1.  Responsable del Tratamiento de sus datos personales

 

El responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes, es Enel X Chile SpA, Rut N° 76.924.079-9. Los datos de contacto del responsable son los siguientes: Domicilio: Avenida Santa Rosa 76, piso 5, comuna de Santiago; teléfono: 600 2300 200.

 

2.  Finalidad del tratamiento de datos personales

 

Tratamientos necesarios para la prestación del servicio

El Responsable tratará los datos personales del cliente con la finalidad de gestionar la prestación del servicio de recarga del vehículo eléctrico.

Adicionalmente, Enel X Chile SpA podrá tratar estos datos personales para dar cumplimiento a cualquier obligación legal que le incumba, específicamente obligaciones relacionadas con la regulación del mercado energético, la normativa comercial y tributaria, entre otras.

 

Tratamientos voluntarios

También se podrán realizar otros tratamientos de los datos personales de los clientes que no respondan a la necesidad de ejecutar un contrato o cumplir con una obligación legal y a los que podrá oponerse o no prestar su consentimiento.

Así, siempre y cuando el cliente no se oponga, podrá recibir, por cualquier canal de comunicación (incluidos, entre otros, el correo electrónico, el SMS y las llamadas telefónicas), información sobre:

• Productos o servicios ofrecidos por Enel X Chile SpA en el ámbito de la actividad energética y de la movilidad, que puedan ser de su interés. Para ello, se podrán analizar sus datos personales a fin de elaborar un perfil con los mismos que permita que dichas comunicaciones comerciales se ajusten todo lo posible a sus necesidades y preferencias. En este análisis se podrán tener en cuenta sus datos demográficos y datos sobre otros productos de la compañía que haya contratado.

En todo caso, el cliente solo podrá recibir comunicaciones comerciales mientras siga siendo cliente de Enel X Chile SpA.

Adicionalmente, siempre que haya marcado la casilla de consentimiento correspondiente, podrá recibir, por cualquier canal de comunicación (incluidos, entre otros, el correo electrónico, el SMS y las llamadas telefónicas), información sobre:

• Otros productos o servicios ofrecidos por Enel X Chile SpA, relacionados con la energía eléctrica, equipamiento, hogar y demás servicios y productos de ocio.  Para ello, se podrán analizar sus datos personales a fin de elaborar un perfil con los mismos que permita que dichas comunicaciones comerciales se ajusten todo lo posible a sus necesidades y preferencias. En este análisis se podrán tener en cuenta sus datos demográficos y datos sobre otros productos de la compañía que haya contratado. En todo caso, el cliente solo podrá recibir comunicaciones comerciales de productos y servicios no relacionados con los contratados en tanto no retire el consentimiento prestado.

Siempre y cuando el cliente hubiere prestado su consentimiento, su ubicación geográfica se tratará con la finalidad de identificar los puntos de recarga eléctrica que tenga más cercanos.

 

Gestión de servicios en la App

En su caso, los datos personales de los clientes serán tratados con la finalidad de llevar a cabo el registro en la App. En caso de que usted lleve a cabo el registro con ‘social login’ a través de Google o Facebook, su usuario y contraseña serán tratados con la finalidad de llevar a cabo el alta en la App.

Adicionalmente, una vez que usted se haya dado de alta, sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar el/los servicios de usuario en la App.

 

Plazo de conservación de los datos personales

Los datos personales de los clientes serán conservados mientras sean necesarios para la prestación de los servicios recogidos en la relación contractual. En el momento en que no sean necesarios para esta finalidad, los datos serán bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para el ejercicio o la defensa frente a acciones administrativas o judiciales y solo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Superado este periodo, los datos serán definitivamente cancelados.

Los datos personales utilizados para los tratamientos voluntarios serán tratados hasta que el cliente indique lo contrario, bien sea utilizando la opción que le sea presentada en las comunicaciones electrónicas que usted pueda recibir o bien dirigiéndose al Responsable del Tratamiento, tal y como se explica en el apartado 5 siguiente.

 

3.  Destinatarios de los datos personales

Los datos personales de los clientes podrán ser cedidos a autoridades y servicios y organismos públicos, centralizados y descentralizados, incluidos juzgados y tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.

