Toate informațiile de care ai nevoie într-un singur loc
Rezidențiali – despre contract
Încheierea unui contract de energie pentru clienții rezidențiali
Business – despre contract
Încheierea unui contract de energie pentru către clienții business
Generale despre contract
Întrebări și răspunsuri generale despre contract
Factură
Întrebări și răspunsuri generale despre factură
Index
Întrebări și răspunsuri generale despre index
Aplicația myPPC
Întrebări și răspunsuri generale despre aplicația myPPC
Plată factură
Întrebări și răspunsuri despre plata facturii
Racordări și avize
Întrebări și răspunsuri despre racordări și avize
General
Întrebări și răspunsuri generale
Cum poți încheia un contract de furnizare energie electrică?
Vezi care sunt pașii și documentele necesare pentru a obține un nou contract de furnizare a energiei electrice.
Află mai multe
Cum poți încheia un contract de furnizare gaze naturale?
Află toate informațiile necesare pentru încheierea unui contract de gaze naturale.
Află mai multe
Care sunt prețurile și tarifele reglementate pentru serviciile de energie electrică?
Vezi cum funcționează piața liberă, piața concurențială și tarifele reglementate de energie electrică.
Află mai multe
Ce înseamnă liberalizarea pieței de energie electrică?
Piața de furnizare a energiei electrice este complet liberalizată de la 1 ianuarie 2021, ceea ce înseamnă că prețul energiei electrice este stabilit pe criterii concurențiale.
Află mai multe
Cum poți schimba furnizorul de gaze naturale?
Vezi care sunt pașii și documentele necesare pentru a schimba furnizorul tău de gaze naturale.
Vezi detalii
Informații de interes cu privire la furnizarea de gaze naturale
Află care sunt documentele utile privind furnizarea de gaze naturale.
Vezi detalii
Cum poți încheia un contract business de furnizare energie electrică?
Vezi care sunt pașii și documentele necesare pentru a obține un nou contract business de furnizare a energiei electrice.
Află mai multe
Cum poți încheia un contract business de furnizare a gazelor naturale?
Vezi care sunt pașii și documentele necesare pentru a obține un nou contract business de furnizare gaze naturale.
Află mai multe
Cum poți schimba furnizorul de gaze naturale ca persoană juridică?
Vezi care sunt pașii și documentele necesare pentru a schimba furnizorul tău de gaze naturale pentru contracte business.
Află mai multe
Care sunt prețurile și tarifele reglementate pentru contractele business la serviciile de energie electrică?
Vezi cum îți este furnizată energia electrică de către PPC, în calitate de furnizor licențiat.
Află mai multe
Informații de interes cu privire la furnizarea de gaze naturale
Informații de interes pentru clienții business cu privire la furnizarea de gaze naturale.
Vezi detalii
Ce este avizul de amplasament?
Prin avizul de amplasament, se precizează sau confirmă punctul de vedere față de propunerea de amplasament a obiectivului solicitantului, cu privire la îndeplinirea condițiilor de coexistență a obiectivului cu rețelele electrice ale operatorului.
Află mai multe
Cum obții avizul tehnic de racordare?
Vezi toate informațiile despre avizul tehnic de racordare.
Află mai multe
Cum poți schimba furnizorul de energie electrică?
Vezi care sunt pașii și documentele necesare pentru a schimba furnizorul tău de energie electrică.
Află mai multe
Cum afli rapid soldul facturii?
Poți afla valoarea la zi a soldului pe care îl ai de achitat, prin multiple metode.
Află mai multe
Cum citești factura?
Vezi ghidul explicativ al facturii în care detaliem pentru tine componentele acesteia.
Află mai multe
Cum activezi factura prin email?
Poți primi factura prin e-mail, dacă îți activezi serviciul Corespondența și Factura Electronică.
Află mai multe
Ce este RO e-factura?
Proiectul E-factura a fost demarat de Ministerul Finanțelor și Agenția Națională de Administrare Fiscală, în vederea eficientizării colectării impozitelor și taxelor, vizând în principal îmbunătățirea și consolidarea gradului de colectare a TVA și prevenirea/combaterea evaziunii fiscale.
