CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO RELATIVE ALL'APP E AL SERVIZIO

 

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito, le "Condizioni Generali di Contratto") per l’uso del servizio di ricarica, insieme alle condizioni particolari eventualmente stabilite ("Condizioni Particolari"), regolano il rapporto commerciale tra l'utente (il "Cliente") ed Endesa Energía, S.A.U. (di seguito "Endesa") per la sottoscrizione e/o uso del servizio di ricarica presso le stazioni di ricarica (il "Servizio") identificabili nell'applicazione per smartphone che Endesa mette in ogni momento a disposizione del Cliente per l’uso del Servizio (l’”App”). Dette stazioni di ricarica possono essere di proprietà di Endesa o di terzi e gestite da Endesa.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto rimangono in vigore e sono valide fintanto che saranno accessibili tramite l'App. Endesa si riserva il diritto di sostituire in qualsiasi momento sia le Condizioni Generali di Contratto che le eventuali Condizioni Particolari stabilite, nonché tutti gli avvisi legali, linee guida e/o regolamenti d'uso pubblicati sull'App e che, a seconda dei casi, sostituiranno, completeranno e/o modificheranno le Condizioni Generali di Contratto qui riportate. Le nuove condizioni saranno applicabili a partire dal momento in cui saranno disponibili per il Cliente.

Ogni ordine del Cliente implica direttamente l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Contratto e la garanzia, che prevalgono su qualsiasi altro documento, ad eccezione delle condizioni particolari espressamente autorizzate per iscritto da parte di Endesa.

PRIMA. DEFINIZIONI:

Cliente: i consumatori, persone fisiche residenti in Spagna che siano maggiorenni e in possesso di una carta d'identità spagnola (D.N.I.), permesso di residenza (N.I.E.) o passaporto, o persone giuridiche che dimostrino in modo soddisfacente la propria qualità e accettino le presenti Condizioni Generali di Contratto e le Condizioni Particolari eventualmente applicabili. La sottoscrizione del Servizio> attraverso l'App è espressamente vietata ai minori d’età, agli utenti non residenti legalmente in Spagna e agli utenti che non soddisfino i requisiti stabiliti nelle presenti Condizioni Generali di Contratto. Il Cliente può essere un utente registrato o non registrato.

App: L’applicazione per smartphone che Endesa mette in ogni momento a disposizione degli utenti, attraverso la quale è possibile acquistare, sottoscrivere e usufruire il Servizio.

Partner: Qualsiasi azienda avente in essere un accordo o un contratto di collaborazione con Endesa per la prestazione del servizio di ricarica ai suoi dipendenti o clienti a condizioni agevolate.

SECONDA. APP: USO E ACCESSO:

L'accesso e l'uso dell'App sono gratuiti per gli utenti e non richiedono la registrazione previa dell'utente come requisito generale. Tuttavia, è possibile che l'accesso e l'uso di determinate informazioni e servizi offerti tramite l'App, nonché a determinate promozioni specifiche, possano essere consentiti solo previa registrazione dell'utente.

Per l’uso del Servizio, l’utente può accedere all’App nei seguenti modi: (a) direttamente, senza dover registrarsi o sottoscrivere un contratto con Endesa, potendo utilizzare le colonnine di ricarica ai termini e condizioni stabiliti in ogni momento; o (b) effettuando previamente la corrispondente registrazione sull’App o con qualsiasi altro mezzo specificamente indicato da Endesa. In quest’ultimo caso, fatte salve le condizioni particolari eventualmente applicabili (ad es. di prezzo) e sempre che sussista un valido contratto di Servizio, al Cliente verranno comunicati un nome utente e una password per l’accesso all’area privata dell’App. L’uso del Servizio avverrà in conformità alle condizioni economiche stabilite in ogni momento e potrà richiedere il pagamento di un abbonamento.

Il nome utente e la password sono delle credenziali che consentono l’accesso all'area privata dell'App e la fruizione del Servizio in qualità di utente registrato e sono in ogni caso confidenziali, personali e non trasferibili. La password può essere modificata dal Cliente, nel qual caso i codici modificati perdono la loro validità senza alcuna responsabilità per Endesa.

Tramite le stesse credenziali, il Cliente poteva accedere a tutti i portali web e app delle entità Enel Group abilitate. Se, d'altra parte, il Profilo cliente è già registrato su altri portali o app delle entità del Gruppo Enel abilitate, il Cliente sarà in grado di accedere all'app / portale utilizzando le credenziali già utilizzate.

Il Cliente si impegna a non mettere a disposizione di terzi e a fare un uso diligente del proprio nome utente e della password, nonché a comunicare tempestivamente a Endesa lo smarrimento, il furto o qualsiasi rischio connesso all'accesso agli stessi da parte di terzi.

