’App.

8.2 Il codice identificativo di ciascun coupon, nonché tutti i dettagli relativi all’utilizzo del coupon, saranno inviati al Cliente all’e-mail indicata in fase di registrazione o con altra modalità prevista da Enel X Italia e/o dagli eventuali partner terzi che forniscono il coupon.

Ciascun coupon ha una data di scadenza ed è utilizzabile una sola volta.

Articolo 9 – Registrazione della tipologia di veicolo e informazioni aggiuntive sulla ricarica

9.1 All’interno del proprio Account, il Cliente ha la possibilità di registrare uno o più modelli di veicolo, selezionandoli tra quelli proposti nell’apposito menù o digitandone il nome manualmente. Le informazioni inserite possono essere modificate dal Cliente in qualsiasi momento. Per ciascuna tipologia di veicolo indicata dal Cliente, saranno mostrate sull’App alcune informazioni tecniche – se disponibili - relative al veicolo (quali la potenza di ricarica, la dimensione della batteria, l’autonomia). Sulla base della tipologia di veicolo selezionata dal Cliente, durante la sessione di ricarica il Cliente potrà visualizzare sull’App le seguenti informazioni:

a)    energia erogata (in kWh);

b)    tempo di ricarica;

c)     potenza di ricarica (in kW);

d)    stima indicativa dell’autonomia aggiuntiva (in kilometri) derivante dalla ricarica effettuata, calcolata come segue: autonomia aggiuntiva (km) = energia erogata tramite la ricarica effettuata (kWh) * autonomia della batteria del veicolo preselezionato dal Cliente (km) / dimensione della batteria del veicolo preselezionato dal Cliente (kWh)). La stessa misura può anche essere visualizzata in miglia con un fattore di conversione km/1,60934;

e)    percentuale di ricarica aggiunta a seguito della sessione di ricarica, rispetto alla dimensione della batteria, calcolata come segue: percentuale di ricarica aggiunta (%) = energia erogata tramite la ricarica effettuata (kWh) / dimensione della batteria (kWh).

9.2 Il Cliente prende atto ed accetta che le informazioni di cui all’art. 9.1, lettere a) – e) hanno solo natura informativa, pertanto il Cliente accetta di utilizzare le medesime informazioni in piena autonomia decisionale. Le suddette informazioni non si riferiscono ad un particolare veicolo ed i valori rappresentati potrebbero non riflettere i risultati di guida reali. Salvo i limiti previsti dalla legge, Enel X Italia non assume alcuna responsabilità per l’uso da parte del Cliente delle informazioni di cui all’art. 9.1, lettere a) – e).

Articolo 10 – Esonero di responsabilità

10.1.     Esclusi i casi di dolo o colpa grave, Enel X Italia non risponde per i danni diretti o indiretti di qualsiasi natura arrecati al Cliente o terzi non direttamente imputabili a Enel X Italia stessa,  quali ad esempio danni dovuti a variazioni delle modalità, orari e/o condizioni di erogazione del Servizio  a causa di malfunzionamenti  dei veicoli, degli apparati  tecnologici , dei sistemi informatici e di telecomunicazioni e comunque dipendenti da cause imputabili al fornitore di energia e/o a terzi in genere.

10.2.     Inoltre è esclusa qualsiasi responsabilità di Enel X Italia per il mancato adempimento totale o parziale degli obblighi assunti per causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: atti dello Stato e della Pubblica Amministrazione, atti della Pubblica Autorità, limitazioni legali, incendi, alluvioni, esplosioni, mobilitazioni, sommosse, scioperi, turbative industriali, mancanza di materie prime, mancanza di elettricità, interruzione delle linee telefoniche, mancanza di oli combustibili ed altri.

Articolo 11 - Divieto di rivendita o di uso commerciale dei Servizi

Il diritto del Cliente di usare i Servizi sottoscritti è personale e non cedibile. Al Cliente è fatto divieto di rivendere o fare qualsiasi altro uso commerciale dei Servizi, senza il consenso scritto di Enel X Italia.

