CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO RELATIVE ALL'APP E AL SERVIZIO

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito, le "Condizioni Generali di Contratto") per l’uso del servizio di ricarica, insieme alle condizioni particolari eventualmente stabilite ("Condizioni Particolari"), regolano il rapporto commerciale tra l'utente (il "Cliente") ed Endesa X Servicios S.L. (di seguito "Endesa X") per la sottoscrizione e/o uso del servizio di ricarica presso le stazioni di ricarica (il "Servizio") identificabili nell'applicazione per smartphone che Endesa X mette in ogni momento a disposizione del Cliente per l’uso del Servizio (l’”App”). Dette stazioni di ricarica possono essere di proprietà di Endesa X o di terzi e gestite da Endesa X.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto rimangono in vigore e sono valide fintanto che saranno accessibili tramite l'App. Endesa X si riserva il diritto di sostituire in qualsiasi momento sia le Condizioni Generali di Contratto che le eventuali Condizioni Particolari stabilite, nonché tutti gli avvisi legali, linee guida e/o regolamenti d'uso pubblicati sull'App e che, a seconda dei casi, sostituiranno, completeranno e/o modificheranno le Condizioni Generali di Contratto qui riportate. Le nuove condizioni saranno applicabili a partire dal momento in cui saranno disponibili per il Cliente.

Ogni ordine del Cliente implica direttamente l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Contratto e la garanzia, che prevalgono su qualsiasi altro documento, ad eccezione delle condizioni particolari espressamente autorizzate per iscritto da parte di Endesa X.

PRIMA. DEFINIZIONI:

Cliente: i consumatori, persone fisiche residenti in Spagna che siano maggiorenni e in possesso di una carta d'identità spagnola (D.N.I.), permesso di residenza (N.I.E.) o passaporto, o persone giuridiche che dimostrino in modo soddisfacente la propria qualità e accettino le presenti Condizioni Generali di Contratto e le Condizioni Particolari eventualmente applicabili. La sottoscrizione del Servizio> attraverso l'App è espressamente vietata ai minori d’età, agli utenti non residenti legalmente in Spagna e agli utenti che non soddisfino i requisiti stabiliti nelle presenti Condizioni Generali di Contratto. Il Cliente può essere un utente registrato o non registrato.

App: L’applicazione per smartphone che Endesa X mette in ogni momento a disposizione degli utenti, attraverso la quale è possibile acquistare, sottoscrivere e usufruire il Servizio.

Partner: Qualsiasi azienda avente in essere un accordo o un contratto di collaborazione con Endesa X per la prestazione del servizio di ricarica ai suoi dipendenti o clienti a condizioni agevolate.

SECONDA. APP: USO E ACCESSO:

L'accesso e l'uso dell'App sono gratuiti per gli utenti e non richiedono la registrazione previa dell'utente come requisito generale. Tuttavia, è possibile che l'accesso e l'uso di determinate informazioni e servizi offerti tramite l'App, nonché a determinate promozioni specifiche, possano essere consentiti solo previa registrazione dell'utente.

Per l’uso del Servizio, l’utente può accedere all’App nei seguenti modi: (a) direttamente, senza dover registrarsi o sottoscrivere un contratto con Endesa X, potendo utilizzare le colonnine di ricarica ai termini e condizioni stabiliti in ogni momento; o (b) effettuando previamente la corrispondente registrazione sull’App o con qualsiasi altro mezzo specificamente indicato da Endesa X. In quest’ultimo caso, fatte salve le condizioni particolari eventualmente applicabili (ad es. di prezzo) e sempre che sussista un valido contratto di Servizio, al Cliente verranno comunicati un nome utente e una password per l’accesso all’area privata dell’App. L’uso del Servizio avverrà in conformità alle condizioni economiche stabilite in ogni momento e potrà richiedere il pagamento di un abbonamento.

Il nome utente e la password sono delle credenziali che consentono l’accesso all'area privata dell'App e la fruizione del Servizio in qualità di utente registrato e sono in ogni caso confidenziali, personali e non trasferibili. La password può essere modificata dal Cliente, nel qual caso i codici modificati perdono la loro validità senza alcuna responsabilità per Endesa X.

Tramite le stesse credenziali, il Cliente poteva accedere a tutti i portali web e app delle entità Enel Group abilitate. Se, d'altra parte, il Profilo cliente è già registrato su altri portali o app delle entità del Gruppo Enel abilitate, il Cliente sarà in grado di accedere all'app / portale utilizzando le credenziali già utilizzate.

Il Cliente si impegna a non mettere a disposizione di terzi e a fare un uso diligente del proprio nome utente e della password, nonché a comunicare tempestivamente a Endesa X lo smarrimento, il furto o qualsiasi rischio connesso all'accesso agli stessi da parte di terzi.

Tutti gli usi del Servizio effettuati tramite l'App richiedono obbligatoriamente l’accettazione espressa delle presenti Condizioni Generali di Contratto dell’App e di utilizzo del Servizio per essere considerati validamente effettuati dal Cliente e vincolanti. Di conseguenza, il Cliente è l'unico responsabile dell'utilizzo del Servizio effettuato tramite l'App da parte di terzi che facciano uso del suo nome utente e della password. L'utilizzo del Servizio attraverso l'App da parte di un minore che falsifichi le credenziali di accesso, si riterrà come effettuato sotto la supervisione e l'autorizzazione dei suoi genitori, tutori o rappresentanti legali.

Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali di Contratto in relazione ai termini e condizioni generali di accesso e uso dell'App, si applicano le disposizioni contenute nel relativo Avviso legale.

Il rapporto giuridico derivante dalla registrazione del Cliente come utente registrato dell'App e dall'uso del Servizio ha una durata indefinita. Ciascuna delle parti ha facoltà di risolvere o sospendere unilateralmente il presente rapporto contrattuale in qualsiasi momento e senza giusta causa, semplicemente notificando la propria volontà in tal senso, fatti salvi gli obblighi derivanti dalla configurazione dell'uso del Servizio prima della risoluzione del rapporto e quanto stabilito nella Condizione Nona (9ª). Il Cliente ha facoltà di disdire unilateralmente il contratto, procedendo alla cancellazione dell’account, nonché di esercitare il proprio diritto di recesso ai termini e condizioni stabiliti dall’attuale normativa vigente.

TERZA. TERZA. - INFORMAZIONI E DISPONIBILITÀ DEI SERVIZI NELL'APP:

I Servizi offerti nell'App vengono visualizzati insieme alle loro caratteristiche essenziali e al prezzo. Le offerte sono debitamente visualizzate sulla schermata. Endesa X si riserva il diritto di decidere in ogni momento i Servizi contenuti e offerti ai Clienti attraverso l'App. Endesa X ha pertanto facoltà di aggiungere, in qualsiasi momento, nuovi Servizi a quelli inclusi nell'App, fermo restando che, salvo diversa indicazione, tali nuovi Servizi saranno regolati dalle disposizioni delle Condizioni Generali di Contratto in vigore al momento. Endesa X si riserva inoltre il diritto di rimuovere o di cessare di offrire, in qualsiasi momento e senza preavviso, qualsiasi Servizio offerto nell'App.

QUARTA. - PREZZI E COSTI NELL' APP:

I prezzi dei Prodotti e/o dei Servizi sono sempre indicati in euro (€), tasse incluse. Nel caso in cui Endesa X rilevi un errore manifesto nel prezzo dei Servizi, è tenuta a informarne il Cliente, che ha sua volta avrà facoltà di riconfermare il proprio ordine al prezzo corretto o, in caso contrario, di annullarlo.

Il prezzo del Servizio include l'utilizzo della colonnina di ricarica durante il periodo di tempo o la frazione di tempo indicati su ciascun connettore, e deve essere comunicato al Cliente con anteriorità al pagamento della ricarica.

