Registrazione

• Scarica l’app Enel X JuicePass da iOS Store o da Google Play
• Registrati inserendo i tuoi dati personali o tramite il social login (Facebook o Google)
• Puoi registrarti come utente privato o come azienda inserendo il numero
  di Partita Iva
• Puoi usufruire del servizio anche come ospite senza creare un account
  

Login

• Inserisci le tue credenziali (email e password) e seleziona il “Ricordami” per accedere più facilmente tutte le volte che vuoi a Enel X JuicePass
• L’app di Enel X ti permette di accedere ancora più velocemente tramite il Touch ID e il Face ID *

* Solo per i dispositivi abilitati

Profilo

Puoi configurare uno o più profili per il tuo account, scegliendo piano tariffario e metodo di pagamento

• Attiva il profilo Privato se vuoi ricaricare il tuo veicolo elettrico sulle colonnine della rete di Enel X
• Attiva il profilo Corporate se devi ricaricare il tuo veicolo aziendale. Il codice di attivazione ti sarà fornito direttamente dalla tua azienda
• Attiva il profilo Automotive per la tua nuova auto. Il codice di attivazione ti sarà fornito al momento dell’acquisto (solo con case automobilistiche convenzionate)
  

Mappe

• Trova la stazione di ricarica più vicina a te cercandola sulla mappa
• La rete di Enel X è sempre più ampia. Ricarica presso i nostri partner. Le nostre colonnine sono presenti presso hotel, supermercati, centri commerciali e sono identificate con un simbolo apposito nel Pin
• Puoi conoscere lo stato della colonnina dal colore del badge: verde – disponibile, rosso – occupata, grigio – in manutenzione

Stazioni di ricarica

• Apri la sezione di dettaglio della colonnina per conoscerne le informazioni più importanti: indirizzo, numero seriale, accessibilità, potenza massima e distanza
• Seleziona la presa migliore per il tuo veicolo per visualizzare il prezzo stabilito
• Problemi? Premi il tasto Assistenza per segnalarci eventuali problematiche della stazione di ricarica e ricevere il nostro supporto
• Selezionata la presa non devi far altro che avviare la tua ricarica premendo «Ricarica»
• Riserva la colonnina che preferisci con il servizio di prenotazione
  

Ricarica pubblica

• Premendo il tasto “Ricarica” la sessione sarà avviata. Hai 90 secondi per collegare il cavo all’auto ed avviare la ricarica
• La schermata di Ricarica in corso ti permette di visualizzare in tempo reale i kWh erogati, il tempo di ricarica intercorso e la Potenza di ricarica
• Puoi interrompere la sessione di ricarica in ogni momento semplicemente premendo il tasto “Stop”. Al termine della sessione riceverai una notifica e una mail con il riepilogo dei kWh erogati e della durata della sessione
  

Tariffe

Se hai attivato un Profilo Privato puoi attivare a scelta uno tra i 4 piani tariffari previsti dal servizio:

• Piano a consumo Base: pagherai alla fine di ogni ricarica di 0,45€/kWh per le prese Quick e 0,50€/kWh per le prese Fast
• Piano a consumo Premium: in aggiunta al piano a consumo base con il pagamento di un canone annuo di 25€ avrai diritto al servizio di prenotazione delle prese per il periodo di 1 anno
• Piano Flat Small: 25 € al mese per 60 kWh mensili
• Piano Flat Large: 45 € al mese per 120 kWh mensili.
  

Storico

• Accedi in ogni momento allo storico delle ricariche effettuate tramite l’icona della barra di navigazione in basso
• Puoi visualizzare i kWh caricati in una settimana, in un mese o in un periodo da te scelto con vista ad elenco o a grafico
• Se hai attivato un piano Flat Small o Flat Large potrai visualizzare i kWh rimanenti della disponibilità mensile
  

Card RFID

• La Card RFID è lo strumento alternativo che ti permette di avviare e interrompere la ricarica senza utilizzare l’App
• Acquistarla è semplice, basta inserire il metodo di pagamento e l’indirizzo di spedizione
  

Assistenza e supporto

• Il nostro Customer Service è pronto 24/7 a darti una mano nel caso tu richieda assistenza. Chiama il numero verde 800 069 850 per qualsiasi problema
• Puoi richiedere il nostro supporto anche tramite app, nella sezione “Altro” premendo su “Contatta un operatore” o in fase di ricarica. Un nostro operatore prenderà in carico la tua richiesta
  

Ricarica domestica

• Associare la tua Wallbox all’App Enel X JuicePass è facile: vai nella sezione “Altro” e clicca su “Aggiungi una Wallbox”. Una procedura guidata ti permetterà di configurare la Wallbox sul tuo smartphone
• Una volta configurata, la tua Wallbox sarà segnalata da un’icona sulla mappa rimanendo sempre facilmente accessibile
• Grazie ad Enel X JuicePass puoi posticipare l’avvio della tua ricarica domestica. Ti basterà selezionare le ore restanti all’avvio, la durata prevista e collegare l’auto alla Wallbox