CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE APP Y SERVICIO

Las presentes condiciones generales (en adelante, “Condiciones Generales”) de contratación y uso del servicio de recarga, junto, con las condiciones particulares que en su caso puedan establecerse (“Condiciones Particulares”) regularán la relación comercial que se establezca entre el usuario (el “Usuario”) y Endesa Energía (en adelante “Endesa”) por contratación y/o uso del servicio de recarga en los puntos de recarga (el “Servicio”) que puedan ser identificados en la aplicación para Smartphones que Endesa ponga a disposición del Usuario para el uso del Servicio en cada momento (la “App”).Dichos puntos de recarga podrán ser propios o de terceros operados por Endesa.

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través de la App. Endesa se reserva la facultad de sustituir en cualquier momento tanto las Condiciones Generales, como las Condiciones Particulares que en su caso se establezcan, así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en la App y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas. Las nuevas condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Usuario.

Todo pedido del Usuario implica directamente la aceptación sin ningún tipo de reserva y con plena y entera adhesión a las presentes condiciones generales de contratación y garantía, que prevalecerán sobre cualquier otro documento, con excepción de las condiciones particulares expresamente autorizadas por escrito, por Endesa.

PRIMERA. CONCEPTOS:

Usuario: aquellos consumidores, personas físicas residentes en España que sean mayores de edad y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I), NIE o Pasaporte, o personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición, que acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la contratación del Servicio, a través de la App, por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en España o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales. El Usuario podrá estar registrado, o no.

App: La aplicación para Smartphones que en cada momento ponga Endesa a disposición de los usuarios, donde podrán adquirir, contratar y hacer uso del Servicio.

Partner: Cualquier empresa que tiene suscrito un acuerdo de colaboración con Endesa para la prestación del servicio de recarga a sus empleados o clientes en condiciones especiales.

SEGUNDA. APP: USO Y ACCESO:

El acceso y uso de la App tiene carácter gratuito para los usuarios y no exige el registro previo del usuario con carácter general. No obstante, es posible que el acceso y uso de determinadas informaciones y servicios ofrecidos a través de la App, así como a ofertas específicas, sólo pueda hacerse previo registro del usuario.

Para el uso del Servicio, el usuario puede acceder a la App de las siguientes formas: (a) directamente, sin registro y sin suscripción de contrato con Endesa, pudiendo hacer uso de los puntos de recarga en los términos y condiciones que se establezcan en cada momento; o (b) llevando a cabo el registro correspondiente de manera previa a través de la propia App o a través de otros medios que específicamente se indiquen por Endesa. En esta última opción, sin perjuicio de las condiciones específicas que puedan ser de aplicación (ej. Precio) y siempre y cuando tenga vigente la contratación del Servicio, le será comunicado al Usuario un código y contraseña para el acceso al área privada de la App. El uso del Servicio se ajustará a las condiciones económicas establecidas en cada momento, y podrá requerir el pago de una cuota de alta.

El código de usuario y la contraseña son elementos habilitadores para poder acceder al área privada de la App y ejecutar el uso del Servicio en calidad de usuario registrado, y, en todo caso, tienen carácter confidencial, personal e intransferible. La contraseña podrá ser modificada por el Usuario, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez sin que pueda exigírsele responsabilidad alguna a Endesa.

A través de las mismas credenciales, el Cliente podría acceder a todos los portales web y aplicaciones de las entidades del Grupo Enel habilitadas. Si, por otro lado, el perfil del cliente ya está registrado en otros portales o aplicaciones de las entidades de Enel Group habilitadas, el cliente podrá iniciar sesión en la aplicación / portal usando las credenciales que ya se usaron.

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a no poner a disposición de terceros su nombre de usuario y contraseña, así como a comunicar a Endesa con la mayor brevedad, la pérdida, robo o cualquier riesgo de acceso a los mismos por un tercero.

