TERMINI E CONDIZIONI APP JUICEPASS BETA

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito, "Condizioni Generali" o "Contratto") disciplinano termini e condizioni dei servizi come di seguito descritti (di seguito, i "Servizi" o, singolarmente, il "Servizio") forniti da Enel X Italia S.r.l. (di seguito, “Enel X Italia”) tramite una versione non pubblica, non disponibile a tutti e in formato di prototipo dell’app “Enel X JuicePass” (di seguito “App Beta”) nei confronti dei clienti che abbiano effettuato la registrazione sull’App Beta secondo le modalità di seguito indicate (di seguito, i “Clienti” o, singolarmente, il “Cliente”).

Art. 1 Modalità di svolgimento del test dell’App Beta

1.1 Per usufruire dei Servizi, il Cliente dovrà accedere all’App Beta registrandosi, previa compilazione dei campi richiesti, ed accettare le presenti Condizioni Generali. Qualora il Cliente sia già registrato sulla versione pubblica dell’app JuicePass, potrà utilizzare le stesse credenziali del proprio account registrato su quest’ultima per accedere all’App Beta.

1.2 Il Cliente è invitato a valutare l’App Beta nel periodo (di seguito, il “Periodo di Valutazione”) decorrente dalla data di registrazione sulla stessa app, e fino a che (a) Enel X Italia non rilasci una versione pubblica dell’App Beta, o (b) Enel X Italia non cessi di rendere disponibile l’App Beta in accordo con il par. 1.9 di seguito, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. I feedback per la valutazione dell’App Beta potranno essere raccolti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tramite un portale che Enel X Italia, direttamente e/o tramite terzi dalla stessa incaricati, potrà mettere a disposizione del Cliente partecipante.

1.3 Enel X Italia concede al Cliente una licenza temporanea, non esclusiva, non sublicenziabile, non cedibile, revocabile, di accesso all’App Beta e di utilizzarla durante il Periodo di Valutazione.

1.4 L’App Beta (inclusi gli eventuali nomi delle relative funzioni) costituisce contenuto riservato di Enel X Italia ed è sperimentale, precedente alla versione pubblica e potrebbe non funzionare come previsto.

1.5 Il feedback e le altre informazioni fornite dal Cliente o desunte da Enel X Italia in riferimento all’App Beta potrebbero essere utilizzate da Enel X Italia per migliorare o perfezionare i Servizi.

1.6 Enel X Italia non avrà alcun obbligo di fornire al Cliente assistenza o servizi di supporto in relazione all’App Beta. Enel X Italia potrebbe, tuttavia, fornire tali servizi a propria discrezione.

1.7 Il Cliente prende atto e accetta che l’App Beta rappresenta una versione in fase iniziale di sviluppo, sperimentale e priva di garanzie di alcun tipo, incluse, a titolo puramente esemplificativo, le sue prestazioni o funzionalità.

1.8 L’App Beta viene fornita "così com'è" per il solo scopo di valutazione e test; data la propria natura sperimentale, si consiglia al Cliente di non fare alcun affidamento sulle rispettive funzionalità o prestazioni.

1.9 Enel X Italia avrà il diritto, a propria discrezione, di cessare l’App Beta, con preavviso di 1 (un) giorno comunicato al Cliente all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione, eventualmente anche senza alcun obbligo di comunicare le ragioni.

1.10 Il Cliente prende atto ed accetta che Enel X Italia non è obbligata a rendere commercialmente disponibile e/o pubblica l’App Beta a una data specifica, né Enel X Italia fornisce alcuna dichiarazione o garanzia di tale tipo, espressa o implicita, riguardo ad alcuna versione commercialmente disponibile.

1.11 Per lo svolgimento delle proprie attività ai fini del presente Contratto, Enel X Italia potrà avvalersi di soggetti terzi dalla stessa incaricati.

Articolo 2 - Oggetto del contratto

2.1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano termini e condizioni dei Servizi di seguito descritti, forniti da Enel X Italia, direttamente o tramite terzi dalla stessa incaricati, tramite l’App Beta:

2.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano ai Servizi forniti da Enel X Italia nel territorio in cui gli stessi sono disponibili, come indicato sull’App Beta.

Articolo 3 – Registrazione e obblighi del Cliente

3.1. L’uso dell’App Beta è consentito esclusivamente alle persone fisiche maggiori di anni 18 al momento della registrazione, e alle persone giuridiche.

3.2 Per usufruire dei Servizi, il Cliente deve preventivamente registrarsi sull’App Beta, a titolo gratuito, compilando i campi richiesti. Le istruzioni per registrarsi e aderire al Servizio sono disponibili nella sezione “Domande Frequenti” all’interno dell’App Beta. Completando la procedura di registrazione e facendo clic sul pulsante "Accetto", il Cliente dichiara di avere attentamente letto ed espressamente accettato le presenti Condizioni Generali.

3.3 Con le stesse credenziali inserite per la registrazione all’App Beta, il Cliente avrà la possibilità di accedere ai portali web e alle app delle società del Gruppo Enel abilitati. Qualora, invece, il Cliente fosse già registrato ad altri portali web o app delle società del Gruppo Enel abilitati, potrà utilizzare le stesse credenziali per accedere all’App Beta.

3.4 Per poter usufruire dei Servizi, dopo aver completato la registrazione, il Cliente deve eseguire sull’App Beta le seguenti ulteriori operazioni:

L’attivazione del Servizio è comunque subordinata al positivo esito della verifica da parte di Enel X Italia della correttezza dei dati relativi al metodo di pagamento inserito in fase di adesione al Servizio stesso.