I prezzi visualizzati nell'App, comprensivi di eventuali tariffe di abbonamento, sono applicabili esclusivamente ai Servizi offerti tramite detta App e per il periodo di tempo in cui vi rimangano pubblicati. Endesa X si riserva espressamente il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, si applicheranno ogni caso le tariffe in vigore indicate nell'App al momento dell'effettuazione del relativo ordine.

QUINTA. - PROCEDURA DI ACQUISTO SULL'APP:

Una volta che il Cliente accede all'App, come utente registrato o non registrato, potrà procedere alla sottoscrizione del Servizio.

Per procedere alla sottoscrizione del Servizio tramite l'App, il Cliente deve selezionare la modalità desiderata di sottoscrizione del Servizio (come utente registrato o come utente non registrato), seguendo le istruzioni visualizzate sulla schermata. In qualsiasi caso, l'accesso all’App richiede l’accettazione previa delle presenti Condizioni Generali di Contratto di contratto relative all’App e all’uso del Servizio, nonché della Politica sulla protezione dei dati personali di Endesa X.

Qualora il Cliente intenda continuare la sottoscrizione e l’uso del Servizio come utente non registrato, sarà informato delle condizioni economiche applicabili in ogni momento per la ricarica che desidera effettuare presso la stazione segnalata, dovendo manifestare espressamente la propria conformità con il Servizio di ricarica premendo l’apposito pulsante dell’App. A quel punto, il Cliente sarà automaticamente reindirizzato dal sistema alla piattaforma di pagamento online (POS) della corrispondente entità bancaria, per l’inserimento dei dati della carta di credito/bancomat con cui il Cliente intende effettuare i pagamenti corrispondenti alla sottoscrizione e uso del Servizio.

Gli utenti non registrati avranno a disposizione i seguenti servizi:

•  Ricarica del veicolo elettrico presso le stazioni di ricarica aperte al pubblico compatibili con il Servizio cui l’utente abbia accesso attraverso l’App.

•   Visualizzazione della mappa delle stazioni di ricarica aperte al pubblico destinate a veicoli elettrici compatibili con il Servizio prestato da Endesa X.

•  Visualizzazione dell’itinerario per raggiungere la stazione di ricarica.

•  Sblocco del connettore e avvio della procedura di ricarica presso la stazione di ricarica.

•  Monitoraggio da remoto della procedura di ricarica.

•  Interruzione della procedura di ricarica mediante l’apposito pulsante dell’App.

•  Avviso di finalizzazione della ricarica.

•  Pagamento automatico del prezzo del servizio in base a una tariffa a consumo.

Qualora il Cliente intenda continuare l’uso del Servizio come utente registrato, gli saranno applicate le condizioni economiche comunicategli durante la procedura di sottoscrizione del Servizio. L'accesso al Servizio di ricarica e l’accettazione dello stesso si formalizzano una volta inseriti il nome utente e la password.

Le istruzioni per la registrazione e la sottoscrizione del Servizio sono pubblicate nella sezione “Come funziona” dell’App; per ulteriori dettagli, si prega di consultare la sezione “FAQ” dell’App.

L'associazione o la registrazione di un mezzo di pagamento può essere soggetta a verifica. Endesa X può effettuare una trattenuta provvisoria sulla modalità di pagamento a condizione che verrà annullata e sostituita al termine della ricarica per l'importo corrispondente all'energia erogata.

Gli utenti registrati avranno a disposizione i seguenti servizi:

•  Ricarica del veicolo elettrico presso le stazioni di ricarica aperte al pubblico compatibili con il Servizio cui l’utente abbia accesso attraverso l’App o mediante una tessera RFID associata al contratto.

•   Visualizzazione nella mappa delle stazioni di ricarica aperte al pubblico destinate a veicoli elettrici compatibili con il Servizio prestato da Endesa X.

• Gestione (avvio e interruzione) della procedura di ricarica mediante l’apposito pulsante dell’App o una card RFID associata al contratto.

•  Messa in pausa e programmazione della ricarica domestica e impostazioni della durata della ricarica.

Pianificazione e programmazione ricorrenti della ricarica domestica.

•  Configurazione delle stazioni di ricarica favorite.

•  Prenotazione della colonnina di ricarica per un determinato periodo di tempo con anteriorità alla liberazione e avvio della procedura di ricarica presso la colonnina di ricarica se è disponibile il servizio di prenotazione;.

•  Visualizzazione dell’itinerario per raggiungere la stazione di ricarica.

• Sblocco della colonnina di ricarica e avvio della procedura di ricarica con il connettore selezionato, anche tramite la tessera RFID associata al contratto e al conto di utenza.

•  Monitoraggio da remoto della procedura di ricarica.

•  Interruzione della procedura di ricarica mediante l’apposito pulsante dell’App o la tessera RFID associata al contratto e al conto di utente.

•  Avviso di finalizzazione della ricarica.

•  Acquisto di una tessera RFID e associazione al contratto e al conto di utenza.

•  Pagamento automatico del prezzo del servizio mediante i metodi di pagamento prestabiliti nel conto di utente di utente.

•  Visualizzazione dello storico delle sessioni di ricarica e delle fatture ricevute.

•  Attivazione e cambio di piano tariffario.

•  Modifica dei mezzi di pagamento associati all'account.

•  Sottoscrizione di una o più tariffe con lo stesso account. Alcune tariffe sono contraddistinte da un piano tariffario ad hoc o da una particolare visualizzazione delle stazioni di ricarica a cui hanno accesso specifici gruppi di utenti. L'identificazione delle tariffe speciali avverrà mediante l'inserimento di un codice univoco nella sezione di gestione dell'account dell'applicazione.

Gli utenti potranno aggiungere uno o più veicoli al loro account. È possibile selezionare un veicolo tra quelli disponibili nell'applicazione o aggiungerne uno nuovo manualmente. Verranno mostrate alcune caratteristiche tecniche del veicolo aggiunto, come: velocità di ricarica, capacità della batteria, efficienza di carica, autonomia. Queste informazioni, che l'utente può sempre modificare, vengono utilizzate per calcolare alcune informazioni relative alla sessione di ricarica. Le informazioni visualizzate durante la ricarica sono le seguenti:

• Energia fornita (kWh)

• Durata

• Potenza di carica (kW)

• Intervallo di autonomia aggregato in km, calcolato come segue: km = [energia consumata in kWh] * (intervallo in km / dimensioni della batteria in kWh). Lo stesso valore può essere visualizzato anche in miglia con un fattore di conversione in km / 1,60934.

• Percentuale di carica della batteria, calcolata come segue% = [energia consumata in kWh] / dimensioni della batteria in kWh.

Gli utenti potranno selezionare un veicolo diverso per ciascuna sessione di ricarica, sia pubblica che domestica.

I valori sopra indicati devono essere considerati come una stima, in quanto possono essere influenzati da diversi fattori di cui non viene tenuto conto nelle formule di cui sopra.

• Ricarica domestica

L'utente può registrare nel proprio account una o più stazioni di ricarica Endesa X.

Una volta effettuata la registrazione, sarà possibile definire le impostazioni del caricatore e gestire le sessioni di ricarica secondo la modalità selezionata.

SESTA. - CONDIZIONI DI FATTURAZIONE E PAGAMENTO:

Ricarica pubblica

Il prezzo da pagare a titolo di controprestazione per il Servizio si calcola utilizzando come parametro il kWh erogato dalla stazione di ricarica.

Il costo del Servizio si calcola in base al prodotto selezionato. L’accesso al Servizio è soggetto alla sottoscrizione dei uno dei prodotti offerti nell’App.