Todos los usos del Servicio realizados a través de la App requerirán necesariamente la aceptación expresa de estas Condiciones de Contratación de la App y uso del mismo, y se considerarán válidamente realizados por el Usuario, y serán vinculantes. En consecuencia, el Usuario será el responsable en exclusiva de la utilización del Servicio realizado a través de la App por parte de cualquier tercero que haga uso de su código de usuario y contraseña. La utilización del Servicio desde la App por parte de un menor de edad que falsee la información de acceso, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Para lo no previsto expresamente en las presentes Condiciones Generales en relación a los términos y condiciones generales de acceso y uso de la App, será de aplicación lo recogido en el aviso legal del mismo.

La relación jurídica derivada del registro como usuario de la App, así como del uso del Servicio tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento, y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la configuración del uso del Servicio con anterioridad a la terminación de la relación y lo establecido en la Condición Novena (9ª). El Usuario podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuenta, así como el desistimiento en las condiciones que se establecen en la actual normativa vigente.

TERCERA. - INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS EN LA APP:

Los Servicios ofertados en la App, junto con sus características esenciales y precio, aparecerán en pantalla. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. Endesa se reserva el derecho a decidir en cada momento los Servicios que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la App. Endesa podrá en cualquier momento añadir nuevos Servicios a los incluidos en la App, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Servicios se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, Endesa se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera Servicios ofrecidos en la App.

CUARTA. - PRECIOS Y COSTES EN LA APP:

Los precios de los Productos y/o Servicios se muestran siempre en euros (€), e incluyen el IVA o el IGIC, así como cualquier otro tributo que fuera de aplicación. Si Endesa identifica un error manifiesto en el precio de los Servicios, informará al Usuario y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.

El precio del Servicio incluye la utilización del punto de recarga durante el tiempo o fracción del mismo señalado en cada cargador, y será informado al Usuario de manera previa, antes del pago del proceso de recarga.

Los precios mostrados en la App, incluyendo en su caso la cuota de alta para los usuarios registrados, son de aplicación exclusivamente a los Servicios ofrecidos a través de dicha App y durante el tiempo que permanezcan publicados. Endesa se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en la App en el momento de la realización del pedido correspondiente.

QUINTA. - PROCESO DE COMPRA EN LA APP:

Una vez acceda el Usuario a la App, ya sea en calidad de Usuario registrado o no, podrá proceder a la contratación del Servicio. Para proceder a la contratación del Servicio a través de la App, el Usuario deberá seleccionar la modalidad a través de la cual desea contratar el Servicio (usuario registrado/no registrado), todo ello según las indicaciones recogidas en pantalla. En cualquiera de los dos casos, el acceso requerirá la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación de App y uso del Servicio, así como la Política de Protección de Datos de Endesa.

 

En el caso de que desee continuar con la contratación y uso del servicio como Usuario no registrado, se le informará de las condiciones económicas aplicables en cada momento para la recarga que desee efectuar y en el punto señalado, para lo cual el Usuario deberá manifestar expresamente su conformidad con el servicio de recarga marcando el botón dedicado en la App. En ese momento, el Usuario será redireccionado, automáticamente por el sistema a la plataforma de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes, para introducir los datos de la tarjeta bancaria con la que el Usuario realizará los pagos correspondientes a la contratación y uso del Servicio.

 

El Usuario no registrado tendrá disponibles los siguientes servicios:

• Recarga del vehículo eléctrico en las estaciones de recarga pública compatibles con el servicio a que el Usuario tenga acceso a través de la App

• Visualización del mapa de las estaciones de recarga públicas dedicadas a vehículos eléctricos compatibles con el servicio suministrado por Endesa;

• Visualización del itinerario para llegar a la estación de recarga;

• Desbloqueo del conector y comienzo del proceso de recarga en la estación de recarga;

• Monitorización del proceso de recarga;

• Interrupción del proceso de recarga a través del botón dedicado en la aplicación;

• Notificación del final del servicio de recarga;

• Pago automático de la contraprestación del servicio, a través de una tarifa en base al consumo.