3.5. Il Cliente ha l’obbligo di inserire i dati richiesti sull’App Beta e garantisce che gli stessi siano corretti, aggiornati e veritieri. Il Cliente si impegna inoltre a comunicare tempestivamente ogni variazione dei dati utili alla corretta emissione dei documenti di vendita relativi all'acquisto dei Servizi. In caso di dati errati, il Cliente è tenuto ad avvisare tempestivamente Enel X Italia tramite i contatti indicati all’interno dell’App.

3.6 Il Cliente prende atto ed accetta che, qualora abbia comunicato a Enel X Italia dati falsi, non attuali o incompleti, quest’ultima si riserva il diritto di sospendere l’accesso all’App Beta e/o di risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1456 del codice civile, trattenendo le somme pagate dal Cliente e riservandosi il diritto di chiedere il risarcimento del maggior danno.

3.7.  I Clienti che vorranno utilizzare l’App Beta senza effettuare la registrazione potranno usufruire solo dei servizi di seguito indicati, previo inserimento dei dati necessari al pagamento e alla fatturazione:

3.8 Il Cliente è tenuto a liberare la stazione di ricarica al termine della sessione di ricarica del veicolo. In caso di utilizzo di talune Stazioni di Ricarica Pubblica espressamente segnalate sull’App Beta, è previsto l’addebito di una somma per la mancata rimozione del connettore di ricarica dalla presa, entro i termini e con le modalità previste dall’art. 5.2.

Articolo 4 – Durata e recesso

4.1. Il presente Contratto è a tempo indeterminato. 

4.2. Il Cliente, a seguito dell’adesione, potrà in ogni caso esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dall’adesione al presente Contratto. Qualora il Cliente richieda l’esecuzione dei Servizi previsti nel Contratto durante il decorso dei termini del ripensamento e successivamente eserciti il diritto di ripensamento, potranno essere addebitati i costi relativi all’utilizzo dei Servizi fruiti fino all’avvenuta disattivazione. Il ripensamento potrà essere esercitato da parte del Cliente inviando una comunicazione alla casella di posta enelxitalia.mobility@enel.com. Il Cliente riceverà riscontro sull’avvenuta gestione del ripensamento tramite email.

4.3. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dal presente contratto, inviando una richiesta di disattivazione del proprio Account, tramite una comunicazione scritta alla casella di posta dedicata enelxitalia.mobility@enel.com. Enel X Italia provvederà a disattivare l’Account entro 10 giorni dalla ricezione della mail.  In tal caso saranno fatturati al Cliente i corrispettivi relativi ai Servizi fruiti sino alla disattivazione del Servizio.

4.4. Il recesso da parte del Cliente comporterà la disattivazione dell’Account, e l’automatico scioglimento del Contratto e di ogni rapporto consequenziale e connesso al Servizio.

Articolo 5 – Condizioni economiche

5.1. Per poter usufruire dei Servizi tramite Stazioni di Ricarica Pubblica, il Cliente è tenuto a pagare i corrispettivi previsti dal Piano Tariffario associato al proprio Account, come descritti nell’apposita sezione indicata sull’App Beta. Tali corrispettivi sono indicati con IVA inclusa e sono onnicomprensivi, fatto salvo quanto previsto dall’art. 5.2.

5.2 Nel caso di utilizzo di talune Stazioni di Ricarica Pubblica espressamente segnalate sull’App Beta, sarà addebitata al Cliente una somma per la mancata rimozione del connettore dalla presa della stazione di ricarica entro i 30 (trenta) minuti successivi al termine della sessione di ricarica del veicolo. Tale somma verrà addebitata al Cliente per ogni minuto successivo al trentesimo dopo il termine della sessione di ricarica, e fino al momento in cui il connettore viene rimosso dalla presa utilizzata. L’importo di tale somma è riportato di seguito e nella scheda di dettaglio della singola Stazione di Ricarica Pubblica interessata, è da intendersi escluso da IVA ai sensi dell’art. 15 DPR 633/72, e sarà addebitato al Cliente nelle seguenti fasce orarie, differenziate a seconda della tipologia di presa selezionata:

L’orario di inizio dell’addebito è visualizzabile in tempo reale sull’App Beta nella schermata della ricarica in corso e, al termine della sessione di ricarica, anche nella sezione “Le mie ricariche”.

5.3. I Piani Tariffari possono essere a consumo o a canone mensile e sono visualizzabili all’interno dell’App Beta. Il costo del Servizio è calcolato in base al Piano Tariffario sottoscritto dal Cliente

5.4 Il Cliente può attivare inoltre dei Piani Tariffari dedicati tramite un codice fornito al Cliente stesso da Enel X Italia o da altra impresa cliente/partner di Enel X Italia. Il corrispettivo dei Servizi sarà predefinito in base agli accordi con il suddetto cliente/partner.

In particolare:

Piani tariffari Special: piani tariffari attivabili dai Clienti beneficiari di accordi o convenzioni particolari con Enel X Italia.

Si precisa che alcune infrastrutture di ricarica possono essere visualizzate nella mappa dell’App ed utilizzate soltanto da parte dei Clienti che hanno sottoscritto un determinato Piano Tariffario. I corrispettivi previsti dai Piani Tariffari sono in ogni caso relativi all’utilizzo delle Stazioni di Ricarica Pubblica.