Tutti gli usi del Servizio effettuati tramite l'App richiedono obbligatoriamente l’accettazione espressa delle presenti Condizioni Generali di Contratto dell’App e di utilizzo del Servizio per essere considerati validamente effettuati dal Cliente e vincolanti. Di conseguenza, il Cliente è l'unico responsabile dell'utilizzo del Servizio effettuato tramite l'App da parte di terzi che facciano uso del suo nome utente e della password. L'utilizzo del Servizio attraverso l'App da parte di un minore che falsifichi le credenziali di accesso, si riterrà come effettuato sotto la supervisione e l'autorizzazione dei suoi genitori, tutori o rappresentanti legali.

Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali di Contratto in relazione ai termini e condizioni generali di accesso e uso dell'App, si applicano le disposizioni contenute nel relativo Avviso legale.

 

Il rapporto giuridico derivante dalla registrazione del Cliente come utente registrato dell'App e dall'uso del Servizio ha una durata indefinita. Ciascuna delle parti ha facoltà di risolvere o sospendere unilateralmente il presente rapporto contrattuale in qualsiasi momento e senza giusta causa, semplicemente notificando la propria volontà in tal senso, fatti salvi gli obblighi derivanti dalla configurazione dell'uso del Servizio prima della risoluzione del rapporto e quanto stabilito nella Condizione Nona (9ª). Il Cliente ha facoltà di disdire unilateralmente il contratto, procedendo alla cancellazione dell’account, nonché di esercitare il proprio diritto di recesso ai termini e condizioni stabiliti dall’attuale normativa vigente.

TERZA. TERZA. - INFORMAZIONI E DISPONIBILITÀ DEI SERVIZI NELL'APP:

I Servizi offerti nell'App vengono visualizzati insieme alle loro caratteristiche essenziali e al prezzo. Le offerte sono debitamente visualizzate sulla schermata. Endesa si riserva il diritto di decidere in ogni momento i Servizi contenuti e offerti ai Clienti attraverso l'App. Endesa ha pertanto facoltà di aggiungere, in qualsiasi momento, nuovi Servizi a quelli inclusi nell'App, fermo restando che, salvo diversa indicazione, tali nuovi Servizi saranno regolati dalle disposizioni delle Condizioni Generali di Contratto in vigore al momento. Endesa si riserva inoltre il diritto di rimuovere o di cessare di offrire, in qualsiasi momento e senza preavviso, qualsiasi Servizio offerto nell'App.

QUARTA. - PREZZI E COSTI NELL' APP:

I prezzi dei Prodotti e/o dei Servizi sono sempre indicati in euro (€), e comprensivi di IVA o altra imposta applicabile. Nel caso in cui Endesa rilevi un errore manifesto nel prezzo dei Servizi, è tenuta a informarne il Cliente, che ha sua volta avrà facoltà di riconfermare il proprio ordine al prezzo corretto o, in caso contrario, di annullarlo.

Il prezzo del Servizio include l'utilizzo della colonnina di ricarica durante il periodo di tempo o la frazione di tempo indicati su ciascun connettore, e deve essere comunicato al Cliente con anteriorità al pagamento della ricarica.

I prezzi visualizzati nell'App, comprensivi di eventuali tariffe di abbonamento, sono applicabili esclusivamente ai Servizi offerti tramite detta App e per il periodo di tempo in cui vi rimangano pubblicati. Endesa si riserva espressamente il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, si applicheranno ogni caso le tariffe in vigore indicate nell'App al momento dell'effettuazione del relativo ordine.

QUINTA. - PROCEDURA DI ACQUISTO SULL'APP:

Una volta che il Cliente accede all'App, come utente registrato o non registrato, potrà procedere alla sottoscrizione del Servizio.

Per procedere alla sottoscrizione del Servizio tramite l'App, il Cliente deve selezionare la modalità desiderata di sottoscrizione del Servizio (come utente registrato o come utente non registrato), seguendo le istruzioni visualizzate sulla schermata. In qualsiasi caso, l'accesso all’App richiede l’accettazione previa delle presenti Condizioni Generali di Contratto di contratto relative all’App e all’uso del Servizio, nonché della Politica sulla protezione dei dati personali di Endesa.

Qualora il Cliente intenda continuare la sottoscrizione e l’uso del Servizio come utente non registrato, sarà informato delle condizioni economiche applicabili in ogni momento per la ricarica che desidera effettuare presso la stazione segnalata, dovendo manifestare espressamente la propria conformità con il Servizio di ricarica premendo l’apposito pulsante dell’App. A quel punto, il Cliente sarà automaticamente reindirizzato dal sistema alla piattaforma di pagamento online (POS) della corrispondente entità bancaria, per l’inserimento dei dati della carta di credito/bancomat con cui il Cliente intende effettuare i pagamenti corrispondenti alla sottoscrizione e uso del Servizio.

Gli utenti non registrati avranno a disposizione i seguenti servizi:

•  Ricarica del veicolo elettrico presso le stazioni di ricarica aperte al pubblico compatibili con il Servizio cui l’utente abbia accesso attraverso l’App.

