Scopri la nuova App Enel X Recharge

La soluzione che Enel X ha pensato per ricaricare il tuo veicolo elettrico presso le stazioni di ricarica pubbliche e presso la tua stazione di ricarica domestica Enel X

Registrazione

Login

Profilo

Mappe

Stazioni di ricarica

Ricarica

Tariffe

Storico

Notifiche

Assistenza e supporto

Ricarica domestica

Registrazione

  • Scarica l’app Enel X Recharge da iOS Store o da Google Play

 

  • Registrati inserendo i tuoi dati personali o tramite il social login (Facebook o Google).

 

  • Puoi registrati come utente privato o come azienda inserendo il numero di Partita Iva.

 

  • Puoi usufruire del servizio anche come ospite senza creare un account.

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Login

  • Inserisci le tue credenziali (email e password) e seleziona il “Ricordami” per accedere più facilmente tutte le volte che vuoi su Enel X Recharge.

 

  • L’app di Enel X ti permette di accedere ancora più velocemente tramite il Touch ID e il Face ID *.

 

* Solo per i dispositivi abilitati

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Profilo

  • Puoi configurare uno o più profili per il tuo account, scegliendo piano tariffario, metodo di pagamento e presa preferita.

 

  • Attiva il profilo Privato se sei un cliente Consumer, ti chiederemo di scegliere un piano tariffario con cui pagherai le ricariche della rete di stazioni di ricarica su suolo pubblico.

 

  • Attiva il profilo Corporate se devi ricaricare  il tuo veicolo aziendale. Dovrai inserire un codice coupon che avrai ricevuto dalla tua azienda. Le ricariche saranno addebitate all’azienda.

 

  • Attiva il profilo Automotive se hai sottoscritto una offerta con una casa automobilistica. Il codice di attivazione ti sarà fornito dalla casa automobilistica all’acquisto del veicolo elettrico.

 

  • Attiva il profilo Special se la tua azienda ha siglato una convenzione con Enel X. Il codice di attivazione ti sarà fornito da Enel X.

 

  • Il profilo Wallbox è ciò che fa per te per le ricariche domestiche.

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Mappe

  • Trova la stazione di ricarica più vicina cercandola sulla mappa.

 

  • Un pin (goccia) viola identifica tutte le stazioni di ricarica gestite da Enel X mentre un pin grigio quelle gestite da altri operatori, su cui non è possibile chiedere l’assistenza di Enel X.

 

  • All’interno del pin troverai dei simboli. Il pin viola con “e” al suo interno indica le stazioni di ricarica collocate su suolo pubblico, I pin viola con all’interno simboli diversi indica staizoni collocate presso centri commerciali, hotel. Il pin viola con all’interno il simbolo del fulmine indica le stazioni Fast con Potenza di 50kW.

 

  • Puoi conoscere lo stato della stazione di ricarica dal colore del badge: verde – disponibile, rosso – occupata, grigio – in manutenzione. 

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Stazioni di ricarica

  • Apri la sezione di dettaglio della stazione di ricarica per conoscerne le informazioni più importanti.

 

  • Nella parte alta troverai indirizzo della stazione di ricarica e  numero seriale.

 

  • Un'icona in rosso con scritto “Assistenza” ti permetterà di segnalarci eventuali problemi della stazione di ricarica. Non tutte le stazioni di ricarica sono gestite da EnelX (solo quelle indicate su mappa con Pin Viola).

 

  • Visiona l’orario di accesso alla stazione di ricarica, la potenza massima e la distanza dal luogo in cui ti trovi. Una volta selezionata la presa compatibile con la tua auto sarà visualizzato il prezzo per kWh.

 

  • Non ti resta altro che premere il tasto “Ricarica” ed avviare la ricarica. Se hai attivato un profilo “Consumo Premium” o una tariffa Flat puoi prenotare la presa per 15 minuti.

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Ricarica

  • Premendo il tasto “Ricarica” la sessione sarà avviata. Potrai  conoscere in tempo reale i kWh caricati e il tempo di ricarica intercorso.