5.5 I termini e le condizioni particolari di ciascun Piano Tariffario sono riportati all’interno delle schede di dettaglio visualizzabili sull’App Beta.

5.6 Il Cliente può scegliere il proprio piano tariffario e modificarlo in qualsiasi momento senza alcun costo aggiuntivo, secondo le modalità di variazione descritte di seguito:

5.7 Alcune Stazioni di Ricarica Pubblica segnalate sull’App possono essere soggette a parziale limitazione della potenza disponibile in alcune ore del giorno. Le tariffe applicate alle sessioni di ricarica erogate da tali infrastrutture non subiscono variazioni.

Articolo 6 - Fatturazione e pagamenti per la ricarica tramite Stazioni di Ricarica Pubblica

6.1. La fattura riporta gli addebiti e/o eventuali accrediti, specificando i relativi servizi utilizzati. La fattura viene inviata all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione e archiviata nella sezione “storico fatture” della App Beta.

6.2. La periodicità di fatturazione varia a seconda del piano tariffario selezionato come di seguito indicato:

Il servizio di prenotazione può essere utilizzato soltanto per le infrastrutture di ricarica per le quali tale servizio risulta disponibile. Il Cliente può visualizzare la disponibilità del servizio di prenotazione selezionando la stazione di ricarica nella mappa dell'App e cliccando il tasto "Prenota".

6.3. Il pagamento del Servizio sarà eseguito attraverso la modalità di pagamento associata all’Account del Cliente. Qualora al profilo del Cliente sia associata più di una modalità di pagamento, il pagamento del Servizio sarà eseguito attraverso quella indicata dal Cliente come “predefinita", al momento dell’adesione al Servizio o successivamente, anche prima dell’avvio della singola ricarica. Nel caso in cui il pagamento del Servizio non vada a buon fine, Enel X Italia ne darà comunicazione al Cliente e avvierà una serie di tentativi di addebito del corrispettivo dovuto.

6.4. Qualora i predetti tentativi di addebito non vadano a buon fine, Enel X Italia sospenderà la possibilità di utilizzare la modalità di pagamento associata all’Account o comunque indicata come “predefinita”, e ne darà comunicazione al Cliente. In tal caso, il Cliente dovrà indicare una modalità di pagamento valida, che permetta ad Enel X Italia di recuperare il corrispettivo dovuto.

In caso contrario, Enel X Italia avvierà un nuovo tentativo di addebito del corrispettivo dovuto dal Cliente e, qualora nemmeno questo vada a buon fine, Enel X Italia procederà al blocco del Piano Tariffario del Cliente. In tal caso, il Cliente dovrà indicare una modalità di pagamento valida, che permetta ad Enel X Italia di recuperare il corrispettivo dovuto. Il Piano Tariffario del Cliente sarà sbloccato automaticamente entro 7 (sette) giorni dal corretto inserimento della modalità di pagamento valida. In ogni caso, anche prima che sia decorso tale termine, il Cliente potrà richiedere lo sblocco contattando il numero verde gratuito di Enel X Italia 800.069.850, nei giorni e orari indicati nell’App.

6.5 Nel caso in cui la sospensione si protragga per oltre 30 giorni, Enel X Italia potrà risolvere il contratto ai sensi dell’art 1454 c.c., previa diffida ad adempiere entro un termine minimo di 15 giorni.

Articolo 7 – Stazioni di ricarica Domestica

7.1 Il Cliente può registrare sul proprio Account una o più Stazioni di Ricarica Domestica.

7.2 Una volta effettuata la registrazione della/e Stazione/i di Ricarica Domestica, il Cliente potrà avviare e interrompere la ricarica secondo le modalità indicate sull’App Beta.

7.3 Si precisa che per le ricariche effettuate tramite Stazioni di Ricarica Domestica, il costo dell’energia elettrica della ricarica dipende dal piano tariffario applicato alla fornitura di energia elettrica del contatore al quale è collegata la Stazioni di Ricarica Domestica. Il costo dell’energia elettrica della ricarica verrà addebitato al Cliente dal proprio fornitore di energia elettrica nella relativa bolletta. Resta inteso che Enel X Italia non è parte del contratto tra il Cliente e il proprio fornitore per la somministrazione dell’energia elettrica che alimenta tutte le Stazione di Ricarica Domestica.

Articolo 8 – Card RFID

8.1 Il Cliente ha facoltà di acquistare una card RFID attraverso l’apposita sezione presente sull’App Beta. La card RFID, per essere attivata, deve essere associata tramite l’App Beta all’Account. La card RFID consente al Cliente di avviare e terminare la ricarica del veicolo tramite Stazioni di Ricarica Privata e/o Stazioni di Ricarica Pubblica, in conformità al proprio Piano Tariffario.

Per i dispositivi Android è inoltre possibile effettuare il download di una card digitale da utilizzare direttamente tramite l’App Beta con le stesse modalità previste per la card RFID. La predetta card digitale non è disponibile per dispositivi diversi da Android.

8.2 È possibile utilizzare la medesima card RFID anche per le stazioni di Ricarica Privata associate all’Account del Cliente,

8.3 Il prezzo e le condizioni economiche per l’acquisto della card RFID sono indicate nella sezione dell’App Beta dedicata a tale acquisto.