 

En el caso de que desee continuar con el uso del servicio como Usuario registrado, se le aplicarán las condiciones económicas informadas en el proceso de contratación del Servicio. El acceso a la recarga y aceptación de la misma se producirá una vez incluya su código de usuario y contraseña.

 

Las instrucciones para el registro y la suscripción del servicio estarán disponibles en la sección "Cómo funciona" de la App y un mayor detalle está disponible en la sección "Preguntas frecuentes" de la App.

La activación del servicio estará sujeta al resultado positivo del control llevado por Endesa sobre los medios de pago aportados durante la suscripción del servicio.  La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Endesa.

 

El Usuario registrado tendrá disponibles los siguientes servicios:

• Recarga del vehículo eléctrico en las estaciones de recarga pública compatible con el servicio a que el Usuario tenga acceso a través de la App o a través de una tarjeta RFID asociada al contrato;

• Visualización en el mapa de las estaciones de recarga dedicadas a vehículos eléctricos compatibles con el servicio suministrado por Endesa;

• Gestión (Inicio e interrupción) en el punto de recarga a través de la App o de una tarjeta RFID asociada al contrato;

• Puesta en pausa de la carga doméstica y la configuración de la duración de dicha carga;

• Configuración de las estaciones de recarga favoritas;

• Reserva del punto de conexión para un determinado intervalo de tiempo anterior a la liberación y comienzo del proceso de recarga en equipo de recarga;

• Visualización del itinerario para llegar a la estación de recarga;

• Desbloqueo del punto de recarga para el inicio del proceso de recarga en el conector seleccionado, también a través de la tarjeta de RFID asociada al contrato y perfil;

• Monitorización del proceso de recarga;

• Interrupción del proceso de recarga a través del botón dedicado en la aplicación o a través de la tarjeta RFID asociada al contrato y perfil;

• Notificación del final del servicio de recarga;

• Compra y asociación de una tarjeta RFID a un contrato y perfil;

• Pago automático por la contraprestación del servicio, según los medios de pago preestablecidos en el perfil de usuario;

• Visualización del histórico de la sesión de recarga y de las facturas recibidas;

• Ejecución y cambio del plan de tarifa;

• Variación de los datos personales y de los medios de pago asociados al perfil;

• Asociación de más de un perfil en el mismo contrato. Cada contrato se caracteriza por un plan de tarifa dedicado o una visualización específica de las estaciones de recarga a las que tenga acceso. La identificación de los perfiles especiales deberá realizarse ingresando un código único en la sección de creación del perfil de la aplicación.

 

SEXTA. - CONDICIONES DE FACTURACION Y COBRO:

Se pagará una contraprestación por el Servicio que se calcula utilizando el kWh suministrado en la Estación de Recarga como parámetro.

El coste del Servicio se calculará sobre la base del producto seleccionado. El acceso a los Servicios estará sujeto a la suscripción de uno de los productos indicados en la App.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la App. La recarga será efectuada en los distintos puntos de recarga de la red habilitada en el primer párrafo de estas condiciones generales.

El pago del precio del Servicio únicamente podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito con titularidad del Usuario. En el momento del primer uso de la tarjeta de crédito o débito se almacenará un token que permitirá la identificación de la tarjeta en la plataforma de pagos para futuras recargas. No obstante, podrán establecerse otros medios de pago que se indicarán debidamente en la App.

Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la contratación del servicio solicitado.

El método de pago será específico para cada perfil asociado al contrato.  Para todos los Usuarios, el método de pago asociado a la cuenta e indicado en la suscripción del Servicio será el medio de pago ordinario del mismo.

La facturación se llevará a cabo según el usuario sea registrado o no. De este modo:

a) Usuario registrado: Las facturas recogerán el detalle del Servicio, los precios aplicables, así como el resto de conceptos de facturación (incluyendo impuestos).