Per procedere al pagamento, il Cliente deve seguire tutte le istruzioni mostrate nella relativa pagina dell'App. La ricarica deve essere effettuata presso le differenti colonnine di ricarica della rete abilitata indicata nel primo paragrafo delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

Il pagamento del prezzo del Servizio può essere effettuato solo tramite con carta di credito o bancomat di titolarità del Cliente. All’effettuare la prima ricarica con carta di credito/bancomat, verrà memorizzato un token per consentire l’identificazione della carta nella piattaforma di pagamento per le future ricariche. Tuttavia, ogni altro mezzo di pagamento eventualmente stabilito deve essere debitamente specificato nell'App.

Tali mezzi di pagamento sono soggetti a verifiche e autorizzazioni da parte degli enti emittenti, e qualora detto ente non autorizzasse il pagamento, la procedura di acquisto avviata non potrà essere proseguita, l'ordine sarà automaticamente annullato e l'acquisto del servizio richiesto si riterrà come non effettuato.

Il metodo di pagamento sarà associato all'account. Per tutti i Clienti, la modalità di pagamento associata all’account specificata nella sottoscrizione del Servizio rappresenta il mezzo di pagamento ordinario del Servizio.

Le modalità di fatturazione variano a seconda che il Cliente sia un utente registrato o meno. Di conseguenza:

a)  Utenti registrati: Le fatture riportano i dati dettagliati del Servizio, i prezzi applicabili, nonché il resto delle voci fatturabili (imposte incluse).

La fattura viene inviata per e-mail all’indirizzo indicato durante la registrazione e salvata nella sezione “Storico fatture” dell’App.

La frequenza di fatturazione varia in funzione del piano tariffario selezionato: alla fine di ogni singola ricarica (ad es.: piani tariffari a consumo “pay per use”); al momento della sottoscrizione del Servizio (ad es.: abbonamento, opzione di prenotazione); oppure mensilmente a una data fissa (ad es. piani a “tariffa flat associata a un pacchetto di kWh”). La fattura può includere i costi aggiuntivi in caso di superamento della soglia di consumo mensile di kWh nel mese anteriore al rinnovo del piano.

In caso di tariffa a consumo per singola ricarica, è possibile effettuare una prenotazione per un importo stimato con la carta di credito/bancomat prima della ricarica, importo che viene registrato sull’App. Al termine della ricarica, si calcola l’importo sulla base dell’energia erogata in kWh alle condizioni di prezzo del kWh registrate nel contratto, con l’emissione della corrispondente fattura. Una volta confermato il pagamento della fattura, viene richiesta la liberazione dell’importo della prenotazione previamente effettuata.

b)  Utente non registrato: In caso di tariffa a consumo per singola ricarica, è possibile effettuare una prenotazione per un importo stimato con carta di credito/bancomat prima della ricarica. Detto importo viene registrato nell’App. Al termine della ricarica, viene addebitato sulla carta di credito/bancomat l’importo calcolato sulla base dell’energia erogata in kWh in base al prezzo per kWh visualizzato sull’App. Una volta confermato il pagamento della fattura, viene richiesta la liberazione dell’importo della prenotazione previamente effettuata.

Endesa X emette al Cliente la corrispondente fattura per la ricarica realizzata. Le fatture riportano i dati dettagliati del Servizio, i prezzi applicabili, nonché il resto delle voci fatturabili (imposte incluse). Se l'utente seleziona l'apposita opzione e fornisce i relativi dati, la fattura può includere anche i suoi dati fiscali.

Termini di pagamento

Il termine di pagamento si stabilisce a dieci (10) giorni di calendario dall'emissione della fattura, a meno che l'ultimo giorno del periodo sia sabato o un festivo, nel qual caso il termine scade il primo giorno lavorativo successivo o, in caso di pagamenti mensili, entro i primi dieci (10) giorni successivi alla data di emissione della fattura. In caso di sottoscrizione di un Servizio a pagamento, il prezzo addebitato viene visualizzato prima dell'acquisto.

In caso di esito negativo della verifica sul mezzo pagamento del Servizio, Endesa X provvederà a informarne l’utente e a sospendere il Servizio fino alla corretta realizzazione del pagamento.

Le fatture insolute alle scadenze previste per motivi non imputabili a Endesa X saranno considerate come scadute, potendo essere oggetto di esecuzione immediata. Allo stesso modo, il mancato pagamento di qualsiasi fattura genererà la maturazione automatica di interessi di mora sugli importi insoluti, per le persone fisiche al tasso di interesse legale del denaro (aumentato di due punti percentuali), mentre per gli imprenditori/imprese al tasso stabilito dalla legge 3/2004 del 29 dicembre e qualsiasi altra normativa legale che la modifichi o la sviluppi; in quest'ultimo caso, entrambe le parti accettano di sottomettersi a detto testo normativo in tutti i suoi aspetti e obblighi e fatte salve le disposizioni del resto delle Condizioni. Allo stesso modo, il Titolare è espressamente informato che, se il termine per il pagamento non è rispettato e a condizione che siano soddisfatti tutti i requisiti stabiliti agli articoli 38 e seguenti del regio decreto 1720/2007, del 21 dicembre, i dati relativi al mancato pagamento possono essere riportati da Endesa X in un archivio di adempimento o mancato adempimento di obbligazioni pecuniarie. Il mancato pagamento delle fatture comporta l'immediata cancellazione del Servizio.

Come sistema di pagamento elettronico, Endesa X ha installato un gateway di pagamento e-commerce. Tutti i dati forniti per questi scopi tramite l'App sono crittografati per garantire la massima sicurezza degli stessi.

Sono ospitati su un server sicuro certificato secondo il protocollo "Secure Socket Layer". I dati forniti dai Clienti attraverso il gateway di pagamento non saranno nessun caso memorizzati, ma potranno essere conservati esclusivamente durante la procedura di acquisto, la realizzazione del pagamento, fino alla scadenza del termine per il recesso.

Endesa X è autorizzata a memorizzare esclusivamente il token generato al momento del primo pagamento con carta di credito/bancomat, al fine di consentire il riconoscimento della carta nella piattaforma di pagamento per future ricariche.

Endesa X si riserva il diritto di annullare il nome utente e la password, e quindi l'accesso al Servizio, degli utenti che mantengano dei saldi debitori o insoluti nei confronti di Endesa X, oppure in caso di inadempimento di qualsivoglia dei termini e condizioni ivi stabiliti.

Ricarica domestica

Il costo della ricarica dell'abitazione dipende dal piano tariffario applicato dalla società di fornitura di energia con cui è stato stipulato il contratto per l'abitazione in cui si trova il caricatore.

SETTIMA. - PRESTAZIONE DEL SERVIZIO:

Endesa X fornisce il Servizio presso le stazioni di ricarica stabilite nell'App di cui sopra ed eventualmente specificate attraverso i diversi mezzi di comunicazione che possono essere forniti in ogni momento (Telefono, Web, ecc.). L'accesso all'uso del Servizio si realizza attraverso l’App e, in caso di utente registrato, mediante l’inserimento delle credenziali assegnate a questo scopo da Endesa X e la cui custodia spetta a tutti gli effetti al Cliente. La quantità di energia erogata non è in alcun caso garantita, poiché dipende da elementi estranei ed esterni ad Endesa X, tra cui le condizioni atmosferiche o lo stato tecnico del veicolo (livello di carica). Il Cliente e i rispettivi utenti dei veicoli devono seguire tutte le linee guida sulla sicurezza comunicate in ogni momento da Endesa X e messe a disposizione sia presso le colonnine di ricarica che nelle informazioni eventualmente fornite. Endesa X non è responsabile per: a) la manipolazione, applicazione o utilizzo improprio delle colonnine di ricarica o dei loro elementi e, in particolare, in caso di mancata osservanza delle istruzioni fornite per la ricarica; b) i guasti o i danni derivanti da cause di forza maggiore o evento fortuito o gli errori o i guasti dei sistemi o delle telecomunicazioni che possano limitare o impedire la fornitura del Servizio o dei mezzi utilizzati per la sua fornitura e che siano segnalati in ogni momento; c) i danni che possono derivare da una manutenzione inadeguata del veicolo nonché da difetti di qualsiasi tipo dello stesso; d) l'impossibilità di effettuare la ricarica da parte del Cliente per cause non riconducibili a Endesa X, e) l'uso inappropriato dei codici consegnati per la necessaria fornitura del Servizio e f) i casi in cui vengano forniti dati falsi, inaccurati o senza le necessarie autorizzazioni preventive del Cliente. Alcune caratteristiche della fornitura del Servizio possono variare, tuttavia tali variazioni saranno comunicate tempestivamente per consentire di avvalersi di quanto disposto alla 9ª Condizione.