8.4 La fattura viene emessa in formato elettronico, inviata tramite il Sistema di Interscambio (così come previsto dalla Legge di Bilancio 2018 e dal provvedimento dell’Agenzia delle Entrate del 30 aprile 2018) e trasmessa via e-mail al momento dell’acquisto della card e del suo contestuale pagamento. In caso di acquisto con spedizione in un Paese al di fuori dell’UE, la fattura potrebbe essere recapitata entro le successive 48 ore lavorative ed eventuali ritardi saranno comunicati al cliente sempre tramite email.

8.5 La card sarà inviata all’indirizzo di spedizione indicato in fase di acquisto.

Articolo 9 – Coupon di sconto 

9.1 Il Cliente può usufruire di coupon che consentono di usufruire di sconti o promozioni. I coupon permettono di usufruire dei servizi di ricarica accessibili tramite l’App, per un ammontare espresso in kWh. Sono attivabili tramite la App inserendo il relativo codice identificativo nella sezione dedicata nel menù “Il mio Juice Wallet” dell’App Beta.

9.2 Il codice identificativo di ciascun coupon, nonché tutti i dettagli relativi all’utilizzo del coupon, saranno inviati al Cliente all’e-mail indicata in fase di registrazione o con altra modalità prevista da Enel X Italia e/o dagli eventuali partner terzi che forniscono il coupon.

Ciascun coupon ha una data di scadenza ed è utilizzabile una sola volta.

Articolo 10 – Registrazione della tipologia di veicolo e informazioni aggiuntive sulla ricarica

10.1 All’interno del proprio Account, il Cliente ha la possibilità di registrare uno o più modelli di veicolo, selezionandoli tra quelli proposti nell’apposito menù o digitandone il nome manualmente. Le informazioni inserite possono essere modificate dal Cliente in qualsiasi momento. Per ciascuna tipologia di veicolo indicata dal Cliente, saranno mostrate sull’App Beta alcune informazioni tecniche – se disponibili - relative al veicolo (quali la potenza di ricarica, la dimensione della batteria, l’autonomia). Sulla base della tipologia di veicolo selezionata dal Cliente, durante la sessione di ricarica il Cliente potrà visualizzare sull’App Beta le seguenti informazioni:

       a)  energia erogata (in kWh);

       b)  tempo di ricarica;

       c)  potenza di ricarica (in kW);

       d)  stima indicativa dell’autonomia aggiuntiva (in kilometri) derivante dalla ricarica effettuata, calcolata come segue: autonomia aggiuntiva (km) = energia erogata tramite la ricarica effettuata (kWh) * autonomia della batteria del veicolo preselezionato dal Cliente (km) / dimensione della batteria del veicolo preselezionato dal Cliente (kWh)). La stessa misura può anche essere visualizzata in miglia con un fattore di conversione km/1,60934;

       e)  percentuale di ricarica aggiunta a seguito della sessione di ricarica, rispetto alla dimensione della batteria, calcolata come segue: percentuale di ricarica aggiunta (%) = energia erogata tramite la ricarica effettuata (kWh) / dimensione della batteria (kWh).

10.2 Il Cliente prende atto ed accetta che le informazioni di cui all’art. 10.1, lettere a) – e) hanno solo natura informativa, pertanto il Cliente accetta di utilizzare le medesime informazioni in piena autonomia decisionale. Le suddette informazioni non si riferiscono ad un particolare veicolo ed i valori rappresentati potrebbero non riflettere i risultati di guida reali. Salvo i limiti previsti dalla legge, Enel X Italia non assume alcuna responsabilità per l’uso da parte del Cliente delle informazioni di cui all’art. 10.1, lettere a) – e).

Articolo 11 – Esonero di responsabilità

11.1. Esclusi i casi di dolo o colpa grave, Enel X Italia non risponde per i danni diretti o indiretti di qualsiasi natura arrecati al Cliente o terzi non direttamente imputabili a Enel X Italia stessa,  quali ad esempio danni dovuti a variazioni delle modalità, orari e/o condizioni di erogazione del Servizio  a causa di malfunzionamenti  dei veicoli, degli apparati  tecnologici , dei sistemi informatici e di telecomunicazioni e comunque dipendenti da cause imputabili al fornitore di energia e/o a terzi in genere.

11.2. Inoltre è esclusa qualsiasi responsabilità di Enel X Italia per il mancato adempimento totale o parziale degli obblighi assunti per causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: atti dello Stato e della Pubblica Amministrazione, atti della Pubblica Autorità, limitazioni legali, incendi, alluvioni, esplosioni, mobilitazioni, sommosse, scioperi, turbative industriali, mancanza di materie prime, mancanza di elettricità, interruzione delle linee telefoniche, mancanza di oli combustibili ed altri.

Articolo 12 - Divieto di rivendita o di uso commerciale dei Servizi

Il diritto del Cliente di usare i Servizi sottoscritti è personale e non cedibile. Al Cliente è fatto divieto di rivendere o fare qualsiasi altro uso commerciale dei Servizi, senza il consenso scritto di Enel X Italia.