•   Visualizzazione della mappa delle stazioni di ricarica aperte al pubblico destinate a veicoli elettrici compatibili con il Servizio prestato da Endesa.

•  Visualizzazione dell’itinerario per raggiungere la stazione di ricarica.

•  Sblocco del connettore e avvio della procedura di ricarica presso la stazione di ricarica.

•  Monitoraggio da remoto della procedura di ricarica.

•  Interruzione della procedura di ricarica mediante l’apposito pulsante dell’App.

•  Avviso di finalizzazione della ricarica.

•  Pagamento automatico del prezzo del servizio in base a una tariffa a consumo.

Qualora il Cliente intenda continuare l’uso del Servizio come utente registrato, gli saranno applicate le condizioni economiche comunicategli durante la procedura di sottoscrizione del Servizio. L'accesso al Servizio di ricarica e l’accettazione dello stesso si formalizzano una volta inseriti il nome utente e la password.

 

Le istruzioni per la registrazione e la sottoscrizione del Servizio sono pubblicate nella sezione “Come funziona” dell’App; per ulteriori dettagli, si prega di consultare la sezione “FAQ” dell’App.

L’attivazione del Servizio è soggetta all’esito positivo della verifica preventiva eseguita da Endesa sui mezzi di pagamento forniti durante la sottoscrizione del Servizio. L'acquisto si riterrà effettuato presso la sede legale di Endesa.

Gli utenti registrati avranno a disposizione i seguenti servizi:

•  Ricarica del veicolo elettrico presso le stazioni di ricarica aperte al pubblico compatibili con il Servizio cui l’utente abbia accesso attraverso l’App o mediante una tessera RFID associata al contratto.

•   Visualizzazione nella mappa delle stazioni di ricarica aperte al pubblico destinate a veicoli elettrici compatibili con il Servizio prestato da Endesa.

• Gestione (avvio e interruzione) della procedura di ricarica mediante l’apposito pulsante dell’App o una card RFID associata al contratto.

•  Messa in pausa della ricarica domestica e configurazione della durata di detta carica.

•  Configurazione delle stazioni di ricarica favorite.

•  Prenotazione della colonnina di ricarica per un determinato periodo di tempo con anteriorità alla liberazione e avvio della procedura di ricarica presso la colonnina di ricarica.

•  Visualizzazione dell’itinerario per raggiungere la stazione di ricarica.

• Sblocco della colonnina di ricarica e avvio della procedura di ricarica con il connettore selezionato, anche tramite la tessera RFID associata al contratto e al profilo di utenza.

•  Monitoraggio da remoto della procedura di ricarica.

•  Interruzione della procedura di ricarica mediante l’apposito pulsante dell’App o la tessera RFID associata al contratto e al profilo di utente.

•  Avviso di finalizzazione della ricarica.

•  Acquisto di una tessera RFID e associazione al contratto e al profilo di utenza.

•  Pagamento automatico del prezzo del servizio mediante i metodi di pagamento prestabiliti nel profilo di utente di utente.

•  Visualizzazione dello storico delle sessioni di ricarica e delle fatture ricevute.

•  Attivazione e cambio di piano tariffario.

•  Aggiornamento dei dati personali e dei mezzi di pagamento associati al profilo di utente

•  Associazione di più profili di utenza allo stesso contratto. Ogni contratto è caratterizzato da un piano tariffario specifi co o una configurazione specifica delle stazioni di ricarica a cui si può accedere. L’identificazione di profili di utenza speciali deve realizzarsi inserendo un codice unico nella sezione di creazione del profilo di utenza dell’App.

SESTA. - CONDIZIONI DI FATTURAZIONE E PAGAMENTO:

Il prezzo da pagare a titolo di controprestazione per il Servizio si calcola utilizzando come parametro il kWh erogato dalla stazione di ricarica.

Il costo del Servizio si calcola in base al prodotto selezionato. L’accesso al Servizio è soggetto alla sottoscrizione dei uno dei prodotti offerti nell’App.

Per procedere al pagamento, il Cliente deve seguire tutte le istruzioni mostrate nella relativa pagina dell'App. La ricarica deve essere effettuata presso le differenti colonnine di ricarica della rete abilitata indicata nel primo paragrafo delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

Il pagamento del prezzo del Servizio può essere effettuato solo tramite con carta di credito o bancomat di titolarità del Cliente. All’effettuare la prima ricarica con carta di credito/bancomat, verrà memorizzato un token per consentire l’identificazione della carta nella piattaforma di pagamento per le future ricariche. Tuttavia, ogni altro mezzo di pagamento eventualmente stabilito deve essere debitamente specificato nell'App.

Tali mezzi di pagamento sono soggetti a verifiche e autorizzazioni da parte degli enti emittenti, e qualora detto ente non autorizzasse il pagamento, la procedura di acquisto avviata non potrà essere proseguita, l'ordine sarà automaticamente annullato e l'acquisto del servizio richiesto si riterrà come non effettuato.

