Nuestros principios, nuestro trabajo

Nuestros principios, nuestro trabajo

El primer principio con el que fundamentamos todas nuestras actividades es el de satisfacer las necesidades del cliente: primero las interpretamos para luego desarrollar servicios y productos que ofrecerle. Aprovechando que nuestra empresa parte de un grupo activo en más de 30 países en 5 continentes, desarrollamos productos y servicios partiendo desde el nivel global al local y viceversa: al principio nuestros mismos clientes están directamente involucrados en las fases de pruebas y al concluir con la fase experimental, las estructuras e-Solutions de las Countries tienen la tarea de dar un feedback a las Global Lines para una mejora continua.

Nuestro segundo principio es la innovación como una herramienta para no perder de vista a la competencia y apuntar al éxito a largo plazo. Resumimos este principio en la fórmula de las "5 C": cliente, cambio, continuidad, creatividad y colaboración. Es decir que las necesidades del cliente resultan en un cambio como resultado de la innovación continua, estimulando así la creatividad así como la colaboración.

El tercer principio es un enfoque constituido por la agilidad, la flexibilidad, y la colaboración como un método dinámico para adaptarse rápidamente. Este método reemplaza las estructuras rígidas e individualistas del pasado para recortar el proceso entre el nacimiento de una idea y su realización. Esta flexibilidad hace que el grupo de trabajo se mantenga listo para reajustar sus prioridades e ideas de acuerdo con el contexto, reconociendo el valor y eficacia de las ideas de otros. La atención al otro implica también la capacidad de saber colaborar, es decir, saber interactuar avanzando al unísono hacia un único objetivo: la mejora continuativa de nuestros productos.

Finalmente, nuestro cuarto principio esencial se refiere a la nueva forma en que hacemos negocios. Nuestro nuevo enfoque apunta a extraer valor de la cantidad infinita de datos heterogéneos que generamos a diario, un modelo que podemos aplicar para mejorar productos así como las decisiones sobre la organización y la optimización de los procesos comerciales para predecir resultados futuros a través de análisis predictivos (técnica estadística que utiliza datos históricos y actuales para identificar riesgos y oportunidades).

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