Articolo 13 – Diritti di proprietà intellettuale di Enel X Italia e di terzi

Il Cliente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale, tutelabili sulla base delle norme relative al diritto d'autore o di altre disposizioni quali il Codice della Proprietà Industriale, fra cui, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, know-how, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicativi, brevetti, segreti industriali, formule, algoritmi, modelli, banche dati e simili, relativi ai Servizi, ai dati e agli altri materiali provenienti da Enel X Italia o comunque messi a disposizione del Cliente da parte di Enel X Italia già in forza delle Condizioni Generali sono e restano di titolarità di Enel X Italia e dei soggetti di cui la medesima è legittima licenziataria. Resta inteso che il Cliente non può copiare, modificare, vendere, cedere, licenziare, conferire, trasferire a terzi o creare lavori derivati da un qualsiasi diritto di Enel X Italia, né consentire che terzi lo facciano tramite il Cliente o il suo dispositivo elettronico. Il Cliente riconosce, infine, che tutti i contenuti (software, immagini, grafica, fotografie, musica, suono, video, testi, dati ecc.) della corrispondenza promozionale presentata al Cliente attraverso il servizio WEB MAIL o dai fornitori di WEB MAIL, sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritti d'autore, marchi di fabbrica, dai marchi del servizio, da brevetti o da altri diritti proprietari e leggi.

Articolo 14 - Modifiche

14.1 Enel X Italia ha il diritto di apportare modifiche, in qualsiasi momento, alle presenti Condizioni Generali e ai Servizi, incluse le condizioni economiche ed i Piani Tariffari, per obiettive ragioni tecniche, organizzative e/o commerciali, purché tali modifiche non pregiudichino l’adempimento dei principali obblighi assunti.

14.2 Le modifiche di cui sopra sono comunicate da Enel X Italia ai Clienti con un congruo termine di preavviso, non inferiore a 15 giorni prima della loro entrata in vigore, tramite messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dai Clienti medesimi al momento della registrazione e mediante accesso all’App Beta. Nel caso in cui il Cliente non intenda accettare le modifiche, lo stesso avrà facoltà di recedere dal Contratto secondo le modalità indicate all’art 4 “Durata e Recesso”.

14.3 Resta inteso che l'uso di anche solo un Servizio da parte del Cliente costituirà una conferma della sua volontà di aderire alle Condizioni Generali, alle eventuali condizioni particolari del Servizio medesimo (previste da specifici Profili) e alle relative successive modificazioni. Il Cliente si impegna a mantenere su un adeguato supporto duraturo e a conservare le Condizioni Generali e tutte le successive modifiche delle stesse che venissero ad esse in seguito apportate, fatta salva la facoltà del Cliente di richiedere a Enel X Italia copia delle Condizioni Generali.

Articolo 15 – Tutela dei dati personali

I dati personali del Cliente saranno trattati esclusivamente ai sensi della vigente normativa in materia di Trattamento dei dati personali. È possibile consultare l’informativa Privacy in qualsiasi momento, nell’apposita sezione dell’App Beta – Termini e Condizioni.

Articolo 16 - Legge applicabile

Il presente accordo è regolato dalle leggi dello Stato Italiano. Nel caso in cui alcune delle disposizioni contenute nel presente accordo fossero ritenute invalide, nulle e/o, comunque non applicabili in forza delle vigenti disposizioni di legge, le restanti dovranno comunque considerarsi pienamente valide ed efficaci. In caso di   controversie sarà competente il Foro del Cliente. Qualora il Cliente abbia residenza e domicilio ubicati al di fuori del territorio dello Stato, sarà competente il Foro di Roma.

Articolo 17 – Clausole vessatorie

Le Parti espressamente dichiarano di accettare il contenuto dei seguenti articoli: 1 (Modalità di svolgimento del test dell’App Beta); 4 (Durata e recesso), 5 (Condizioni economiche), 6 (Fatturazione e pagamenti per la ricarica tramite Stazioni di Ricarica Pubblica), 9 (Esonero di responsabilità), 10 (Registrazione della tipologia di veicolo e informazioni aggiuntive sulla ricarica), 11 (Esonero di responsabilità), 12 (Divieto di rivendita o di uso commerciale dei Servizi), 13 (Diritti di proprietà intellettuale di Enel X Italia e di terzi), 14 (Modifiche), 16 (Legge applicabile).

 

 

JUICEPASS BETA APP TERMS AND CONDITIONS

The present general conditions of contract (hereinafter, "General Conditions" or "Contract") govern the terms and conditions of the services as described below (hereinafter, the "Services" or, individually, the "Service") provided by Enel X Italia S.r.l. (hereinafter, "Enel X Italia") through a non-public version, not available to all and in prototype format of the "Enel X JuicePass" app (hereinafter, "Beta App") to customers who have registered on the Beta App as indicated below (hereinafter, the "Customers" or, individually, the "Customer"). This English version is not binding and for convenience only. In case of any legal dispute, the Italian version is authoritative.

Article 1 – How to test the Beta App

1.1 To use the Services, the Customer must access the Beta App and register on it, after completing the required fields, and accept these General Conditions. If the Customer is already registered on the public version of the JuicePass app, he/she may use the same credentials as his/her account registered on the latter to access the Beta App.

1.2 The Customer is invited to evaluate the Beta App in the period (hereinafter, the "Evaluation Period") starting on the date of registration on the App, and until (a) Enel X Italia releases a public version of the Beta App, or (b) Enel X Italia ceases to make the Beta App available in accordance with paragraph 1.9 below, depending on which of the conditions occur first. Feedbacks by Customers for the evaluation of the Beta App may be collected, by way of example and not exhaustively, through a portal that Enel X Italia, directly and/or through third parties appointed by the same, may make available to the participating Customer.

1.3 Enel X Italia grants the Customer a temporary, non-exclusive, non-sublicensable, non-assignable, revocable license to access and use the Beta App during the Evaluation Period.

1.4 The Beta App (including the names of its functions, if any) is confidential content of Enel X Italia and it is experimental, prior to the public version and may not work as expected.