La modalità di pagamento deve essere specifica per ciascun profilo di utenza associato al contratto. Per tutti i Clienti, la modalità di pagamento associata all’account specificata nella sottoscrizione del Servizio rappresenta il mezzo di pagamento ordinario del Servizio.

Le modalità di fatturazione variano a seconda che il Cliente sia un utente registrato o meno. Di conseguenza:

a)  Utenti registrati: Le fatture riportano i dati dettagliati del Servizio, i prezzi applicabili, nonché il resto delle voci fatturabili (imposte incluse).

La fattura viene inviata per e-mail all’indirizzo indicato durante la registrazione e salvata nella sezione “Storico fatture” dell’App.

 

La frequenza di fatturazione varia in funzione del piano tariffario selezionato: alla fine di ogni singola ricarica (ad es.: piani tariffari a consumo “pay per use”); al momento della sottoscrizione del Servizio (ad es.: abbonamento, opzione di prenotazione); oppure mensilmente a una data fissa (ad es. piani a “tariffa flat associata a un pacchetto di kWh”). La fattura può includere i costi aggiuntivi in caso di superamento della soglia di consumo mensile di kWh nel mese anteriore al rinnovo del piano.

In caso di tariffa a consumo per singola ricarica, è possibile effettuare una prenotazione per un importo stimato con la carta di credito/bancomat prima della ricarica, importo che viene registrato sull’App. Al termine della ricarica, si calcola l’importo sulla base dell’energia erogata in kWh alle condizioni di prezzo del kWh registrate nel contratto, con l’emissione della corrispondente fattura. Una volta confermato il pagamento della fattura, viene richiesta la liberazione dell’importo della prenotazione previamente effettuata.

b)  Utente non registrato: In caso di tariffa a consumo per singola ricarica, è possibile effettuare una prenotazione per un importo stimato con carta di credito/bancomat prima della ricarica. Detto importo viene registrato nell’App. Al termine della ricarica, viene addebitato sulla carta di credito/bancomat l’importo calcolato sulla base dell’energia erogata in kWh in base al prezzo per kWh visualizzato sull’App. Una volta confermato il pagamento della fattura, viene richiesta la liberazione dell’importo della prenotazione previamente effettuata.

Endesa emette al Cliente la corrispondente fattura per la ricarica realizzata. Le fatture riportano i dati dettagliati del Servizio, i prezzi applicabili, nonché il resto delle voci fatturabili (imposte incluse). Se l'utente seleziona l'apposita opzione e fornisce i relativi dati, la fattura può includere anche i suoi dati fiscali.

Termini di pagamento

Il termine di pagamento si stabilisce a dieci (10) giorni di calendario dall'emissione della fattura, a meno che l'ultimo giorno del periodo sia sabato o un festivo, nel qual caso il termine scade il primo giorno lavorativo successivo o, in caso di pagamenti mensili, entro i primi dieci (10) giorni successivi alla data di emissione della fattura. In caso di sottoscrizione di un Servizio a pagamento, il prezzo addebitato viene visualizzato prima dell'acquisto.

In caso di esito negativo della verifica sul mezzo pagamento del Servizio, Endesa provvederà a informarne l’utente e a sospendere il Servizio fino alla corretta realizzazione del pagamento.

Le fatture insolute alle scadenze previste per motivi non imputabili a Endesa saranno considerate come scadute, potendo essere oggetto di esecuzione immediata. Allo stesso modo, il mancato pagamento di qualsiasi fattura genererà la maturazione automatica di interessi di mora sugli importi insoluti, per le persone fisiche al tasso di interesse legale del denaro (aumentato di due punti percentuali), mentre per gli imprenditori/imprese al tasso stabilito dalla legge 3/2004 del 29 dicembre e qualsiasi altra normativa legale che la modifichi o la sviluppi; in quest'ultimo caso, entrambe le parti accettano di sottomettersi a detto testo normativo in tutti i suoi aspetti e obblighi e fatte salve le disposizioni del resto delle Condizioni. Allo stesso modo, il Titolare è espressamente informato che, se il termine per il pagamento non è rispettato e a condizione che siano soddisfatti tutti i requisiti stabiliti agli articoli 38 e seguenti del regio decreto 1720/2007, del 21 dicembre, i dati relativi al mancato pagamento possono essere riportati da Endesa in un archivio di adempimento o mancato adempimento di obbligazioni pecuniarie. Il mancato pagamento delle fatture comporta l'immediata cancellazione del Servizio.

Come sistema di pagamento elettronico, Endesa ha installato un gateway di pagamento e-commerce. Tutti i dati forniti per questi scopi tramite l'App sono crittografati per garantire la massima sicurezza degli stessi.