Articolo 12 – Diritti di proprietà intellettuale di Enel X Italia e di terzi

Il Cliente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale, tutelabili sulla base delle norme relative al diritto d'autore o di altre disposizioni quali il Codice della Proprietà Industriale, fra cui, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, know-how, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicativi, brevetti, segreti industriali, formule, algoritmi, modelli, banche dati e simili, relativi ai Servizi, ai dati e agli altri materiali provenienti da Enel X Italia o comunque messi a disposizione del Cliente da parte di Enel X Italia già in forza delle Condizioni Generali sono e restano di titolarità di Enel X Italia e dei soggetti di cui la medesima è legittima licenziataria. Resta inteso che il Cliente non può copiare, modificare, vendere, cedere, licenziare, conferire, trasferire a terzi o creare lavori derivati da un qualsiasi diritto di Enel X Italia, né consentire che terzi lo facciano tramite il Cliente o il suo dispositivo elettronico. Il Cliente riconosce, infine, che tutti i contenuti (software, immagini, grafica, fotografie, musica, suono, video, testi, dati ecc.) della corrispondenza promozionale presentata al Cliente attraverso il servizio WEB MAIL o dai fornitori di WEB MAIL, sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritti d'autore, marchi di fabbrica, dai marchi del servizio, da brevetti o da altri diritti proprietari e leggi.

Articolo 13 - Modifiche

13.1 Enel X Italia ha il diritto di apportare modifiche, in qualsiasi momento, alle presenti Condizioni Generali e ai Servizi, incluse le condizioni economiche ed i Piani Tariffari, per obiettive ragioni tecniche, organizzative e/o commerciali, purché tali modifiche non pregiudichino l’adempimento dei principali obblighi assunti.

13.2 Le modifiche di cui sopra sono comunicate da Enel X Italia ai Clienti con un congruo termine di preavviso, non inferiore a 15 giorni prima della loro entrata in vigore, tramite messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dai Clienti medesimi al momento della registrazione e mediante accesso all’App. Nel caso in cui il Cliente non intenda accettare le modifiche, lo stesso avrà facoltà di recedere dal Contratto secondo le modalità indicate all’art 3 “Durata e Recesso”.

13.3 Resta inteso che l'uso di anche solo un Servizio da parte del Cliente costituirà una conferma della sua volontà di aderire alle Condizioni Generali, alle eventuali condizioni particolari del Servizio medesimo (previste da specifici Profili) e alle relative successive modificazioni. Il Cliente si impegna a mantenere su un adeguato supporto duraturo e a conservare le Condizioni Generali e tutte le successive modifiche delle stesse che venissero ad esse in seguito apportate, fatta salva la facoltà del Cliente di richiedere a Enel X Italia copia delle Condizioni Generali.

Articolo 14 – Tutela dei dati personali

I dati personali del Cliente saranno trattati esclusivamente ai sensi della vigente normativa in materia di Trattamento dei dati personali. È possibile consultare l’informativa Privacy in qualsiasi momento, nell’apposita sezione dell’App – Termini e Condizioni.

Articolo 15 - Legge applicabile

Il presente accordo è regolato dalle leggi dello Stato Italiano. Nel caso in cui alcune delle disposizioni contenute nel presente accordo fossero ritenute invalide, nulle e/o, comunque non applicabili in forza delle vigenti disposizioni di legge, le restanti dovranno comunque considerarsi pienamente valide ed efficaci. In caso di   controversie sarà competente il Foro del Cliente. Qualora il Cliente abbia residenza e domicilio ubicati al di fuori del territorio dello Stato, sarà competente il Foro di Roma.

Articolo 16 – Clausole vessatorie

Le Parti espressamente dichiarano di accettare il contenuto dei seguenti articoli: 3 (Durata e recesso), 4 (Condizioni economiche), 5 (Fatturazione e pagamenti per la ricarica tramite Stazioni di Ricarica Pubblica), 6 (Esonero di responsabilità), 9 (Registrazione della tipologia di veicolo e informazioni aggiuntive sulla ricarica), 10 (Esonero di responsabilità), 11 (Divieto di rivendita o di uso commerciale dei Servizi), 12 (Diritti di proprietà intellettuale di Enel X Italia e di terzi), 13 (Modifiche), 14 (Legge applicabile).