Află mai multe
Unde regăsești pe factura sumele aferente măsurilor de plafonare?
Vezi un exemplu de factura din Piață Concurențială și un exemplu ilustrativ al unei facturi din Piață Reglementată.
Află mai multe
Cum se facturează consumul de energie?
Indexul contorului tău determină cantitatea de energie electrică ce urmează a fi facturată.
Află mai multe
Cum se calculează cantitatea de kWh facturați?
Contoarele de gaze naturale înregistrează consumul în metri cubi (m3), însă facturarea se efectuează în kWh (unități de energie), în concordanță cu legislația în vigoare.
Află mai multe
Cum obții o copie a facturii?
Acum poți afla care sunt costurile dintr-o lună și poți plăti rapid factura, cu serviciul Copia facturii.
Află mai multe
Cum citești indexul pentru fiecare tip de contor?
Alege modalitatea prin care vrei să transmiți indexul și vezi cum să interpretezi fiecare tip de contor.
Află mai multe
Cum transmiți indexul contorului?
Citirea și transmiterea periodică a indexului pentru energie electrică sau gaze naturale, în perioadele dedicate, te ajută să plătești exact cât consumi și să ții costurile sub control.
Află mai multe
Cum procedezi când nu poți transmite indexul?
Dacă nu poți transmite indexul asigură-te, mai întâi, că ai bifat pașii necesari.
Află mai multe
Cum transmiți indexul dacă ai contor inteligent?
Dacă ai un contor inteligent conectat la rețea, scapi de grija transmiterii indexului.
Află mai multe
Cum creezi cont în aplicația myPPC?
Vezi cât de ușor este și care sunt pașii pentru a-ți crea cont în aplicația myPPC.
Află mai multe
De ce să utilizezi aplicația myPPC?
Cu aplicația myPPC, ai acces la toate informațiile de care ai nevoie, rapid și simplu. Descoperă toate beneficiile disponibile.
Află mai multe
Cum poți reseta parola contului myPPC?
Vezi care sunt pașii pentru a reseta parola contului tau, myPPC.
Află mai multe
Care este termenul de plată al facturii?
Clienții persoane fizice au termene de plată diferite față de clienții persoane juridice pentru facturile emise.
Află mai multe
Care este termenul de reconectare după întreruperea alimentării cu energie electrică pentru neplată?
Alimentarea cu energie electrică poate fi stopată în cazul neplății facturii. Reluarea furnizării energiei electrice se va efectua în maximum două zile lucrătoare, după înregistrarea plății integrale sau parțiale a facturii în sistemele informatice.
Află mai multe
Cum poți plăti factura de energie electrică sau gaze naturale?
Plata facturilor de energie electrică și gaze naturale este o sarcină importantă. Pentru că există numeroase opțiuni și modalități de plată a facturii, această sarcină este acum mai simplă.
Află mai multe
Ce se întâmplă dacă achiți factura după data scadentă?
Achitarea facturii după data scadentă duce la aplicarea unor dobânzi penalizatoare pentru fiecare zi de întârziere. Plata cu întarziere a facturilor poate include locul de consum în procesul de preavizare.
Află mai multe
Ce sunt cardurile de energie?
Cardurile de energie reprezintă o măsură de sprijin dedicată persoanelor vulnerabile pentru plata facturilor de energie în 2023.
Află mai multe
Cum poți plăti online factura prin aplicația myPPC?
Află cât de simplu este să plătești factura direct din aplicația myPPC.
Află mai multe
Cum soliciți o plată eșalonată?
Comportamentul, istoricul de plată al facturilor și suma finală datorată sunt elemente importante în stabilirea unui acord de eșalonare a soldului pe care îl ai de achitat.
Află mai multe
Ce se întâmplă cu sumele achitate în avans?
Sumele achitate în avans pentru energia electrică sau gaze naturale, în lipsa unui demers din partea titularului de contract, se înregistreaza automat pe factura viitoare.