Sono ospitati su un server sicuro certificato secondo il protocollo "Secure Socket Layer". I dati forniti dai Clienti attraverso il gateway di pagamento non saranno nessun caso memorizzati, ma potranno essere conservati esclusivamente durante la procedura di acquisto, la realizzazione del pagamento, fino alla scadenza del termine per il recesso.

Endesa è autorizzata a memorizzare esclusivamente il token generato al momento del primo pagamento con carta di credito/bancomat, al fine di consentire il riconoscimento della carta nella piattaforma di pagamento per future ricariche.

Endesa si riserva il diritto di annullare il nome utente e la password, e quindi l'accesso al Servizio, degli utenti che mantengano dei saldi debitori o insoluti nei confronti di Endesa, oppure in caso di inadempimento di qualsivoglia dei termini e condizioni ivi stabiliti.

SETTIMA. - PRESTAZIONE DEL SERVIZIO:

Endesa fornisce il Servizio presso le stazioni di ricarica stabilite nell'App di cui sopra ed eventualmente specificate attraverso i diversi mezzi di comunicazione che possono essere forniti in ogni momento (Telefono, Web, ecc.). L'accesso all'uso del Servizio si realizza attraverso l’App e, in caso di utente registrato, mediante l’inserimento delle credenziali assegnate a questo scopo da Endesa e la cui custodia spetta a tutti gli effetti al Cliente. La quantità di energia erogata non è in alcun caso garantita, poiché dipende da elementi estranei ed esterni ad Endesa, tra cui le condizioni atmosferiche o lo stato tecnico del veicolo (livello di carica). Il Cliente e i rispettivi utenti dei veicoli devono seguire tutte le linee guida sulla sicurezza comunicate in ogni momento da Endesa e messe a disposizione sia presso le colonnine di ricarica che nelle

informazioni eventualmente fornite. Endesa non è responsabile per: a) la manipolazione, applicazione o utilizzo improprio delle colonnine di ricarica o dei loro elementi e, in particolare, in caso di mancata osservanza delle istruzioni fornite per la ricarica; b) i guasti o i danni derivanti da cause di forza maggiore o evento fortuito o gli errori o i guasti dei sistemi o delle telecomunicazioni che possano limitare o impedire la fornitura del Servizio o dei mezzi utilizzati per la sua fornitura e che siano segnalati in ogni momento; c) i danni che possono derivare da una manutenzione inadeguata del veicolo nonché da difetti di qualsiasi tipo dello stesso; d) l'impossibilità di effettuare la ricarica da parte del Cliente per cause non riconducibili a Endesa, e) l'uso inappropriato dei codici consegnati per la necessaria fornitura del Servizio e f) i casi in cui vengano forniti dati falsi, inaccurati o senza le necessarie autorizzazioni preventive del Cliente. Alcune caratteristiche della fornitura del Servizio possono variare, tuttavia tali variazioni saranno comunicate tempestivamente per consentire di avvalersi di quanto disposto alla 9ª Condizione.

Profili di utenza

I profili di utenza denominati “Automotive”, “Corporate” e “Speciale” devono essere attivati inserendo le credenziali di accesso fornite all’utente da Endesa o da qualsivoglia dei suoi Clienti o Partner commerciali. I profili di utenza “Privato” e “Automotive” usufruiranno di una tariffa definita in base al contratto con il Cliente o Partner commerciale. In particolare:

•  Profilo Privato: attivabile da qualsiasi utente, previa selezione del piano tariffario e della modalità di pagamento.

•  Profilo Automotive: attivabile da qualsiasi utente che abbia sottoscritto un’offerta con la casa automobilistica aderente a Endesa Energía.

•  Profilo Corporate: attivabile da utenti che siano dipendenti di aziende che abbiano sottoscritto un prodotto corporate con Endesa Energía;

•   Profilo Speciale: attivabile da qualsiasi utente appartenente a un ente della Pubblica Amministrazione che abbia sottoscritto un accordo con Endesa Energía;

•  Profilo domestico: attivabile da qualsiasi utente domestico che utilizzi una colonnina privata Wallbox attraverso l’App. Le spese applicabili alla ricarica si calcolano sulla base del contratto di utente privato.

Piani tariffari

A qualsiasi profilo configurato nell’account di utente è possibile associare uno dei seguenti piani tariffari:

Piano tariffario a consumo tipo “pay per use”: Alla fine di ogni singola ricarica, il costo del Servizio si calcola moltiplicando i kWh erogato per il prezzo del kWh stabilito per il Servizio. Il prezzo può variare in funzione del tipo di connettore utilizzato, il cui valore aggiornato è visualizzabile sull’App. Endesa deve confermare l’autorizzazione previa alla prenotazione un importo indicato nell’App prima dell’avvio della ricarica. Detto importo viene liberato simultaneamente al pagamento dell’importo effettivo della ricarica.