1.5 Feedback and other information provided by the Customer or gathered by Enel X Italia in reference to the Beta App may be used by Enel X Italia to improve or perfect the Services.

1.6 Enel X Italia shall have no duty to provide the Customer with assistance or support services in relation to the Beta App. Enel X Italia may, however, provide such services at its own discretion.

1.7 The Customer acknowledges and accepts that the Beta App represents an initial developmental, experimental version without warranties of any kind, including, by way of example only, its performance or functionality.

1.8 The Beta App is provided "as is" for the sole purpose of evaluation and testing; given its experimental nature, the Customer is advised not to rely on the respective functionalities or performance.

1.9 Enel X Italia shall have the right, at its own discretion, to terminate the Beta App, with 1 (one) day’s notice sent to the Customer to the e-mail address indicated during registration, possibly without any obligation to communicate the reasons.

1.10 The Customer acknowledges and accepts that Enel X Italia is not obliged to make the Beta App commercially available and/or public at a specific date, nor to provide any such representations or warranties, express or implied, regarding any commercially available version.

1.11 For the performance of its activities for the purposes of this Contract, Enel X Italia may make use of third parties appointed by the same.

Article 2 - Purpose of the contract

2.1 These General Conditions govern the terms and conditions of the Services described below, provided by Enel X Italia, directly and or through its sub-contractors, by means of the Beta App:

2.2 These General Conditions apply to the Services provided by Enel X Italia in areas in which they are available, as indicated in the Beta App.

Article 3 – Registration and Customer’s subscription

 

3.1 The use of the Beta App is allowed only to natural persons over 18 years of age at the time of registration, and to legal persons.

3.2 To use the Services, the Customer must first register on the Beta App, free of charge, by filling in the required fields. The instructions for registering and joining the Service are available in the "Frequently Asked Questions" section of the Beta App. By completing the registration procedure and clicking on the "I accept" button, the Customer declares that he/she has carefully read and expressly accepted these General Conditions.

3.3 Using the same credentials entered for registration to the Beta App, the Customer will be able to access the web portals and apps of Enel Group companies enabled. If, on the other hand, the Customer is already registered with other web portals or apps of Enel Group companies enabled, he/she may use the same credentials to access the Beta App.

3.4 In order to use the Services, after completing registration, the Customer must perform the following additional operations on the Beta App:

The activation of the Service is in any case subject to the positive outcome of the verification by Enel X Italia of the correctness of the data relating to the payment method entered when subscribing to the Service itself.

3.5. The Customer is obliged to enter the requested data on the Beta App and he guarantees that those are correct, updated and truthful. The Customer also undertakes to promptly communicate any changes in the data useful for the correct issue of sales documents relating to the purchase of Services. In case of incorrect data, the Customer must promptly notify Enel X Italia through the contacts indicated in the App.

3.6 The Customer acknowledges and accepts that, if it has communicated to Enel X Italia false, outdated or incomplete data, Enel X Italia reserves the right to suspend access to the Beta App and/or to terminate the Contract pursuant to article 1456 of the Italian Civil Code, withholding the sums paid by the Customer and reserving the right to claim compensation for the greater damages.

3.7 Customers who wish to use the Beta App without registering will only be able to use the services indicated below, after entering data necessary for payment and invoicing:

3.8 The Customer is obliged to vacate the charging station at the end of the vehicle charging session. In case of use of certain Public Charging Stations expressly indicated on the Beta App, an extra cost will be charged for not removing the charge connector from the plug, within the terms and in the manner provided for in art. 5.2.

Article 4 – Duration and withdrawal

4.1 This Contract is for an indefinite period. 

4.2 The Customer can in any case exercise the right to cancellation within 14 days from the adhesion to this Contract. If the Customer requests the performance of the Services provided for in the Contract during the period of reconsideration and subsequently exercises the right of reconsideration, the costs relating to the use of the Services used may be charged until deactivation. The Customer may exercise the right of reconsideration by sending a communication to the mailbox enelxitalia.mobility@enel.com. The Customer will receive a feedback about the management of the reconsideration by email.

4.3 The Customer may withdraw from this contract at any time, by sending a request to deactivate his Account, by sending a written notice to the dedicated mailbox enelxitalia.mobility@enel.com. Enel X Italia will deactivate the Account within 10 days from receiving the email.  In this case, the Customer will be invoiced the fees for the Services used until the deactivation of the Service.

Withdrawal by the Customer will result in the deactivation of the Account, and the automatic termination of the Contract and any consequential relationship connected to the Service.

Article 5 – Economic conditions

5.1 In order to use the Services through Public charging Stations, the Customer is required to pay the fees provided for in the Tariff Plan associated with his/her Account, as described in the relevant section indicated on the Beta App. Such fees are indicated with VAT included and are all-inclusive, without prejudice to the provisions of art. 5.2.

5.2 In case of use of certain Public Charging Stations expressly indicated on the Beta App, an extra cost will be charged for not removing the charge connector from the plug, within 60 (sixty) minutes after the end of the charging session. This sum will be charged to the Customer for each minute starting from the 60th minute after the end of the charging session, and until the connector is removed from the pug used. The amount of this sum is shown below and in the detail sheet of the individual Public Charging Station concerned, it is to be considered VAT excluded (art. 15 DPR 633/72), and it will be charged to the Customer in the following time bands, differentiated according to the type of plug selected:

The start time of the charge can be viewed in real time on the Beta App in the screen of the current charging session and, at the end of the charging session, also in the "My charging sessions" section.