Află mai multe
Cum poți face racordarea la rețeaua electrică (RED)?
Dacă nu ești racordat la rețeaua de distribuție a energiei electrice, ai aici pașii pe care trebuie să-i parcurgi până la încheierea contractului de furnizare.
Află mai multe
Cum poți sista temporar furnizarea energiei electrice?
Ai mai multe opțiuni la dispoziție pentru a sista temporar furnizarea energiei electrice.
Află mai multe
Cum soliciți racordarea temporară sau definitivă a unui loc de consum?
Solicitarea de racordare temporară a unui loc de consum la rețeaua electrică se poate face online.
Află mai multe
Cum soliciți verificarea contorului electric?
Cele mai întâlnite defecțiuni ale contoarelor electrice sunt: contor blocat, lipsă afișaj, salt index sau înregistrare eronată (consum exagerat). Vezi cum poți să ne contactezi.
Află mai multe
Care este prețul pentru serviciul universal?
Află tot ce trebuie să știi despre serviciul universal și alege oferta potrivită pentru tine.
Află mai multe
Ce este convenția de consum?
Convenția de consum reprezintă documentul dintre client și furnizor, prin intermediul căruia se estimează și agreează, de comun acord, cantitatea de energie electrică pe baza căreia furnizorul va factura consumul.
Află mai multe
Ce înseamnă consumator vulnerabil?
Află care sunt criteriile de eligibilitate pentru încadrarea la consumator vulnerabil și beneficiile pregătite pentru această categorie de clienți.
Află mai multe
Care este relația Client Final – Furnizor – Operator de Rețea?
Activăm pe piața energiei electrice alături de alți deținători de licență de furnizare și suntem furnizor de ultimă instanță pentru consumatorii care doresc să rămână în piața reglementată de energie electrică.
Află mai multe
Ce sunt certificatele verzi?
Certificatul verde este un titlul care atestă producerea de energie electrică din surse regenerabile de energie.
Află mai multe
Ce este furnizorul de ultimă instanță?
Furnizorul de ultimă instanță este desemnat de către A.N.R.E., în baza Regulamentelor privind furnizarea de ultimă instanță a gazelor naturale și energiei electrice.
Află mai multe
Cum funcționează programul Casa Verde AFM?
Programul Casa Verde AFM este o inițiativă guvernamentală dedicată instalării de panouri fotovoltaice.
Află mai multe
Ce sunt prosumatorii?
Alege să fii prosumator și să-ți produci singur energia de care ai nevoie. Instalează un sistem de panouri fotovoltaice și produci energie verde pentru tine!
Află mai multe
Cum poți beneficia de preț plafonat?
Descoperă toate informațiile despre plafonarea prețului energiei electrice și gazelor naturale.
Află mai multe
Cum procedezi în cazul întreruperilor de energie electrică?
Vezi toate informațiile despre întreruperile de furnizare a energiei electrice.
Află mai multe
Cum procedezi pentru a primi despăgubiri în cazul deteriorării aparaturii electrocasnice?
Furnizorul de energie îți poate acorda despăgubiri atunci când deteriorarea aparaturii electrocasnice a intervenit în urma unor evenimente din culpa distribuitorului.
Află mai multe
Care este programul de audiente al magazinelor?
Dacă ai nevoie de informații suplimentare legate de contractul tău de energie electrică, facturare sau clarificări cu privire la cele mai noi cerințe ale legislației în vigoare, colegii noștri îți stau la dispoziție, conform programului de audiențe.
Află mai multe
Hartă magazine
Vizită în magazin
Reprezentanții PPC Group sunt mereu la dispoziția ta în magazinele noastre. Programează online o vizită într-una dintre locațiile PPC.
Call Center
Call Center
Disponibil de luni până vineri, în intervalul 08.00-20.00. Sună la numărul de telefon 021 9977 (apel cu tarif normal), oricând ai nevoie de informații.
Poștă
Poștă
Ne poți trimite solicitarea și prin intermediul Poștei Române. Adresa la care ne poți trimite solicitările tale este Bulevard Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3, București.