El Usuario declara estar de acuerdo con NO recibir la factura en papel y recibirá las facturas en la cuenta de correo electrónico establecido en el registro de datos.  La factura será archivada en la sección “Historial de Facturas” de la aplicación.

La frecuencia de la facturación variará dependiendo del plan de tarifa seleccionado, al final de cada sesión de recarga (Ej: Planes de tipo “pago por uso”), en el momento de la suscripción del Servicio (Ej: Cuotas de alta, Opción de reserva) o mensual, el mismo día de cada mes (Ej: Planes de tipo “Tarifa Plana vinculada a un paquete de kWh”). La factura podrá incluir costes adicionales debido a la superación del umbral mensual de kWh en el mes anterior a la renovación.

En el caso de cobro por la energía consumida en la recarga, se podrá realizar una reserva de un importe estimado sobre su tarjeta bancaria antes del comienzo de la recarga, quedando éste informado en la App.  Al finalizar la recarga, se efectuará el cálculo del importe de la misma en base a la energía suministrada en kWh, y a las condiciones de precio del kWh registradas en su contrato y la emisión de la factura. Una vez confirmado el pago de la misma, se solicitará la liberación de la reserva de importe previamente efectuada.

b) Usuario no registrado: En el caso de cobro por la energía consumida en la recarga, se podrá realizar una reserva de un importe estimado sobre su tarjeta bancaria antes del comienzo de la recarga. Éste le será informado en la App. Al finalizar la recarga se efectuará el cargo del importe de la misma sobre su tarjeta de crédito, importe que será calculado en base a la energía suministrada en kWh por el precio del kWh que aparezca informado en la App. Una vez confirmado el pago, se solicitará la liberación de la reserva de importe previamente efectuada.

Endesa emitirá al Usuario una factura por la recarga realizada. Las facturas recogerán el detalle del Servicio, los precios aplicables, así como el resto de conceptos de facturación (incluyendo impuestos). Si el usuario así lo selecciona y facilita los datos correspondientes, en la factura podrán constar sus datos fiscales.

El Usuario declara estar de acuerdo con NO recibir la factura en papel y deberá de descargarla de la sección de “Historial de Facturas” de la aplicación.

 

Período de pago

El pago del Servicio mediante tarjeta de crédito o débito se efectuará a la finalización de la recarga, en los productos de tipo “Pago Por Uso”. En los productos de tipo “Cuota Mensual”, el pago se efectuará en el día de la renovación mensual de la suscripción. En caso de que existiera algún cargo pendiente derivado de la suscripción del Servicio, éste se informará de manera previa al momento de la contratación efectiva del Servicio.

Si el pago del Servicio no fuera exitoso, Endesa informará al Usuario sobre el impago y suspenderá el Servicio hasta que se realice el pago completo.

Las facturas no abonadas en su totalidad en las fechas previstas por causas no imputables a Endesa tendrán la consideración de deuda vencida, pudiendo ser susceptible de ejecución inmediata. Igualmente, el impago de cualquier factura devengará automáticamente sobre las cantidades no satisfechas intereses de demora para personas físicas del interés legal del dinero (incrementando en dos puntos porcentuales) y para empresarios/empresas según lo establecido para ello en Ley 3/2004 de 29 de Diciembre, y cualquier otra norma de rango legal que la modifique o desarrolle, aceptando ambas partes el sometimiento a dicho texto normativo en todos sus aspectos y obligaciones y sin perjuicio de lo establecido en el resto de Condiciones. Asimismo, el Titular queda expresamente informado que, de no atender el plazo para ello y siempre que se cumplan la totalidad de los requisitos establecidos en los artículos 38 y siguientes del RD 1720/2007, de 21 de diciembre, los datos relativos al incumplimiento de pago podrán ser comunicados por Endesa a un fichero de cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias. El impago de las facturas implicara la cancelación inmediata del Servicio

Como sistema de pago electrónico, Endesa tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a través de la App a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo “Secure Socket Layer”. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

Endesa sólo almacenará el token que se generará en el momento del primer uso de la tarjeta y que permitirá la búsqueda de la tarjeta en la plataforma de pagos para futuras recargas.