In the case of unilateral amendemd for the extra cost conditions for not removing the plug from the Charging Points Operator (CPO), Enel X Italia can apply the new conditions without any notice to its customers.

5.3 Tariff Plans can be of pay per use type or of monthly fee type and they can be viewed in the Beta App. The cost of the Service is calculated according to the Tariff Plan signed by the Customer.

5.4 The Customer may also activate dedicated Tariff Plans through a code provided to the Customer by Enel X Italia or by another Enel X Italia customer/partner company. The price for the Services shall be predefined according to the agreements with the above mentioned Client/Partner.

In particular:

Please note that some of the charging points displayed in the App map can be used only by Customers who have subscribed to a specific Tariff Plan. The prices provided for in the Tariff Plans are in any case related to the use of the Public Charging Stations.

5.5 Terms and conditions of each Tariff Plan are shown in the detail sheets that can be viewed on the Beta App.

5.6 The Customer may choose his/her own Tariff Plan and modify it at any time without any additional cost, according to the variation procedures described below:

5.7 Some Public charging Stations reported on the App may be subject to partial limitation of available power at certain times of the day. Prices applied to the charging sessions provided by these points are not subject to any change.

Article 6 - Billing and payment for charging at Public Charging Stations

6.1 Bill shows charges and/or any credits, specifying the associated service. The bill is sent to the email address provided at the time of registration and filed in the “billing history” section of the Beta App.

6.2 Billing period varies according to the tariff plan selected as indicated below:

The booking service can be exploited for the charging infrastructure for which the service is available.  The Customer can view the availability of the booking service by selecting the charging station on the App map and clicking the “Reserve” button.

6.3 The Service will be paid through the payment method associated with the Customer’s Account. If more than one payment method is associated with the Customer’s account, the Service will be paid through that indicated by the Customer as “default” method, at the time of joining the Service or subsequently, even before the start of the single charging session. If payment is unsuccessful, Enel X Italia will notify the Customer and make a series of attempts to charge the due amount.

6.4 If these attempted charges are unsuccessful, Enel X Italia will suspend the possibility to use the payment method associated with the account, or otherwise specified as the “default”, and will inform the Customer accordingly. In that case, the Customer must indicate a valid payment method that enables Enel X Italia to recover the amount due.

Otherwise, Enel X Italia will make a further attempt to debit the amount due from the Customer and, if this is not even successful, Enel X Italia will proceed to block the Customer’s Tariff Plan. In that case, the Customer must indicate a valid payment method that enables Enel X Italia to recover the due amount. The Customer’s tariff Pan will be unblocked automatically within 7 (seven) days from the correct insertion of the valid payment method. In any case, even before this period has expired, the Customer may request the release by contacting the tollfree number of Enel X Italia 800.069.850, on the days and times indicated in the App.

6.5 In the case of the suspension lasts for more than 30 days, Enel X Italia may terminate the contract pursuant to art. 1454 of the Italian Civil Code, after issuing a final demand giving at least 15 days’ notice.

Article 7 – Domestic Charging Stations

7.1 The Customer can register one or more domestic charging stations on his Account.

7.2 Once the registration of the domestic Charging Stations has been done, the Customer will be able to start and stop the charging sessions according to the methods indicated on the Beta App.

7.3 It should be noted that for charging sessions made through Domestic Charging Stations, the cost of electricity for the charging sessions depends on the Tariff Plan applied by the electricity supplier to which the Domestic Charging Station is connected. The cost of electricity will be charged to the Customer by its electricity supplier in the relative bill. It is understood that Enel X Italia is not part of the contract between the Customer and its supplier for the administration of the electricity that powers all Domestic Charging Stations.

Article 8 – RFID card

8.1 The Customer can purchase an RFID card through the dedicated section on the Beta App. To be activated, the RFID card must be associated with the Customer’s Account on the Beta App. The RFID card allows the Customers to start and end the vehicle charging session through Private Charging Stations and/or Public Charging Stations, in accordance with its Tariff Plan.

For Android devices, it is possible to download also a digital card to be used directly through the Beta App in the same way as for the RFID card. The digital card is not available for devices different from the Android ones.

8.2 The same RFID card can also be used for the Private Charging Stations associated with the Customer’s Account.

8.3 The price and economic conditions for the purchase of the RFID card are specified in the relevant section of the Beta App.

8.4 Bill is issued in an electronic format, routed through the Exchange System (as required by the 2018 Italian Budget Law and the Revenue Agency’s provision dated 30 April 2018) and sent by e-mail at the time of purchasing and its contextual payment. In case of purchase sent to a non-EU country, bill should be delivered within the following 48 working hours and the Customer will be notified of any delays by e-mail.

8.5 The card will be sent to the shipping address indicated during the purchase step.

Article 9 – Discount coupons 

9.1 The Customer may use coupons that guarantee to take advantage of discounts or promotions. Coupons enable the charging services to be used through the App, for an amount expressed in kWh. They can be activated through the App by entering the relevant identification code in the dedicated section in the “My Juice Wallet” menu of the Beta App.

9.2 The identification code of each coupon, as well as all the details relating to the use of the coupon, will be assigned to the Customer at the e-mail address indicated during registration or in another way provided by Enel X Italia and/or by the others third part who associate the coupon.

Each coupon has an expiration date and can be used only once.