Piani tariffari

A qualsiasi profilo configurato nell’account di utente registrato è possibile associare uno dei seguenti piani tariffari:

Piano tariffario a consumo tipo “pay per use”: Alla fine di ogni singola ricarica, il costo del Servizio si calcola moltiplicando i kWh erogato per il prezzo del kWh stabilito per il Servizio. Il prezzo può variare in funzione del tipo di connettore utilizzato, il cui valore aggiornato è visualizzabile sull’App. Endesa X deve confermare l’autorizzazione previa alla prenotazione un importo indicato nell’App prima dell’avvio della ricarica. Detto importo viene liberato simultaneamente al pagamento dell’importo effettivo della ricarica.

 Piano a tariffa flat tipo “Abbonamento mensile”: Pagando un abbonamento mensile, il Cliente può utilizzare il Servizio fino a raggiungere una determinata soglia di consumo mensile di kWh. Una volta raggiunta la soglia di consumo, il prezzo dei kWh eccedenti si calcola applicando il piano tariffario a consumo tipo “pay per use”. Il pagamento dell’abbonamento mensile include accesso illimitato al servizio di prenotazione e accesso senza costi aggiuntivi alla ricarica presso qualsiasi tipo di stazioni. Questo piano tariffario si attiva con la sottoscrizione dell’abbonamento e si rinnova automaticamente ogni mese alla stessa data. Il valore aggiornato della soglia di consumo mensile di kWh e dell’abbonamento mensile può essere consultato nell’apposita sezione dell’App.

Piano tariffario tipo “Abbonamento mensile collegato": Pagando una quota mensile, l'Utente può utilizzare il servizio fino al raggiungimento di una determinata soglia di kWh mensile in un caricatore specifico. Una volta raggiunta questa soglia in quel determinato caricatore, il prezzo dei kWh eccedenti questo volume sarà calcolato applicando il piano tariffario "Pay per Use". Il pagamento di tale quota mensile comprenderà l'accesso illimitato al servizio di prenotazione e l'accesso, senza costi aggiuntivi, e la ricarica presso il punto di ricarica collegato. Questo piano tariffario viene attivato tramite abbonamento e si rinnova automaticamente lo stesso giorno di ogni mese. Il valore aggiornato della soglia di kWh mensili e della quota mensile può essere consultato in una sezione specifica dell'applicazione JuicePass.

I dettagli dei piani tariffari saranno disponibili nella sezione dedicata dell'applicazione, la stessa applicazione in cui l'utente potrà modificare in qualsiasi momento il piano tariffario associato al proprio account.

Cambio di piano tariffario

L’utente ha facoltà di selezionare un pianto tariffario e di cambiarlo. A continuazione si descrivono le modalità disponibili per effettuare il cambio di piano tariffario:

 Da piano tariffario a consumo tipo “Pay per use” a piano a tariffa flat tipo “Abbonamento mensile”: Il cambio entra in vigore entro le ventiquattro (24) ore successive alla richiesta.

•   Da piano a tariffa flat tipo “Abbonamento mensile” ad altro piano a tariffa flat tipo “Abbonamento mensile”": Il cambio entra in vigore alla fine del mese di riferimento del piano iniziale.

•   Da piano a tariffa flat tipo “Abbonamento mensile” a piano tariffario a consumo tipo “Pay per use” ": Il cambio entra in vigore alla fine del mese di riferimento del piano iniziale.

Tessera RFID

Il Cliente avrà diritto ad acquistare una tessera RFID unica nell’apposita sezione dell’App. La tessera permette al Cliente di avviare e finalizzare la ricarica sia pubblica che privata, seguendo il piano tariffario selezionato per l'account.

La card, per essere attivata, dovrà essere associata tramite l'applicazione all'account di un utente registrato per la ricarica pubblica e verrà automaticamente associata alla tariffa attiva o selezionata.

Per la ricarica privata, è obbligatorio associare la tessera RFID nella sezione “Carta JuicePass”.

Buoni sconto

Il Cliente avrà diritto a usufruire di buoni che consentono l’accesso a sconti o promozioni. I buoni sono depositi espressi in kWh. I buoni sono attivabili attraverso l’App, inserendo le credenziali di accesso nell’apposita sezione alle tariffe (“My JuiceWallet”). Ciascun buono ha validità limitata e può essere utilizzato solo una volta. Per ulteriori informazioni sulla fruizione dei buoni, si prega di far riferimento alla nota informativa di ciascun buono.

OTTAVA. DIRITTO DI RECESSO:

Qualora il Cliente sia considerato come consumatore e utente (non azienda) a norma dell'articolo 3 del regio decreto legislativo spagnolo 1/2007, del 16 novembre, recante approvazione del testo unico della legge quadro spagnola sulla tutela dei consumatori e utenti e restanti leggi complementari, ha il diritto di recedere dal contratto di servizio stipulato tramite l'App; di conseguenza, se il Cliente non è soddisfatto con il Servizio, ha facoltà di recedere entro e non oltre quattordici (14) giorni di calendario dalla data del ricevimento materiale del prodotto o della formalizzazione del contratto nel caso di acquisto di un servizio.

Il diritto di recesso può essere esercitato attraverso i seguenti canali: • Mediante comunicazione scritta per e-mail all’indirizzo revocaciones@enel.com o a mezzo posta ordinaria al seguente indirizzo: Endesa X, Casella postale 818, 08080 Barcellona.

È possibile utilizzare il modulo di recesso figurante alla fine del presente documento, sebbene il suo uso non sia obbligatorio.

Il diritto di recesso in caso di prestazione servizi non è esercitabile una volta che il servizio è stato pienamente prestato con il previo consenso esplicito del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua della consapevolezza della perdita del proprio diritto di recesso, una volta completata l’esecuzione del contratto da parte dell'imprenditore.

NONA. - RISOLUZIONE DEL CONTRATTO:

Il Contratto si estingue per le cause generali di risoluzione dei contratti indicate nella legislazione vigente.

Fatto salvo quanto previsto sopra, Endesa X può interrompere il Servizio o risolvere immediatamente il rapporto con il Cliente, se rileva un utilizzo del Servizio contrario alle presenti Condizioni Generali di Contratto, alla legislazione vigente o in caso di mancato pagamento degli importi dovuti o di ripetuta violazione dei termini di pagamento, sia rispetto al Servizio che ai Prodotti e/o al servizio di installazione, per motivi non imputabili a Endesa X. Il Contratto può anche essere estinto di comune accordo tra le parti o mediante risoluzione unilaterale di una di esse.

La risoluzione del contratto non esonera il Cliente dall'adempimento di tutti gli obblighi derivanti dall'uso del Servizio contratto fino al momento in cui si verificherà la risoluzione effettiva del contratto, incluso l'obbligo di pagamento del Servizio.

Per risolvere il contratto, il Cliente deve notificarlo a Endesa X con almeno sette (7) giorni lavorativi di preavviso dalla data di effettività della disdetta. Tale notifica può avvenire tramite comunicazione scritta per e-mail all’indirizzo revocaciones@enel.com o a mezzo posta ordinaria alla Casella postale 818, 08080 Barcellona.