Endesa se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y, asimismo, el acceso al Servicio, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con Endesa o de que puedan incumplir alguno de los términos y condiciones establecidos.

SÉPTIMA. - PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

Endesa proporcionará el Servicio en los puntos de recarga establecidos en la App arriba indicada, así como, en su caso, a través de los distintos medios de comunicación que puedan ser facilitados en cada momento (Telefónico, Web, etc..). El acceso al uso del Servicio se realizará a través de la App y, en caso de ser un usuario registrado, requerirá de las claves asignadas a tal efecto por Endesa y cuya custodia corresponderá a todos los efectos al Usuario. En ningún caso se garantiza el nivel de energía suministrada toda vez que ésta depende de elementos ajenos y externos a Endesa tales como, entre otros, las condiciones atmosféricas o estado técnico del vehículo (nivel de carga). El Usuario, así como los correspondientes Usuarios de los vehículos deberán seguir todas las directrices de seguridad comunicadas en cada momento por Endesa y puestas a disposición tanto en los puntos de recarga como en la información que se le pueda facilitar. No serán causa de responsabilidad de Endesa: a) El indebido uso, manipulación y aplicación de los puntos de recarga o sus elementos y, expresamente, en caso de no seguir las instrucciones facilitadas para la recarga; b) Las averías y daños producidos por fuerza mayor o caso fortuito o caídas o fallos de los sistemas o de las telecomunicaciones que puedan limitar o impedir la prestación del Servicio o de los medios utilizados para su prestación y que se señalen en cada momento; c) Los daños que puedan provenir por el mantenimiento inadecuado del vehículo así como por defectos de cualquier tipo de éste; d) La imposibilidad de que la recarga sea efectuada por el Usuario por causa ajena a Endesa, e) el uso inadecuado de las claves entregadas para la necesaria prestación del Servicio y f) si se facilitaran datos falsos, inexactos o sin contar con las necesarias autorizaciones previas del Usuario. Determinadas características de prestación podrán variar, si bien, éstas serán comunicadas con previa antelación, pudiendo acudir a lo dispuesto en la Condición novena, 9ª.

 

Perfiles de Uso

Los perfiles denominados "fabricante de automóvil", "corporativo" y "especial" deberán ser activados a través de un código que se proporciona al Usuario final desde Endesa, o desde cualquiera de sus Clientes/Partners. Los perfiles (Perfil Privado y Perfil Fabricante de Automóvil) tendrán una tarifa definida sobre la base del acuerdo con el Cliente/Partner. En particular:

Perfil Privado: puede ser activado por cualquier Usuario, previa selección del plan de tarifa y la forma de pago;

Perfil Fabricante de Automóvil: puede ser activado por cualquiera de los Usuarios que hayan suscrito una oferta con el fabricante de automóviles, asociado a Endesa Energía;

Perfil Corporativo: puede ser activado por los Usuarios que sean empleados de una empresa que haya suscrito una oferta corporativa con Endesa Energía;

Perfil Especial: puede ser activado por cualquier Usuario perteneciente a una institución que haya suscrito un acuerdo con Endesa Energía;

Perfil Wallbox: puede ser activado por cualquier Usuario que use su equipo Wallbox privado a través de la App. Los gastos relacionados con la recarga deberán ser calculados sobre la base del contrato privado del usuario.