 Piano a tariffa flat tipo “Abbonamento mensile”: Pagando un abbonamento mensile, il Cliente può utilizzare il Servizio fino a raggiungere una determinata soglia di consumo mensile di kWh. Una volta raggiunta la soglia di consumo, il prezzo dei kWh eccedenti si calcola applicando il piano tariffario a consumo tipo “pay per use”. Il pagamento dell’abbonamento mensile include accesso illimitato al servizio di prenotazione e accesso senza costi aggiuntivi alla ricarica presso qualsiasi tipo di stazioni. Questo piano tariffario si attiva con la sottoscrizione dell’abbonamento e si rinnova automaticamente ogni mese alla stessa data. Il valore aggiornato della soglia di consumo mensile di kWh e dell’abbonamento mensile può essere consultato nell’apposita sezione dell’App.

I dati dettagliati dei piani tariffari sono pubblicati nell’apposita sezione dell’App, dalla quale il Cliente può in qualsiasi momento cambiare il piano tariffario associato al suo profilo Privato o Speciale senza costi aggiuntivi.

Cambio di piano tariffario

Per qualsiasi profilo di utenza associato all’account, l’utente ha facoltà di selezionare un pianto tariffario e di cambiarlo. A continuazione si descrivono le modalità disponibili per effettuare il cambio di piano tariffario:

 Da piano tariffario a consumo tipo “Pay per use” a piano a tariffa flat tipo “Abbonamento mensile”: Il cambio entra in vigore entro le ventiquattro (24) ore successive alla richiesta.

•   Da piano a tariffa flat tipo “Abbonamento mensile” ad altro piano a tariffa flat tipo “Abbonamento mensile”": Il cambio entra in vigore alla fine del mese di riferimento del piano iniziale.

•   Da piano a tariffa flat tipo “Abbonamento mensile” a piano tariffario a consumo tipo “Pay per use” ": Il cambio entra in vigore alla fine del mese di riferimento del piano iniziale.

 

Tessera RFID

Il Cliente avrà diritto ad acquistare una tessera RFID unica nell’apposita sezione dell’App. La tessera permette al Cliente di avviare e finalizzare la ricarica sia pubblica che privata, in quest’ultimo caso in conformità al piano tariffario del profilo di utenza associato alla tessera.

La tessera, per essere attivata, deve essere associata attraverso l’App a un profilo di utenza per la ricarica pubblica, potendo associarla a qualsiasi profilo di utenza configurato, ma non simultaneamente. È possibile associare la stessa tessera a tutti profili di utenza, oppure associare varie tessere distinte a ciascun profilo.

Per la ricarica privata, è obbligatorio associare la tessera RFID a un profilo Wallbox nella sezione “Dati della Wallbox”. È possibile associare la tessera simultaneamente sia a un profilo per ricarica pubblica che al profilo per ricarica privata Wallbox.

Buoni sconto

Il Cliente avrà diritto a usufruire di buoni che consentono l’accesso a sconti o promozioni. I buoni sono depositi espressi in kWh. I buoni sono attivabili attraverso l’App, inserendo le credenziali di accesso nell’apposita sezione del profilo o del metodo di pagamento, a seconda delle caratteristiche del buono. Ciascun buono ha validità limitata e può essere utilizzato solo una volta. Per ulteriori informazioni sulla fruizione dei buoni, si prega di far riferimento alla nota informativa di ciascun buono.

OTTAVA. DIRITTO DI RECESSO:

Qualora il Cliente sia considerato come consumatore e utente (non azienda) a norma dell'articolo 3 del regio decreto legislativo spagnolo 1/2007, del 16 novembre, recante approvazione del testo unico della legge quadro spagnola sulla tutela dei consumatori e utenti e restanti leggi complementari, ha il diritto di recedere dal contratto di servizio stipulato tramite l'App; di conseguenza, se il Cliente non è soddisfatto con il Servizio, ha facoltà di recedere entro e non oltre quattordici (14) giorni di calendario dalla data del ricevimento materiale del prodotto o della formalizzazione del contratto nel caso di acquisto di un servizio.

Il diritto di recesso può essere esercitato attraverso i seguenti canali: • Mediante comunicazione scritta per e-mail all’indirizzo revocaciones@enel.com o a mezzo posta ordinaria al seguente indirizzo: Endesa Energía, S.A.U., Casella postale 818, 08080 Barcellona.

È possibile utilizzare il modulo di recesso figurante alla fine del presente documento, sebbene il suo uso non sia obbligatorio.

Il diritto di recesso in caso di prestazione servizi non è esercitabile una volta che il servizio è stato pienamente prestato con il previo consenso esplicito del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua della consapevolezza della perdita del proprio diritto di recesso, una volta completata l’esecuzione del contratto da parte dell'imprenditore.

NONA. - RISOLUZIONE DEL CONTRATTO:

Il Contratto si estingue per le cause generali di risoluzione dei contratti indicate nella legislazione vigente.