DECIMA. - PROTEZIONE DEI DATI:

1. Responsabile del trattamento

 Endesa X Servicios S.L. (“Endesa X”) con C.F. B01788041 e Endesa Energía, S.A.U. (“Endesa Energía”) con C.F. A81948077, entrambe con sede legale in C/ Ribera del Loira 60, 28042-Madrid e denominate congiuntamente "Endesa", tratteranno i dati personali del cliente in qualità di "Corresponsabili del trattamento", salvo nei casi di adempimento di condizioni o di erogazione di prestazioni particolari connesse con un prodotto o un servizio concreto sottoscritto con una di esse, nel qual caso saranno considerate autonomamente come "Responsabili del trattamento". Endesa Energía e Endesa X hanno stipulato un accordo di corresponsabilità, i cui aspetti essenziali sono messi a disposizione su richiesta delle parti interessate, in conformità a quanto disposto dall'art. 26 del Regolamento 2016/679 del 27 aprile in materia di protezione delle persone fisiche per quanto attiene al trattamento dei dati personali e alla loro libera circolazione ("GDPR").

2. Categorie dei dati trattati

I dati dei clienti che possono essere trattati nell'ambito del rapporto contrattuale sono raggruppati nelle seguenti categorie:

a)    Dati raccolti in fase di registrazione del cliente, alla sottoscrizione del contratto o forniti successivamente nell'ambito del rapporto contrattuale: nome, cognome, documento di identità, numero di identificazione di cittadino straniero (N.I.E.), codice POD, telefono, posta elettronica, tariffa sottoscritta, posizione geografica e i dati inclusi negli strumenti di consulenza energetica. 

b)     Dati ricavati dalla prestazione di servizi durante il rapporto contrattuale: numero di servizi di assistenza prestati e incidenti risolti o in corso, richieste contrattuali effettuate, risultati dei sondaggi sul grado di soddisfazione, comunicazioni commerciali effettuate, cronologia dei consumi presso il punto di prelievo di cui il cliente è titolare, cronologia delle fatture e dati che possono essere raccolti attraverso i siti web di Endesa attraverso l'uso dei cookie.

3. Finalità del trattamento dei dati personali

a)     Gestire i prodotti e i servizi sottoscritti con Endesa

I dati del cliente saranno trattati al fine di gestire l'erogazione dei servizi o dei prodotti sottoscritti con Endesa. Qualora detti prodotti o servizi comportassero un pagamento rateizzato o la prestazione di un servizio di fatturazione periodica, prima di dare corso alla sottoscrizione, Endesa potrà consultare, nel pieno rispetto delle norme applicabili, gli archivi del caso per valutare la solvibilità finanziaria e creditizia del cliente. L'esito di tale verifica potrebbe, se del caso, condizionare l'attivazione del contratto. Analogamente, in caso di mancato pagamento, Endesa potrà comunicare i dati del cliente agli archivi predetti nel rispetto delle garanzie previste dalle leggi in vigore.

Inoltre, al fine di poter prestare il miglior servizio possibile, i dati del cliente potranno essere utilizzati per dare seguito a domande e richieste inoltrate attraverso i nostri canali di assistenza, per inviare comunicazioni informative e sondaggi sulla qualità del servizio o sul grado di soddisfazione rispetto all'assistenza ricevuta, per accreditare il cliente nelle procedure di sottoscrizione avviate con noi, per fatturare il servizio acquistato o prestare servizi di consulenza energetica. Analogamente, perché Endesa possa disporre di un modello di gestione aziendale efficiente, i dati del cliente saranno trattati per effettuare operazioni di factoring.

Inoltre, qualora il cliente avesse attivato l'opzione "servizio di fattura elettronica", il suo indirizzo e-mail sarà utilizzato come mezzo di invio della fattura. Infatti, se il cliente fornirà il suo indirizzo di posta elettronica, lo utilizzeremo come modalità preferita per l'invio di qualsiasi comunicazione nell'ambito del rapporto contrattuale in essere.

b)     Ottemperare agli obblighi di legge

Endesa potrà trattare i dati personali del cliente al fine di adempiere a qualsiasi obbligo di legge pertinente.

c)     Inviare comunicazioni commerciali su prodotti e servizi

I dati personali del cliente potranno essere oggetto di ulteriori trattamenti sulla base del legittimo interesse di Endesa. Pertanto, a meno che il cliente non si opponga attraverso i canali di cui alla sezione 9, riceverà informazioni su prodotti o servizi attinenti al settore dell'attività energetica o su offerte di pacchetti energia affini al servizio sottoscritto o da sottoscrivere. Un'offerta di pacchetto energia è un insieme di prodotti o servizi direttamente correlati all'attività energetica, commercializzati congiuntamente da parte di Endesa Energía e Endesa X con il marchio Endesa.

Per farlo, i dati personali del cliente potranno essere esaminati preliminarmente allo scopo di elaborare un profilo di base che consenta di adeguare il più possibile dette comunicazioni commerciali alle sue necessità e preferenze di consumo energetico. Nell'ambito di questa analisi, potremmo avere l'esigenza di trasferire determinati dati del cliente (nome e cognome, numero di telefono, e-mail, indirizzo, documento d'identità e, se del caso, codice POD) tra Endesa Energía e Endesa X per garantire che le eventuali campagne e offerte di pacchetti energia non siano ripetitive, innecessarie o moleste. In ogni caso, la comunicazione integrale dei dati del cliente tra dette società sarà effettuata solo se questi ne avrà prestato il consenso.

In ogni caso, il cliente potrà opporsi in qualsiasi momento sia alla ricezione delle comunicazioni commerciali di questo tipo sia al trasferimento dei suoi dati tra Endesa Energía e Endesa X, esercitando il diritto di opposizione attraverso i canali indicati alla sezione 9. L'utente riceverà comunicazioni commerciali di questo tipo fino a quando sarà cliente di Endesa, a meno che non fornisca la sua autorizzazione anche successivamente in tal senso.

Fatto salvo quanto precede, qualsiasi profilazione complessa, ivi compresi i casi di cui all'art. 22 del GDPR, sarà subordinata all'ottenimento del previo consenso esplicito, informato, libero e inequivocabile del cliente. Ciò si riferisce in particolare alle decisioni eventualmente adottate e basate esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa l'elaborazione di profili che abbiano effetti giuridici sull'interessato o lo coinvolgano significativamente in modo analogo.

Infine, i dati potranno essere oggetto di altri trattamenti sulla base del consenso prestato. Pertanto, qualora il cliente abbia prestato il consenso, riceverà attraverso qualsiasi canale di comunicazione (tra cui e-mail, SMS o chiamata telefonica) informazioni sui prodotti o servizi di altre imprese partner di Endesa che potrebbero essere di suo interesse, correlate ai settori abitazione, assicurazioni, automotive, servizi finanziari e attività di svago. I dati saranno ceduti integralmente ad altre società del gruppo a cui appartiene Endesa o a imprese terze legate ai settori predetti, sempre che il cliente ne abbia prestato il consenso. In ogni caso, il Cliente potrà revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso i canali di cui alla sezione 9.

4. Legittimazione per il trattamento e la cessione dei dati personali

Le basi giuridiche per lo sviluppo delle finalità riportate nella sezione precedente sono le seguenti:

a)  Esecuzione del contratto

La base di legittimazione per erogare i servizi che il cliente ha stipulato con Endesa è "l'esecuzione del contratto", che legittima il trattamento dei dati personali del cliente necessari per dare seguito alle domande e alle richieste inoltrate attraverso i diversi canali di assistenza, inviare comunicazioni informative e sondaggi sulla qualità del servizio o sull'indice di gradimento dell'assistenza prestata, accreditare l'utente nelle procedure di sottoscrizione, fatturazione, elaborazione dei pagamenti o fornitura di servizi di consulenza energetica.

