Scopri la nuova App Enel X Recharge

La soluzione che Enel X ha pensato per ricaricare il tuo veicolo elettrico presso le stazioni di ricarica pubbliche e presso la tua stazione di ricarica domestica Enel X

Registrazione

  • Scarica l’app Enel X Recharge da iOS Store o da Google Play
  • Registrati inserendo i tuoi dati personali o tramite il social login (Facebook o Google).
  • Puoi registrarti come utente privato o come azienda inserendo il numero di Partita Iva. 
  • Puoi usufruire del servizio anche come ospite senza creare un account.

Login

  • Inserisci le tue credenziali (email e password) e seleziona il “Ricordami” per accedere più facilmente tutte le volte che vuoi su Enel X Recharge.
  • L’app di Enel X ti permette di accedere ancora più velocemente tramite il Touch ID e il Face ID *.

 

* Solo per i dispositivi abilitati

Profilo

  • Puoi configurare uno o più profili per il tuo account, scegliendo piano tariffario, metodo di pagamento e presa preferita.
  • Attiva il profilo Privato se sei un cliente Consumer, ti chiederemo di scegliere un piano tariffario con cui pagherai le ricariche della rete di stazioni di ricarica su suolo pubblico.
  • Attiva il profilo Corporate se devi ricaricare il tuo veicolo aziendale. Dovrai inserire un codice coupon che avrai ricevuto dalla tua azienda. Le ricariche saranno addebitate all’azienda.
  • Attiva il profilo Automotive se hai sottoscritto una offerta con una casa automobilistica. Il codice di attivazione ti sarà fornito dalla casa automobilistica all’acquisto del veicolo elettrico.
  • Attiva il profilo Special se la tua azienda ha siglato una convenzione con Enel X. Il codice di attivazione ti sarà fornito da Enel X.
  • Il profilo Wallbox è ciò che fa per te per le ricariche domestiche.

Mappe

  • Trova la stazione di ricarica più vicina cercandola sulla mappa.
  • Un pin (goccia) viola identifica tutte le stazioni di ricarica gestite da Enel X mentre un pin grigio quelle gestite da altri operatori, su cui non è possibile chiedere l’assistenza di Enel X.
  • All’interno del pin troverai dei simboli. Il pin viola con “e” al suo interno indica le stazioni di ricarica collocate su suolo pubblico, I pin viola con all’interno simboli diversi indica staizoni collocate presso centri commerciali, hotel. Il pin viola con all’interno il simbolo del fulmine indica le stazioni Fast con Potenza di 50kW.
  • Puoi conoscere lo stato della stazione di ricarica dal colore del badge: verde – disponibile, rosso – occupata, grigio – in manutenzione.

Stazioni di ricarica

  • Apri la sezione di dettaglio della stazione di ricarica per conoscerne le informazioni più importanti.
  • Nella parte alta troverai indirizzo della stazione di ricarica e numero seriale.
  • Un'icona in rosso con scritto “Assistenza” ti permetterà di segnalarci eventuali problemi della stazione di ricarica. Non tutte le stazioni di ricarica sono gestite da Enel X (solo quelle indicate su mappa con Pin Viola).
  • Visiona l’orario di accesso alla stazione di ricarica, la potenza massima e la distanza dal luogo in cui ti trovi. Una volta selezionata la presa compatibile con la tua auto sarà visualizzato il prezzo per kWh.
  • Non ti resta altro che premere il tasto “Ricarica” ed avviare la ricarica. Se hai attivato un profilo “Consumo Premium” o una tariffa Flat puoi prenotare la presa per 15 minuti.

Ricarica

  • Premendo il tasto “Ricarica” la sessione sarà avviata. Potrai conoscere in tempo reale i kWh caricati e il tempo di ricarica intercorso.
  • Puoi interrompere la sessione di ricarica in ogni momento semplicemente premendo il tasto “Stop”. Al termine della sessione riceverai una notifica e una mail con il riepilogo dei kWh erogati e della durata della sessione.

Tariffe

Se sei un cliente consumer quindi con Profilo Privato puoi attivare a scelta uno tra i 4 piani tariffari previsti dal servizio:

  • Piano a consumo Base: pagherai alla fine di ogni ricarica di 0,45€/kWh per le prese Quick e 0,50€/kWh per le prese Fast.
  • Piano a consumo Premium: in aggiunta al piano a consumo base con il pagamento di un canone annuo di 25€ avrai diritto al servizio di prenotazione delle prese per il periodo di 1 anno.
  • Piano Flat Small: 25 € al mese per 60 kWh mensili. Piano Flat Large: 45 € al mese per 120 kWh.

I piani tariffari esposti sono in promo fino al 31/03/2019.

Storico

  • Accedi in ogni momento allo storico delle ricariche effettuate tramite l’icona della barra di navigazione in basso.
  • Puoi visualizzare i kWh caricati in una settimana, in un mese o in un periodo da te scelto con vista ad elenco o a grafico.
  • Se hai attivato un piano Flat Small o Flat Large potrai visualizzare i kWh rimanenti della disponibilità mensile.

Notifiche

  • Dalla sezione “Altro” puoi accedere facilmente alla schermata contenente tutte le notifiche ricevute.
  • Trascinando la notifica verso sinistra puoi selezionare la notifica come letta. Trascinandola invece verso destra puoi procedere alla sua cancellazione.
  • Riceverai una notifica ogni volta che chiuderai una sessione di ricarica con il riepilogo dei kWh prelevati e del tempo intercorso.

Assistenza e supporto

  • Il nostro Customer Service è pronto 24/7 a darti una mano nel caso tu richieda assistenza. Chiama il numero verde 800 069 850 per qualsiasi problema.
  • Vai nella sezione “Altro” e premi “Contatta un operatore”. Seleziona la categoria di riferimento e descrivi la tua richiesta o premi l’icona a forma di telefono per contattarci.
  • Stai avendo problemi durante la sessione di ricarica? Premi l’icona a forma di telefono per chiamare il nostro numero verde.
  • Sei davanti a una stazione di ricarica non funzionante? Premi il pulsante “Assistenza” sulla scheda di dettaglio della stazione di ricarica utilizzata e compila il form. Ti supporteremo nella risoluzione del problema.

Ricarica domestica

  • Associare la tua Wallbox all’App Enel X Recharge è facile: vai nella sezione “Altro” e clicca su “Aggiungi una Wallbox”.
  • Una procedura guidata ti permetterà di configurare la Wallbox sul tuo smartphone. Una volta configurata, la tua Wallbox sarà segnalata da un’icona sulla mappa rimanendo sempre facilmente accessibile.
  • Grazie ad Enel X Recharge puoi programmare l’avvio della tua ricarica domestica. Ti basterà selezionare le ore restanti all’avvio e collegare l’auto alla Wallbox.
  • Ricordati che i costi delle ricariche della tua Wallbox andranno direttamente nella tua bolletta, pagherai i consumi sulla base della tariffa del tuo gestore energetico.

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