Fatto salvo quanto previsto sopra, Endesa può interrompere il Servizio o risolvere immediatamente il rapporto con il Cliente, se rileva un utilizzo del Servizio contrario alle presenti Condizioni Generali di Contratto, alla legislazione vigente o in caso di mancato pagamento degli importi dovuti o di ripetuta violazione dei termini di pagamento, sia rispetto al Servizio che ai Prodotti e/o al servizio di installazione, per motivi non imputabili a Endesa. Il Contratto può anche essere estinto di comune accordo tra le parti o mediante risoluzione unilaterale di una di esse.

La risoluzione del contratto non esonera il Cliente dall'adempimento di tutti gli obblighi derivanti dall'uso del Servizio contratto fino al momento in cui si verificherà la risoluzione effettiva del contratto, incluso l'obbligo di pagamento del Servizio.

Per risolvere il contratto, il Cliente deve notificarlo a Endesa con almeno sette (7) giorni lavorativi di preavviso dalla data di effettività della disdetta. Tale notifica può avvenire tramite comunicazione scritta per e-mail all’indirizzo revocaciones@enel.com o a mezzo posta ordinaria alla Casella postale 818, 08080 Barcellona.

DECIMA. - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI:

In allegato al presente documento viene fornito accesso a un apposito file contenente la Politica sulla protezione dei dati di Endesa, scaricabile per la sua accettazione.

UNDICESIMA. - ATTACCHI INFORMATICI:

È vietato utilizzare impropriamente l'App introducendo intenzionalmente virus, trojan, worm, bombe logiche o qualsiasi altro programma o materiale tecnologicamente dannoso o doloso. È vietato ogni tentativo di accesso non autorizzato all'App, al server su cui è ospitata tale pagina o a qualunque server, computer o database correlato al nostro sito web. Allo stesso modo, è vietato attaccare l'App tramite un attacco denial of service o un attacco di tipo denial of service distribuito.

La violazione di questa clausola potrebbe comportare la commissione di reati perseguibili penalmente in conformità alla normativa applicabile. Segnaleremo ogni violazione di questa normativa alle autorità competenti e collaboreremo in ogni caso con dette autorità per rivelare l'identità di chi ha commesso l'attacco. Inoltre, in caso di violazione della presente clausola, l’utente perderà immediatamente il diritto di utilizzare l'App.

Non siamo responsabili per perdite o danni causati da un attacco denial of service, virus o altro programma o materiale maligno o tecnologicamente dannoso che possa infettare il computer, l'apparecchiatura informatica, i dati o i materiali dell'utente a seguito dell'uso dell'App o del download di contenuti dalla stessa o da qualunque sito o app collegato alla stessa.

DODICESIMA. - CLAUSOLE GENERALI:

Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono state pubblicate con il debito preavviso, in conformità alla legislazione vigente. Inoltre, Endesa mette a disposizione dell'utente le presenti Condizioni Generali di Contratto, in modo che possano essere conservate e riprodotte, adempiendo così all'obbligo legale di informazione preventiva.

Endesa si riserva il diritto di modificare, unilateralmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, le presenti Condizioni Generali di Contratto. In tal caso, le modifiche saranno pubblicate e comunicate il prima possibile. Allo stesso modo, si riserva il diritto di modificare, unilateralmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, la presentazione e la configurazione dell'App, le sue funzionalità e/o i contenuti in essa incorporati. L'utente riconosce e accetta espressamente che Endesa può interrompere, disattivare e/o annullare l'accesso e/o l'uso dell'App in qualsiasi momento, senza che Endesa ne sia responsabile.

L'utente riconosce e accetta di non essere soggetto all'obbligo di adottare misure di protezione specifiche e, in ogni caso, Endesa non può sostituire eventuali misure di protezione specifiche che possono essere richieste dalla normativa vigente (comprese quelle stabilite dalla legge 5/2014 e dall'ordine INT/317/2011, del 1° febbraio, sulle misure di sicurezza privata).

Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti Condizioni di Contratto fossero considerate nulle o non applicabili, in tutto o in parte, da qualsiasi corte, tribunale od organo amministrativo competente, tale sentenza non pregiudicherà le disposizioni restanti. In tal caso, la clausola o le clausole inficiate saranno sostituite da un'altra clausola o altre clausole i cui effetti siano più simili a quelli delle clausole sostituite.

TREDICESIMA. - COMUNICAZIONI E AZIONE COMMERCIALE:

Le parti concordano e acconsentono espressamente che tutte le questioni relative allo sviluppo e all'esecuzione del Contratto nonché alle offerte di prodotti e servizi, inclusa la validità e l'efficacia nell'effettuare notifiche, che Endesa può inoltrare al Cliente a tale scopo, possono essere effettuate tramite posta ordinaria, mezzi telefonici, elettronici o telematici (inclusi SMS e/o sistemi di specifici codici identificativi o specifici codici di sicurezza che possono essere forniti a tale scopo da Endesa) o tramite qualsiasi altro supporto durevole che garantisca la comunicazione. Nei casi in cui venga così imposto da una normativa specifica, tale consenso sarà esteso anche a eventuali visite a domicilio, programmate o meno, che possono essere effettuate da personale della rete di vendita di Endesa debitamente identificato.