Planes de Tarifa

Para cualquier perfil relacionado en la cuenta del Usuario, será posible asociar uno de los siguientes tipos de planes de tarifas:

Plan de tarifa del tipo "Pago Por Uso": Al final de cualquier sesión de recarga, el coste del servicio se calculará multiplicando los kWh suministrados, por el precio del kWh establecido para el servicio. El precio puede ser diferente en base al tipo de conector utilizado, y su valor actualizado se puede visualizar en la propia App. Endesa llevará a cabo una autorización previa por un importe indicado en la App antes del comienzo de la sesión. Este importe será liberado simultáneamente con el pago del importe real de la recarga.

Plan de tarifa del tipo "Cuota Mensual”: Por el pago de una cuota mensual, el Usuario podrá usar el servicio hasta alcanzar un umbral mensual determinado de kWh. Una vez alcanzado este umbral, el precio de los kWh que superen este volumen se calculará aplicando el plan de tarifa “Pago Por Uso”. El pago de esa cuota mensual incluirá el acceso ilimitado al servicio de reserva y el acceso, sin costo adicional, a la recarga en cualquier tipo de estación. Este plan de tarifa se activa con la suscripción y es automáticamente renovado cada mes, el mismo día. El valor actualizado del umbral mensual de kWh y de la cuota mensual se puede consultar en una sección específica de la aplicación.

Los detalles de los planes de tarifas estarán disponibles en la sección dedicada de la aplicación, en la misma aplicación en la que el usuario puede modificar en cualquier momento el plan de tarifa asociado a su perfil Privado y Especial, sin coste alguno.

Cambio de Plan de Tarifa

Para cualquier perfil asociado a la cuenta, el Usuario tendrá derecho a establecer un plan de tarifa, así como a modificarlo. A continuación, se describen las modalidades disponibles para realizar cambios de planes de tarifas:

Desde el plan de tarifas "Pago Por Uso" al plan de tarifas "Cuota Mensual": El cambio será efectivo dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al momento de la solicitud;

Del plan de tarifa de "Cuota Mensual" a otro plan de tarifa del mismo tipo "Cuota Mensual": El cambio será efectivo dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al momento de la solicitud y el volumen de kWh disponible para la recarga en el primer mes de suscripción será el correspondiente al nuevo plan contratado;

Del plan de tarifa de "Cuota Mensual" a un plan de tarifas "Pago Por Uso": El cambio será efectivo dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al momento de la solicitud;

Tarjeta RFID

El Usuario tendrá derecho a comprar una tarjeta RFID única en la sección específica de la aplicación. La tarjeta permitirá al Usuario iniciar y finalizar la recarga, tanto privada como pública, en este último caso siguiendo el plan de tarifas del perfil al que está asociada la tarjeta.

La tarjeta, para ser activada, deberá asociarse a través de la aplicación al perfil de un usuario para la recarga pública y se podrá usar para cualquier perfil configurado, pero no simultáneamente. Es posible asociar la misma tarjeta para todos los perfiles o tarjetas diferentes para cada perfil.

Para la recarga privada, es necesario asociar la tarjeta RFID en la sección “Detalles del Wallbox”. Es posible asociar la tarjeta tanto a un perfil para la recarga pública como al Wallbox personal, simultáneamente.

Cupón de descuento

El Usuario tendrá derecho a disfrutar de cupones que conceden acceso a descuentos o promociones. Los cupones son depósitos expresados en kWh. Los cupones pueden activarse a través de la aplicación ingresando el código de identificación en la sección dedicada al perfil o al método de pago según las características del cupón. Cada cupón tendrá una fecha límite y solo podrá utilizarse una vez. Cualquier detalle relacionado con el uso de cupones se incluye en la nota informativa de cada cupón.

 

OCTAVA. - DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El Usuario, siempre y cuando tenga la consideración de consumidor y usuario (no empresas) conforme establece el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tiene reconocido el derecho de desistimiento del servicio contratado a través de la App y, por tanto, si no queda satisfecho, podrá desistir del Servicio en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción material del producto o desde la formalización del contrato en el caso de contratación de un servicio.