También podrán tener acceso a los datos personales de los clientes los proveedores de servicios que Enel X Chile SpA contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargado del tratamiento de datos personales. Asimismo, es posible que algunos de estos encargados del tratamiento de datos personales se encuentren localizados fuera de la Unión Europea, pero en todo caso tendrán un nivel de protección de datos personales equivalente o superior al chileno.  Adicionalmente, y en caso de que usted haya prestado específicamente su consentimiento, sus datos podrán ser cedidos a empresas del Grupo Enel X y a terceras empresas relacionadas con energía eléctrica, hogar, equipamiento, movilidad y ocio, con la finalidad de que puedan ponerse en contacto con usted para informarle sobre productos y servicios que estas empresas comercializan.

Sus datos personales también podrán ser comunicados o cedidos a entidades de crédito con las garantías necesarias y con la exclusiva finalidad de realizar operaciones de factoring (anticipo parcial o total de créditos cedidos a entidades financieras).

 

4.  Legitimación para el tratamiento y cesión de datos personales

La base legal para el desarrollo de las finalidades incluidas en el apartado 2 como “tratamientos necesarios para la prestación del servicio” será la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales que resulten de aplicación, salvo los tratamientos que se realicen con motivo de calificar la solvencia económica del cliente, la admisión de clientes o, en su caso, la comunicación de datos a sistemas de información crediticia, que tendrán como base legal el interés legítimo de Enel X Chile SpA.  Por lo tanto, la negativa a suministrar los datos personales solicitados, o la entrega de datos inexactos o incompletos, podría ocasionar la imposibilidad de prestarle los servicios contratados de forma adecuada. Los clientes se hacen responsables de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicar a Enel X Chile SpA cualquier modificación de los mismos.

Los tratamientos de datos personales que se realicen con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de Enel X Chile SpA en el ámbito de la actividad energética y de la movilidad, tendrán como base legal el interés legítimo de Enel X Chile SpA. Por este motivo, el cliente podrá oponerse enviando un correo electrónico a la dirección de correo indicada en el apartado 5 siguiente.

Los tratamientos que se realizan con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales sobre otros productos o servicios ofrecidos por Enel X Chile SpA, relacionados con energía eléctrica, hogar, equipamiento, movilidad y ocio, tendrán como base legal el consentimiento que usted pueda haber prestado. Por ello, en tanto no retire el consentimiento, es posible que continúe recibiendo comunicaciones de este tipo.

Asimismo, la cesión de sus datos a empresas del Grupo Enel X y a terceras empresas relacionadas con energía eléctrica, hogar, equipamiento, movilidad y ocio, tendrá como base legal el consentimiento que usted pueda haber prestado. Por ello, en tanto no retire el consentimiento, es posible que continúe recibiendo comunicaciones de este tipo.

La entrega de datos a entidades de crédito con la exclusiva finalidad de realizar operaciones de factoring (anticipo parcial o total de créditos cedidos a entidades financieras) tendrán como base legal el interés legítimo de Enel X Chile SpA de contar con un modelo de gestión empresarial eficiente.

El uso de los servicios ofrecidos por Enel X Chile SpA nunca quedará supeditado a que usted preste los consentimientos solicitados. En todo caso, le recordamos que si prestó su consentimiento tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello tenga ninguna consecuencia en los servicios o productos que haya contratado o de los que sea beneficiario. Encontrará la información necesaria para ejercer su derecho a retirar el consentimiento en el apartado 5 siguiente.

 

5.  Derechos de los clientes en relación con el tratamiento de sus datos personales

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición del tratamiento de los datos en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento. También tiene derecho a retirar el consentimiento si lo hubiera prestado y a oponerse a recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a Enel X Chile SpA por alguno de los siguientes canales:

• Correo postal dirigido a Enel X Chile Spa, adjuntando fotocopia de su carnet de identidad o pasaporte y petición de que se concrete la solicitud.
• Correo electrónico a la dirección: soporte.juicepasschile@enel.com, con la siguiente información: nombre y apellidos del interesado, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del carnet de identidad o pasaporte, y petición concreta.

Se le informa, asimismo, de su derecho a presentar una reclamación ante el juzgado de letras en lo civil competente.

 

6.  Origen de los datos

Los datos personales objeto de tratamiento por Enel X Chile SpA son los facilitados por los clientes en este formulario. En ocasiones, dichos datos podrán ser enriquecidos con fuentes de información pública existente en Chile.