Il rifiuto di fornire i dati personali richiesti o il conferimento di dati inesatti o incompleti potrebbe impedire un'adeguata prestazione dei servizi stipulati. In tal senso, il cliente si assume la responsabilità di fornire a Endesa dati veridici, nonché di comunicare qualsiasi modifica degli stessi. 

b)   Adempimento di obblighi di legge

Nei casi in cui il trattamento dei dati si renda necessario per ottemperare a obblighi di legge di vario tipo, la base giuridica di legittimazione consisterà precisamente nell'adempimento di detti obblighi.

c)     Consenso

I trattamenti effettuati allo scopo di inviare comunicazioni commerciali su prodotti o servizi offerti da altre aziende correlate ai settori abitazione, assicurazioni, automotive, servizi finanziari e attività di svago, nonché la cessione dei dati del cliente alle aziende predette, ivi incluse altre società del gruppo a cui Endesa appartiene, trovano la loro base di legittimazione nel consenso eventualmente prestato dall'interessato. Analogamente, qualsiasi comunicazione commerciale rivolta a consumatori che non siano clienti di Endesa è subordinata alla previa prestazione del consenso esplicito per detta finalità.

Pertanto, fino a quando non dovesse revocare il consenso, potrebbe continuare a ricevere comunicazioni di questo tipo o i dati potrebbero restare sotto il controllo di dette imprese partner.

Parimenti, qualsiasi profilazione complessa, ivi compresi i casi di cui all'art. 22 del GDPR, così come illustrato alla sezione 3 che precede, sarà subordinata all'acquisizione del previo consenso esplicito del cliente.

L'utilizzo dei servizi offerti da Endesa non sarà mai subordinato alla prestazione dei consensi predetti e qualora il cliente abbia proceduto in tal senso, avrà il diritto di revocarli in qualsiasi momento senza conseguenza alcuna sui servizi o sui prodotti eventualmente sottoscritti.

d)  Interesse legittimo

L'interesse legittimo di Endesa al trattamento dei dati del cliente costituisce una base giuridica purché rientri nell'ambito delle ragionevoli aspettative dell'interessato, tenendo conto del rapporto in essere con Endesa. L'interessato avrà sempre la possibilità di esercitare il diritto di opposizione, così come descritto alla sezione 9.

In questo caso Endesa ha elaborato un'analisi di ponderazione per valutare l'idoneità di effettuare campagne di marketing diretto di prodotti e servizi nell'ambito dell'attività energetica (in conformità alla Considerazione 47 del GDPR), i cui aspetti essenziali, unitamente alla valutazione dell'impatto rispetto a questo trattamento, saranno a disposizione del cliente su richiesta.

I trattamenti effettuati allo scopo di offrire informazioni su prodotti o servizi inerenti all'attività energetica o su offerte di pacchetti energia, affini al servizio sottoscritto o in fase di sottoscrizione, si fondano sulla base del legittimo interesse di Endesa.  Per questo motivo, il cliente potrà opporsi esercitando tale diritto attraverso i canali di cui alla seziona 9 della presente clausola.

D'altra parte, si fondano sulla base del legittimo interesse anche i trattamenti necessari per valutare la solvibilità finanziaria del cliente, la sua accettazione o, se del caso, la comunicazione dei suoi dati ai sistemi di informazione creditizia per mancato pagamento, sempre nel pieno rispetto delle normative applicabili. L'interesse di Endesa rispetto a detti trattamenti risulta evidente in quanto si tratta di una facoltà che l'art. 20 della LOPDGDD riconosce ai creditori che prestino un servizio di fatturazione periodica, come in questo caso.

Analogamente, i trattamenti motivati dallo svolgimento di operazioni di factoring (anticipo parziale o totale dei crediti ceduti a istituti finanziari), affinché Endesa possa disporre di un modello di gestione aziendale efficiente, si fonderanno sull'interesse legittimo di Endesa di poter ottenere finanziamenti per sviluppare la propria attività commerciale.

5. Periodo di conservazione dei dati personali

I dati personali del cliente saranno conservati fintantoché ciò sia necessario per la prestazione dei servizi previsti dal rapporto contrattuale. Quando non saranno più necessari per detta finalità, saranno bloccati per il periodo necessario per l'esercizio o la difesa a fronte di procedimenti amministrativi o giudiziari e potranno essere sbloccati e trattati di nuovo solo per tali motivi. Scaduto tale termine, i dati saranno cancellati definitivamente.

In particolare, i dati personali dei clienti saranno conservati durante il periodo di validità del rapporto contrattuale. Terminato detto periodo e una volta scaduto qualsiasi debito o onere eventualmente esistente, i dati saranno bloccati e conservati per 6 anni, in conformità al termine di prescrizione dell'obbligo di conservazione della documentazione commerciale e contabile. Scaduto tale termine, i dati saranno cancellati definitivamente.

Il termine predetto non sarà applicabile qualora l'utente abbia prestato il consenso esplicito a ricevere pubblicità su prodotti e servizi di Endesa relativi all'attività energetica, quando non era cliente di Endesa. In questo caso i dati saranno conservati fintantoché non si revochi il consenso prestato attraverso i canali di cui alla sezione 9 o per un periodo massimo di due (2) anni.

6. Dati personali di minori

Endesa garantisce un uso appropriato dei dati personali dei minori assicurando il rispetto delle leggi applicabili e adottando ogni misura ragionevolmente opportuna, pertanto non vengono raccolti dati personali di soggetti minorenni senza il previo consenso dei genitori, dei tutori o dei rappresentanti legali.

7. Misure di sicurezza

Al fine di garantire l'efficacia e l'efficienza della sua politica di protezione dei dati, Endesa ha adottato le misure di sicurezza tecniche e organizzative ragionevolmente necessarie per evitare l'alterazione, la perdita, l'uso improprio, il trattamento e l'accesso non autorizzati o il furto dei dati, in funzione dello stato della tecnologia, per tutti i canali attraverso cui possono essere trattati i dati personali, compresi quindi tutti i siti web, i canali di assistenza telefonica e quelli di presenza.

8. Destinatari dei dati personali

a) Accesso da parte di terzi per la prestazione del servizio sottoscritto

Potranno avere accesso ai dati personali del cliente i fornitori di servizi incaricati o che Endesa potrebbe incaricare, che avranno la condizione di incaricati del trattamento, nel qual caso non sarà richiesta l'autorizzazione dell'interessato. Detti terzi potranno, ad esempio, supportare Endesa nella prestazione di servizi relativi a: vendite, assistenza clienti, recupero crediti, marketing e pubblicità o servizi professionali. È possibile che alcuni di detti terzi incaricati del trattamento si trovino al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In particolare, potranno accedere ai dati i fornitori localizzati negli Stati Uniti, in India, Colombia, Perù e Marocco. Endesa ha la facoltà legale di effettuare questo tipo di trasferimenti in quanto autorizzati dal Direttore dell'Agenzia Spagnola per la Protezione di Dati o perché supportati da garanzie adeguate ottenute mediante sottoscrizione di clausole tipo di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea.

b) Cessione particolare di dati tra Endesa Energía e Endesa X

Le comunicazioni particolari di dati tra Endesa Energía e Endesa X per procedere in modalità non elettronica a offerte di pacchetti energia, come pure per evitare la reiterazione innecessaria di campagne commerciali, rientrano, come già indicato, nel legittimo interesse di Endesa.

Dette comunicazioni avverranno in condizioni precise e per la finalità descritta, senza dar luogo in alcun caso a cessioni permanenti o integrali dei dati tra queste due società per altre finalità. Nello specifico, le categorie di dati soggette a questo tipo di cessione sono: nome e cognome, numero di telefono, e-mail, indirizzo, documento di identità e, se del caso, codice POD.