Article 10 – Registration of the vehicle type and additional information on charging session

10.1 Within the Account, the Customer has the option of registering one or more vehicle models, selecting them from those proposed in the menu or typing their name manually. The information entered can be changed by the Customer at any time. For each type of vehicle indicated by the Customer, some technical information- if available- relating to the vehicle (such as charging power, battery size, autonomy) will be shown on the Beta App. Based on the type of the selected vehicle, during the charging session the customer can view the following information on the Beta App:

        a)  energy supplied (kWh);

        b)  charging time;

        c)  charging power (kW);

        d)  indicative estimate of the additional autonomy (in kilometres) deriving from the charging session supplied, calculated as follows: additional autonomy (km) = energy supplied by charging session (kWh)* autonomy of the vehicle battery pre-selected by the Customer (km) / size of the vehicle battery pre-selected by the Customer (kWh). The same measure can also be represented in miles with a conversion factor km/ 1.60934;

        e)  percentage of top-up of the charging session, with respect to the battery size, calculated as follows: percentage of top-up (%) = energy supplied by the charging session (kWh) / battery size (kWh).

10.2 The Customer accepts that the information referred to art. 10.1, letters a) - e) are marked as informative, therefore the Customer agrees to use the same information in full decision-making autonomy. The above information does not apply to a vehicle and the values shown must not reflect the actual driving results. Except for the limits established by law, Enel X Italia assumes no responsibility for the use by the Customer of the information referred to art. 10.1, letters a) - e).

Article 11 – Disclaimer

11.1 Except in cases of wilful misconduct or gross negligence, Enel X Italia is not liable for any direct or indirect losses caused to the Customer or third parties that are not directly attributable to Enel X Italia, such as damages reported to changes in the modes, times and/or conditions to provide the Service due to malfunctions of vehicles, technological equipment, IT systems and telecommunications and in any case dependent on causes attributable to the energy supplier and/ or third parties in general.

11.2 In addition, Enel X Italia is not liable in any way for total or partial non-fulfilment of its obligations as a result of force majeure, including but not limited to: deeds of the State and the Public Administration, deeds of the Public Authorities, legal restrictions, fire, flood, explosion, agitation, riots, strikes, industrial disruption, lack of raw materials, lack of electricity, interruption of telephone services, lack of fuel and other oils.

Article 12 - No Services resale or commercial use

The Customer’s right to use the Services is personal and non-transferable. It is not permitted to resell or make any other commercial use of the Services without written consent from Enel X Italia.

Article 13 – Intellectual property rights of Enel X Italia and third parties

The Customer expressly recognises that all intellectual property rights, protected on the basis of copyright rules or other provisions such as the Industrial Property Code, including, but not limited to, know-how, source code, software, hardware, plans, applications, patents, industrial secrets, formulas, algorithms, models, databases and similars, relating to the Services, data and other materials from Enel X Italia or, in any case, made available to the Customer by Enel X Italia pursuant to the General Conditions are and remain the property of Enel X Italia and the parties for which the latter is a legitimate licensee. The Customer may not copy, modify, sell, grant, license, confer, transfer to third parties or create works derived from any right of Enel X Italia, or allow third parties to do so via the Customer or its electronic device. Finally, the Customer acknowledges that all content (software, images, graphics, photographs, music, sound, video, text, data etc.) of the promotional correspondence, shown to the Customer via the WEB MAIL service or by WEB MAIL providers, are protected by the applicable rules on copyright, trademarks, service marks, patents or other proprietary rights and laws.

Article 14 – Amendments

14.1 Enel X Italia is entitled at any time to amend these present Terms and Condition and the Services, including the related economic conditions and Tariff Plans, for technical, organisational and/or commercial reasons, on condition that these amendments do not impede satisfaction of its principal obligations.

14.2 The above amendments are communicated by Enel X Italia to Customers with a reasonable notice period, not less that 15 days before their entry into force, by notification to e-mail indicated by the Customers at the time of registration and by accessing the Beta App. If the Customer does not intend to accept the amendments, he will have the right to withdraw from the Contract in the manner indicated in art. 4 “Duration and Withdrawal”.

14.3 It is understood that the use of even just a Service by the Customer constitutes a confirmation of his will to adhere to the General Conditions, to any conditions of the Service itself and to the subsequent amendments updates. The Customer undertakes to preserve the General Conditions and any subsequent amendments updates.

Article 15 – Protection of personal data

The Customer’s personal data will be processed exclusively in accordance with the current regulations governing the processing of personal data. The Privacy Policy can be consulted at any time, in the relevant section of the Beta App – Terms and Conditions.

Article 16 - Applicable law

This Contract is governed by the laws of the Italian Republic. In case of some of the provisions set down herein were deemed invalid, void and/or otherwise inapplicable by virtue of the legal provisions in force, all the other remaining provisions will nonetheless be deemed fully valid and effective.  In case of disputes, the Customer’s jurisdiction will be competent. If the Customer has a residence and address located outside the area of the ItalianState, the Count of Rome will have jurisdiction.

Article 17 –Vexatious clauses

Parties expressly declare to accept the contents of the following articles: 1 (How to test the Beta App); 4 (Duration and withdrawal), 5 (Economic Conditions), 6 (Billing and payment for charging through Public Charging Stations), 10 (Registration of vehicle type and additional information on charging session), 11 (Disclaimer), 12 (No resale or commercial use of the Services),13 (Intellectual property rights of Enel X Italia and third parties),14 (Amendements), 16 (Applicable law)