 

El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales: Mediante comunicación escrita por correo electrónico a revocaciones@enel.com o a la siguiente dirección de correos: Endesa Energía, SAU, Apartado 818, 08080 Barcelona.

 

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final del presente documento, aunque su uso no es obligatorio.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento la prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado con previo consentimiento expreso del consumidor y Usuario, y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

 

NOVENA. - RESOLUCIÓN:

El Contrato se extinguirá por las causas generales de resolución de los contratos señaladas en la legislación vigente.

Sin perjuicio de lo anterior, Endesa podrá interrumpir el Servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario, si detecta un uso del Servicio contrario a las presentes Condiciones Generales, a la legislación vigente o en caso de impago de las cantidades debidas o incumplimiento reiterado de las condiciones de pago, tanto respecto al Servicio como a los Productos y/o servicio de instalación, por causas no imputables a Endesa. El Contrato también podrá finalizar por el mutuo acuerdo entre las partes, o por resolución unilateral de cualquiera de ellas.

 

La resolución del contrato no exonerará al Usuario de hacer frente al cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones que se deriven de la utilización del Servicio contratado hasta el momento en que se produzca la efectiva resolución del mismo, incluida la de pago del Servicio.

 

Para resolver el contrato el Usuario deberá comunicárselo a Endesa con una antelación mínima de siete (7) días hábiles a la fecha en la que la baja tenga que ser efectiva. Esta comunicación podrá ser mediante comunicación escrita remitida al correo electrónico revocaciones@enel.com o al siguiente Apartado de Correos Apartado 818, 08080 Barcelona.

 

DECIMA. - PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:

Junto con este documento, se facilita acceso a Política de Privacidad de Datos de Endesa en archivo independiente y descargable que requerirá de su aceptación.

 

DECIMOPRIMERA. ATAQUES INFORMÁTICOS:

El Usuario no debe realizar un uso indebido de la App mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas, o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Tampoco tratará de tener acceso no autorizado a la App, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Del mismo modo, se compromete a no atacar la App a través de un ataque de denegación de servicio, o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

 

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Las autoridades competentes serán informadas de cualquier incumplimiento de dicha normativa y se cooperará con ellas para descubrir la identidad del atacante en todo caso. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar la App.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de la App o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

 

DECIMOSEGUNDA. - GENERALIDADES:

Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, Endesa pone a su disposición las presentes Condiciones Generales de Contratación, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

 

Endesa se reserva el derecho de modificar, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes condiciones. En estos casos se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible. De igual modo, se reserva el derecho a modificar, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la App, las funcionalidades del mismo y/o de los contenidos que en él se incorporan. Ud. reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento Endesa pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso de la App, sin que Endesa sea responsable por ello.

El Usuario reconoce y acepta no estar sujeto a la obligación de adoptar medidas de protección específicas y, en todo caso, Endesa no podrá sustituir cualesquiera medidas de protección específicas que pudieran ser exigidas por la normativa en vigor (entre ellas, las establecidas en la Ley 5/2014 y la Orden INT/317/2011, de 1 de febrero, de medidas de seguridad privada).

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Contratación fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

 

DECIMOTERCERA. - COMUNICACIONES Y ACCIÓN COMERCIAL:

Todas las cuestiones relacionadas con el desarrollo y ejecución del Contrato y prestación del Servicio, así como con las ofertas de productos y servicios, incluida la validez y eficacia en la realización de notificaciones que Endesa pueda llevar a cabo al Usuario a tal efecto, podrán ser realizadas por correo ordinario, medios telefónicos, electrónicos o telemáticos (incluyendo SMS y/o sistemas de códigos concretos de identificación o de claves específicas de seguridad que puedan ser facilitados para estos fines por Endesa) o por cualquier otro soporte duradero que garantice la comunicación. En los casos en que así pueda ser exigido por normativa específica, dicho consentimiento se extenderá igualmente a las posibles visitas a domicilio concertadas o no que puedan ser realizadas por personal de la red de ventas de Endesa debidamente identificado.