I clienti riceveranno comunicazioni commerciali in modalità elettronica sulle offerte di pacchetti energia di altre società del Gruppo Endesa diverse da quella con cui abbiano stipulato il contratto solo se avranno prestato il consenso in tal senso.

c)   Cessione di dati a terzi

Endesa non cederà in nessun caso i dati personali forniti a società terze, a meno che il cliente non ne abbia previamente prestato il consenso. In tal caso, è possibile che i dati siano condivisi con società del gruppo Endesa o con altre aziende correlate ai settori abitazione, assicurazioni, automotive, servizi finanziari e attività di svago, allo scopo di contattare il cliente per informarlo in merito ai prodotti o i servizi commercializzati da dette aziende. Pertanto, la cessione avverrà solo in presenza di consenso, se necessaria per la finalità indicata e sulla base delle categorie dei dati autorizzate.

d)   Comunicazione dei dati a sistemi di informazioni creditizie

Sulla base di un interesse legittimo, è possibile che i dati personali del cliente siano comunicati agli archivi di solvibilità finanziaria e creditizia che Endesa ritenga opportuni in caso di mancato pagamento di un servizio a fatturazione periodica sottoscritto. Le categorie dei dati che potranno essere comunicati in tali circostanze sono: nome, cognome, documento di identità, indirizzo del punto di fornitura, importo e data dell'insoluto.

e)  Operazioni di factoring

I dati potranno essere comunicati a istituti di credito al solo scopo di operazioni di factoring, perché Endesa possa disporre di un modello di gestione aziendale efficiente. Questo trattamento avverrà nel rispetto delle più rigorose misure di sicurezza e sulla base dell'interesse legittimo di Endesa di poter ottenere finanziamenti per lo sviluppo della propria attività commerciale. Le categorie dei dati soggette a questo tipo di comunicazione sono: nome e cognome, documento di identità, località e dati economico-finanziari.

f)   Adempimento di un obbligo di legge

I dati personali del cliente potranno essere ceduti ad amministrazioni, autorità o organismi pubblici, ivi inclusi i tribunali, ove richiesto dalle norme applicabili.

9. Diritti degli interessati rispetto al trattamento dei propri dati personali

Il cliente potrà esercitare i suoi diritti in materia di trattamento dei dati personali presso e nei confronti di ciascuno dei responsabili del trattamento.

• Accesso: permette di sapere se Endesa sta trattando i dati personali del cliente e, in caso affermativo, quali.

• Rettifica: permette al cliente di aiutare Endesa a correggere errori o modificare dati eventualmente inesatti o incompleti.

•  Soppressione: permette al cliente di richiedere la cancellazione dei suoi dati ottenendo l'interruzione del trattamento da parte di Endesa, a meno che non sussista un obbligo di legge che ne imponga la conservazione, nel qual caso saranno opportunamente bloccati, o non prevalgano altri motivi che ne legittimino il trattamento.

•  Opposizione: consente al cliente di chiedere a Endesa l'interruzione del trattamento dei suoi dati personali per le finalità per le quali questa ritenga di avere un interesse legittimo, come ad esempio il soddisfacimento delle aspettative dell'utente in qualità di cliente, come accade per la presentazione di offerte di prodotti e servizi. Endesa interromperà il trattamento dei dati, salvo nel caso in cui sussistano motivi legittimi imperativi o detto trattamento si renda necessario per dare seguito a reclami o esercitare il diritto alla difesa a fronte di procedimenti amministrativi o giuridici, nel qual caso resteranno adeguatamente bloccati.

•  Portabilità: permette al cliente di ricevere i suoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e lettura meccanica perché possa trasmetterli a un altro responsabile del trattamento.

•  Revoca del consenso: permette di interrompere il trattamento dei dati per una finalità precedentemente autorizzata, come ad esempio l'invio di comunicazioni commerciali da società terze con cui Endesa collabora.

Per esercitare questi diritti, il cliente potrà rivolgersi a Endesa attraverso uno dei seguenti canali:

• per iscritto, allegando fotocopia del documento di identità, del passaporto o di qualsiasi altro documento di identificazione in corso di validità, unitamente alla richiesta, all'indirizzo: Apartado de correos 1128, 41080 – Sevilla, A/A. Endesa Operaciones y Servicios Comerciales.

•  messaggio di posta elettronica all'indirizzo solicitudeslopd@endesa.es con le informazioni seguenti: nome e cognome dell'interessato, domicilio a effetti di notifica, fotocopia del documento di identità, del passaporto o di qualsiasi altro documento di identificazione in corso di validità, unitamente alla richiesta.

Inoltre, il cliente ha il diritto di presentare un reclamo presso l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati: Calle Jorge Juan, 6- CP 28001, Madrid. Telefono: 901 100 099/ 91 266 35 17.

10. Responsabile per la protezione dei dati

Per qualsiasi dubbio sulle finalità del trattamento dei suoi dati personali o sulla sua legittimità, il cliente può contattare il delegato per la protezione dei dati.

Endesa S.A., società madre del Gruppo Endesa a cui appartengono Endesa Energía e Endesa X, ha nominato un delegato per la protezione dei dati per queste società presso il quale il cliente potrà presentare qualsiasi questione attinente al trattamento dei dati personali scrivendo all'indirizzo postale C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid o inviando un messaggio all'indirizzo dpoc@endesa.es.

11. Modifiche all'Informativa sulla protezione dei dati e informazioni sui possibili trattamenti attraverso i canali digitali

Il cliente potrà consultare in qualsiasi momento eventuali modifiche o miglioramenti all'Informativa sulla protezione dei dati, la definizione più dettagliata di alcuni termini, nonché le informazioni relative al trattamento dei dati attraverso i canali digitali, come la registrazione nell'area online o la gestione dei servizi web o delle applicazioni, su www.endesa.com , www.endesax.com e www.endesaxstore.com .Tuttavia, al momento del trattamento dei dati personali attraverso i canali digitali di Endesa, il cliente ne sarà informato potendo prendere visione in qualsiasi momento di questa Informativa sulla protezione dei dati.

UNDICESIMA. - ATTACCHI INFORMATICI:

È vietato utilizzare impropriamente l'App introducendo intenzionalmente virus, trojan, worm, bombe logiche o qualsiasi altro programma o materiale tecnologicamente dannoso o doloso. È vietato ogni tentativo di accesso non autorizzato all'App, al server su cui è ospitata tale pagina o a qualunque server, computer o database correlato al nostro sito web. Allo stesso modo, è vietato attaccare l'App tramite un attacco denial of service o un attacco di tipo denial of service distribuito.

La violazione di questa clausola potrebbe comportare la commissione di reati perseguibili penalmente in conformità alla normativa applicabile. Segnaleremo ogni violazione di questa normativa alle autorità competenti e collaboreremo in ogni caso con dette autorità per rivelare l'identità di chi ha commesso l'attacco. Inoltre, in caso di violazione della presente clausola, l’utente perderà immediatamente il diritto di utilizzare l'App.

Non siamo responsabili per perdite o danni causati da un attacco denial of service, virus o altro programma o materiale maligno o tecnologicamente dannoso che possa infettare il computer, l'apparecchiatura informatica, i dati o i materiali dell'utente a seguito dell'uso dell'App o del download di contenuti dalla stessa o da qualunque sito o app collegato alla stessa.

DODICESIMA. - CLAUSOLE GENERALI:

Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono state pubblicate con il debito preavviso, in conformità alla legislazione vigente. Inoltre, Endesa X mette a disposizione dell'utente le presenti Condizioni Generali di Contratto, in modo che possano essere conservate e riprodotte, adempiendo così all'obbligo legale di informazione preventiva.

Endesa X si riserva il diritto di modificare, unilateralmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, le presenti Condizioni Generali di Contratto. In tal caso, le modifiche saranno pubblicate e comunicate il prima possibile. Allo stesso modo, si riserva il diritto di modificare, unilateralmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, la presentazione e la configurazione dell'App, le sue funzionalità e/o i contenuti in essa incorporati. L'utente riconosce e accetta espressamente che Endesa X può interrompere, disattivare e/o annullare l'accesso e/o l'uso dell'App in qualsiasi momento, senza che Endesa X ne sia responsabile.