QUATTORDICESIMA. - LEGISLAZIONE APPLICABILE E FORO COMPETENTE:

Tutte le condizioni stabilite sono regolate dalla legge spagnola. Endesa e l'utente, con rinuncia espressa a qualsias i altro foro competente, si sottomettono ai Tribunali e alle Corti del luogo del domicilio dell'utente per qualsiasi controversia derivante dalla prestazione dei servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali di Contratto. Nel caso in cui l'utente abbia il domicilio al di fuori del territorio spagnolo, Endesa e l'utente si sottomettono, con rinuncia espressa a qualsiasi altro foro, ai Tribunali e alle Corti di Madrid (Spagna).

Se l'utente stipula un contratto in qualità di "consumatore" (ai sensi del regio decreto legislativo spagnolo 1/2007, del 16 novembre, recante approvazione del testo unico della legge quadro spagnola sulla tutela dei consumatori e dei clienti), nulla, nella presente clausola, inficerà i diritti che in quanto tale gli sono attribuiti dalla legislazione vigente.

QUINDICESIMA. - INFORMAZIONI E RECLAMI:

Il Cliente può richiedere informazioni e presentare i reclami ritenuti pertinenti in relazione al presente Contratto, nonché la conferma della stipula del presente Contratto con uno qualsiasi seguenti mezzi: rivolgendosi per iscritto alla sede legale di Endesa, telefonando ai numeri gratuiti del Servizio Clienti pubblicati sull’App, oppure scrivendo all’indirizzo e-mail altrettanto pubblicato sull’App.

SEDICESIMA. – DIVIETO DI RIVENDITA O SFRUTTAMENTO COMMERCIALE DEI SERVIZI

Il diritto del Cliente di usufruire dei Servizi sottoscritti si intende personale e non cedibile. È fatto divieto espresso all’Utente di rivendere o sfruttare commercialmente i Servizi senza autorizzazione scritta di Endesa.

DICIASSETTESIMA. - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE DI ENDESA.

L'utente prende espressamente atto che tutti i diritti di proprietà intellettuale tutelati in conformità alla legislazione sul diritto d'autore, o a qualsiasi altro testo normativo come il Codice della proprietà industriale, e includenti, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, know-how, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicazioni, brevetti, segreti commerciali, formule, algoritmi, modelli, banche dati e altri, relazionati con i servizi, con i dati e altri materiali derivati di Endesa, o resi disponibili da Endesa per gli utenti ai sensi delle Condizioni Generali di Contratto, sono e restano di proprietà di Endesa e della persona fisica o giuridica di cui Endesa è licenziataria legittima. Resta inteso che all'utente è fatto altresì espresso divieto di copiare, modificare, vendere, cedere, concedere in licenza, conferire, trasferire a terzi o creare opere derivate da qualsiasi diritto di Endesa, nonché di consentire a terzi di farlo tramite l’utente stesso o il suo dispositivo elettronico.

Con la presente l'utente prende atto che qualsiasi contenuto (software, immagine, grafica, fotografia, musica, suono, video, testi, dati, ecc.) della corrispondenza pubblicitaria di cui è destinatario, attraverso il servizio WEB MAIL o dai provider di WEB MAIL, è tutelato dalle norme di legge che disciplinano i diritti d'autore, i marchi registrati, i marchi di servizio, i brevetti, oppure da qualsiasi altro diritto di proprietà e restanti leggi applicabili.

DICIOTTESIMA. -CESSIONE TOTALE O PARZIALE DEL CONTRATTO.

Alle parti è fatto divieto espresso di cedere a terzi, in tutto o in parte, i propri obblighi e diritti derivanti dal presente Contratto, senza previa autorizzazione scritta della controparte. Ciononostante, si considerano autorizzate le cessioni effettuate a favore di qualsiasi società dei rispettivi gruppi aziendali cui appartengono le parti, a norma dell’articolo 42 del Codice commerciale spagnolo. Detta cessione deve obbligatoriamente notificarsi alla controparte con un preavviso minimo di quindici (15) giorni. In ogni caso, le parti hanno facoltà di cedere, in tutto o parte, il Contratto a qualsiasi società dei rispettivi gruppi aziendali (Gruppo Enel, nel caso di Endesa) in caso di ristrutturazione aziendale, indipendentemente dalla fattispecie utilizzata per l’operazione societaria. In ogni caso, la parte interessata è tenuta a informare la controparte del verificarsi di tale circostanza in modo da non inficiare l’esecuzione del Contratto e la continuità della prestazione del Servizio sottoscritto.

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