 

  • Puoi interrompere la sessione di ricarica in ogni momento semplicemente premendo il tasto “Stop”. Al termine della sessione riceverai una notifica e una mail con il riepilogo dei kWh erogati e della durata della sessione.

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Tariffe

  • Se sei un cliente consumer quindi  con Profilo Privato puoi attivare a scelta uno tra i 4 piani tariffari previsti dal servizio:

 

- Piano a consumo Base: pagherai alla fine di ogni ricarica di 0,45€/kWh per le prese Quick e 0,50€/kWh per le prese Fast.

 

- Piano a consumo Premium: con il pagamento di un canone annuo di 25€  avrai diritto al servizio di prenotazione delle prese per il periodo  di 1 anno. Le ricariche le pagherai ai prezzi previsti dal piano a consume Base.

 

- Piano Flat Small: 25 € al mese per 60 kWh mensili. In caso di superamento di questa soglia verrà pagherai 0,45€/kWh per le prese Quick e 0,50€/kWh per le prese

 

- Fast Piano Flat Large: 45 € al mese per 120 kWh. In caso di superamento di questa soglia verrà pagherai 0,45€/kWh per le prese Quick e 0,50€/kWh per le prese Fast.

 

Vuoi cambiare piano? Niente di più facile. La modifica da un piano a consumo a un piano flat sarà attiva dopo la mezzanotte del giorno del cambio. Viceversa dovrai attendere la scadenza mensile del piano se passi da un piano Flat ad un piano a Consumo.

 

  • Se sei un cliente aziendale quindi con Profilo Corporate il pagamento sarà addebitato alla tua azienda. 

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Storico

  • Accedi in ogni momento allo storico delle ricariche effettuate tramite l’icona della barra di navigazione in basso. 

 

  • Puoi visualizzare i kWh caricati in una settimana, in un mese o in un periodo da te scelto con vista ad elenco o a grafico. 

 

  • Se hai attivato un piano Flat Small o Flat Large potrai visualizzare i kWh rimanenti della disponibilità mensile.

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Notifiche

  • Dalla sezione “Altro” puoi accedere facilmente alla schermata contenente tutte le notifiche ricevute. 

 

  • Trascinando la notifica verso sinistra puoi selezionare la notifica come letta. Trascinandola invece verso destra puoi procedere alla sua cancellazione.

 

  • Riceverai una notifica ogni volta che chiuderai una sessione di ricarica con il riepilogo dei kWh prelevati e del tempo intercorso.

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Assistenza e supporto

  • Il nostro Customer Service è pronto 24/7 a darti una mano nel caso tu richieda assistenza. Chiama il numero verde 800 069 850 per qualsiasi problema.

 

  • Vai nella sezione “Altro” e premi “Contatta un operatore”. Seleziona la categoria di riferimento e descrivi la tua richiesta o premi l’icona a forma di telefono per contattarci.

 

  • Stai avendo problemi durante la sessione di ricarica? Premi l’icona a forma di telefono per chiamare il nostro numero verde. 

 

  • Sei davanti a una stazione di ricarica non funzionante? Premi il pulsante “Assistenza” sulla scheda di dettaglio della stazione di ricarica utilizzata e compila il form. Ti supporteremo nella risoluzione del problema.

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Ricarica domestica

  • Associare la tua Wallbox all’App Enel X Recharge è facile: vai nella sezione “Altro” e clicca su “Aggiungi una Wallbox”. Una procedura guidata ti permetterà di configurare la Wallbox sul tuo smartphone.

 

  • Una volta configurata, la tua Wallbox sarà segnalata da un’icona sulla mappa rimanendo sempre facilmente accessibile.

 

  • Grazie ad Enel X Recharge puoi programmare l’avvio della tua ricarica domestica. Ti basterà selezionare le ore restanti all’avvio e collegare l’auto alla Wallbox.

 

  • Ricordati che i costi delle ricariche della tua Wallbox andranno direttamente nella tua bolletta, pagherai I consumi sulla base della tariffa del tuo gestore energetico.

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Mappa delle stazioni di ricarica

Trova la stazione di ricarica più vicina a te

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