¿Qué es el alumbrado público?
Es un servicio público que consiste en la iluminación de vías, parques y plazas públicas que garantiza la seguridad del tránsito peatonal y vehicular, mejorando la calidad de vida de la población.
¿Quién es responsable del servicio de alumbrado público?
Las empresas distribuidoras de energía que cuentan con una concesión otorgada por el Estado.
Enel Distribución Perú S.A.A. es responsable de prestar el servicio de alumbrado público en 52 distritos de forma exclusiva (Lima Noe) y otros cinco (5) de manera compaida con la empresa distribuidora de la zona sur de Lima.
¿Quiénes pagan el servicio de alumbrado público?
Todos los usuarios que tienen un suministro de energía para sus predios pagan este servicio en su recibo de energía de acuerdo a lo indicado en el aículo 184º del Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas.
¿Por qué me cobran un cargo por alumbrado público si no cuento con este servicio?
El alumbrado público es un servicio público que debe ser pagado por todos los usuarios de la ciudad, sin especicar una calle en especial. Enel Distribución Perú S.A.A. efectúa el cobro por alumbrado público a todos sus usuarios en proporción a su consumo de energía eléctrica de acuerdo a lo estipulado en el aículo 184º del Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas.
Si detecto un problema en el alumbrado público, ¿dónde puedo reportarlo?
Al Fonocliente (01) 517-1717 o a través de la App Enel Clientes Perú.
Si reporto una lámpara inoperativa, ¿cuál es el plazo regulado de atención?
El plazo de atención máximo, establecido por Osinergmin, para una lámpara inoperativa es de tres (3) días hábiles en zona urbana y diez (10) días calendario en zona rural.