 

DECIMOCUARTA. - LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE:

Todas las condiciones establecidas se regirán por la Ley Española. Endesa y el usuario, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Tribunales y Juzgados del domicilio del Usuario, para cualquier controversia que pudiera surgir de la prestación de los servicios objeto de estas condiciones generales. En el supuesto de que el usuario tuviera su domicilio fuera del Territorio Español, Endesa y el usuario se someten, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

 

Si el Usuario contrata como “consumidor” (conforme se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios), nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

 

DECIMOQUINTA. - INFORMACIÓN Y RECLAMACIONES:

El Usuario podrá solicitar información, realizar las reclamaciones que estime pertinentes, en relación con el presente Contrato, así como confirmar la contratación a través de cualquiera de los siguientes medios: por escrito al domicilio social de Endesa, a través de los teléfonos gratuitos de atención al cliente que se especifiquen en la App o a la dirección de correo electrónico que igualmente se informe en la citada App.

DECIMOSEXTA – PROHIBICIÓN DE REVENTA O USO COMERCIAL DE LOS SERVICIOS

El derecho del Usuario a utilizar los Servicios suscritos será personal y no podrá ser asignado a nadie. Está prohibido que el Usuario revenda o haga uso comercial de los Servicios sin el consentimiento por escrito de Endesa.

DECIMOSEPTIMA – DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE ENDESA.

El Usuario reconoce expresamente que cualquier derecho de propiedad intelectual, que puede ser protegido en base a la legislación de derechos de autor o por cualquier otra disposición como el Código de Propiedad Industrial, incluyendo, a modo de ejemplo y no limitado a, know-how, código fuente , software, hardware, proyectos, aplicaciones, patentes, secretos comerciales, fórmulas, algoritmos, modelos, bases de datos y otros, relacionados con los Servicios, con los datos y otros materiales derivados de Endesa o, puestos a disposición de los Usuarios de Endesa como resultado de las Condiciones Generales, son y siguen siendo propiedad de Endesa y de la persona / entidad de la cual Endesa es licenciatario legítimo. Se entiende que el Usuario tampoco puede copiar, enmendar, vender, asignar, licenciar, contribuir, transferir a terceros o crear trabajos derivados de cualquier derecho de Endesa, ni permitir que terceros lo hagan a través del mismo o de su dispositivo electrónico.

El Usuario reconoce por la presente que cualquier contenido (software, imagen, gráfico, fotografía, música, sonido, video, letras, datos, etc.) de la correspondencia publicitaria presentada al mismo, a través del servicio de CORREO WEB o por los proveedores del CORREO WEB, está protegido por las disposiciones de la ley que regulan los derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio, patentes o cualquier otro derecho de propiedad y leyes.

DECIMOCTAVA. - CESIÓN TOTAL O PARCIAL DEL CONTRATO.

Las Partes no podrán ceder total o parcialmente el presente Contrato, sin el consentimiento previo y escrito de la otra Parte. No obstante, lo anterior, se considerarán autorizadas las cesiones a empresas del grupo de cada una de las Partes, entendiendo por grupo lo establecido en el Artículo 42 del Código de Comercio español. A estos efectos se deberá comunicar de forma previa a la otra parte con una antelación mínima de 15 días. En cualquier caso, las Partes podrán ceder, total o parcialmente, el Contrato a cualquier compañía del Grupo (en caso de Endesa, Grupo ENEL) con motivo de reordenación societaria sea cual sea la operación societaria a través de la que se instrumente. En cualquier caso, la parte afectada informará a la otra parte del acaecimiento de esta circunstancia de tal manera que no afecte al cumplimiento del Contrato y se mantenga la continuidad del servicio contratado.

ENDESA ENERGÍA