L'utente riconosce e accetta di non essere soggetto all'obbligo di adottare misure di protezione specifiche e, in ogni caso, Endesa X non può sostituire eventuali misure di protezione specifiche che possono essere richieste dalla normativa vigente (comprese quelle stabilite dalla legge 5/2014 e dall'ordine INT/317/2011, del 1° febbraio, sulle misure di sicurezza privata).

Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti Condizioni di Contratto fossero considerate nulle o non applicabili, in tutto o in parte, da qualsiasi corte, tribunale od organo amministrativo competente, tale sentenza non pregiudicherà le disposizioni restanti. In tal caso, la clausola o le clausole inficiate saranno sostituite da un'altra clausola o altre clausole i cui effetti siano più simili a quelli delle clausole sostituite.

TREDICESIMA. - COMUNICAZIONI E AZIONE COMMERCIALE:

Le parti concordano e acconsentono espressamente che tutte le questioni relative allo sviluppo e all'esecuzione del Contratto nonché alle offerte di prodotti e servizi, inclusa la validità e l'efficacia nell'effettuare notifiche, che Endesa X può inoltrare al Cliente a tale scopo, possono essere effettuate tramite posta ordinaria, mezzi telefonici, elettronici o telematici (inclusi SMS e/o sistemi di specifici codici identificativi o specifici codici di sicurezza che possono essere forniti a tale scopo da Endesa X) o tramite qualsiasi altro supporto durevole che garantisca la comunicazione. Nei casi in cui venga così imposto da una normativa specifica, tale consenso sarà esteso anche a eventuali visite a domicilio, programmate o meno, che possono essere effettuate da personale della rete di vendita di Endesa X debitamente identificato.

QUATTORDICESIMA. - LEGISLAZIONE APPLICABILE E FORO COMPETENTE:

Tutte le condizioni stabilite sono regolate dalla legge spagnola. Endesa X e l'utente, con rinuncia espressa a qualsias i altro foro competente, si sottomettono ai Tribunali e alle Corti del luogo del domicilio dell'utente per qualsiasi controversia derivante dalla prestazione dei servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali di Contratto. Nel caso in cui l'utente abbia il domicilio al di fuori del territorio spagnolo, Endesa X e l'utente si sottomettono, con rinuncia espressa a qualsiasi altro foro, ai Tribunali e alle Corti di Madrid (Spagna).

Se l'utente stipula il contratto in qualità di "consumatore" (come stabilito nel regio decreto legislativo spagnolo 1/2007, del 16 novembre, recante approvazione del testo consolidato della legge generale spagnola in materia di tutela dei consumatori e degli utenti), nulla di quanto contenuto nella presente clausola influirà sui diritti che in quanto tale gli vengono riconosciuti dalla legislazione vigente. Inoltre, e in riferimento ai contratti conclusi online in conformità con la normativa europea, si rimanda alla piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online, accessibile all'URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

QUINDICESIMA. - INFORMAZIONI E RECLAMI:

Il Cliente può richiedere informazioni e presentare i reclami ritenuti pertinenti in relazione al presente Contratto, nonché la conferma della stipula del presente Contratto con uno qualsiasi seguenti mezzi: rivolgendosi per iscritto alla sede legale di Endesa X, telefonando ai numeri gratuiti del Servizio Clienti pubblicati sull’App, oppure scrivendo all’indirizzo e-mail altrettanto pubblicato sull’App.

SEDICESIMA. – DIVIETO DI RIVENDITA O SFRUTTAMENTO COMMERCIALE DEI SERVIZI

Il diritto del Cliente di usufruire dei Servizi sottoscritti si intende personale e non cedibile. È fatto divieto espresso all’Utente di rivendere o sfruttare commercialmente i Servizi senza autorizzazione scritta di Endesa X.

DICIASSETTESIMA. - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE DI ENDESA X.

L'utente prende espressamente atto che tutti i diritti di proprietà intellettuale tutelati in conformità alla legislazione sul diritto d'autore, o a qualsiasi altro testo normativo come il Codice della proprietà industriale, e includenti, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, know-how, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicazioni, brevetti, segreti commerciali, formule, algoritmi, modelli, banche dati e altri, relazionati con i servizi, con i dati e altri materiali derivati di Endesa X, o resi disponibili da Endesa X per gli utenti ai sensi delle Condizioni Generali di Contratto, sono e restano di proprietà di Endesa X e della persona fisica o giuridica di cui Endesa X è licenziataria legittima. Resta inteso che all'utente è fatto altresì espresso divieto di copiare, modificare, vendere, cedere, concedere in licenza, conferire, trasferire a terzi o creare opere derivate da qualsiasi diritto di Endesa X, nonché di consentire a terzi di farlo tramite l’utente stesso o il suo dispositivo elettronico.

Con la presente l'utente prende atto che qualsiasi contenuto (software, immagine, grafica, fotografia, musica, suono, video, testi, dati, ecc.) della corrispondenza pubblicitaria di cui è destinatario, attraverso il servizio WEB MAIL o dai provider di WEB MAIL, è tutelato dalle norme di legge che disciplinano i diritti d'autore, i marchi registrati, i marchi di servizio, i brevetti, oppure da qualsiasi altro diritto di proprietà e restanti leggi applicabili.

DICIOTTESIMA. -CESSIONE TOTALE O PARZIALE DEL CONTRATTO.

Alle parti è fatto divieto espresso di cedere a terzi, in tutto o in parte, i propri obblighi e diritti derivanti dal presente Contratto, senza previa autorizzazione scritta della controparte. Ciononostante, si considerano autorizzate le cessioni effettuate a favore di qualsiasi società dei rispettivi gruppi aziendali cui appartengono le parti, a norma dell’articolo 42 del Codice commerciale spagnolo. Detta cessione deve obbligatoriamente notificarsi alla controparte con un preavviso minimo di quindici (15) giorni. In ogni caso, le parti hanno facoltà di cedere, in tutto o parte, il Contratto a qualsiasi società dei rispettivi gruppi aziendali (Gruppo Enel, nel caso di Endesa X) in caso di ristrutturazione aziendale, indipendentemente dalla fattispecie utilizzata per l’operazione societaria. In ogni caso, la parte interessata è tenuta a informare la controparte del verificarsi di tale circostanza in modo da non inficiare l’esecuzione del Contratto e la continuità della prestazione del Servizio sottoscritto.

 

 

ENDESA X Servicios S.L.

 

 

 

 

 

 

 

 

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO RELATIVE ALL'APP E AL SERVIZIO


MODULO DI RECESSO (da compilare e inviare unicamente nel caso in cui si intenda recedere dal contratto)

 

L'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro un termine di quattordici (14) giorni di calendario senza dover fornire giustificazioni.

Al fine di agevolare l'esercizio del suddetto diritto, si prega di compilare questo documento e inviarcelo per e-mail all’indirizzo revocaciones@enel.com o a mezzo posta ordinaria al seguente indirizzo: Endesa X, Casella postale 818, 08080 Barcellona.

MODULO DI RECESSO (da compilare e inviare unicamente nel caso in cui si intenda recedere dal contratto)

Nome del Cliente:                                                                                                                                                                 

C.F. del Cliente:                                                                                                                                                                  

E-mail del Cliente:                                                                                                                                                        

Domicilio del Cliente:                                                                                                                                           

SERVIZIO SOTTOSCRITTO:                                                                                                          _____ 

Data  sottoscrizione SERVIZIO:                                                                                                            

Con la presente, il sottoscritto, esercitando il diritto riconosciutogli dalla legislazione vigente, richiede la disdetta dal SERVIZIO di cui sopra Firma del Cliente (solo se il presente modulo è in formato cartaceo)

Data:      /     /                    

Firma del Cliente (solo se il presente modulo è in formato cartaceo)

Data:      /     /